إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows

إذا كنت تقوم بإعداد جهاز جديد وكان Bluetooth مفقوداً، فتحقق من مواصفات المنتج للتأكد من أن جهازك يمتلك إمكانيات Bluetooth. بعض الأجهزة لا تتضمن Bluetooth.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول مزود بمفتاح Bluetooth مادي على جسم الجهاز، فتأكد من تشغيل المفتاح.

في Windows 10 هناك طريقتان للتحقق من تشغيل Bluetooth. إليك كيفية القيام بذلك:

• التحقق في شريط المهام. حدد مركز الإجراءات ( أو ). إذا لم تتمكن من رؤية Bluetooth، فحدد توسيع لإظهار Bluetooth، ثم حدد Bluetooth لتشغيله. سترى "غير متصل" إذا لم يتم اقتران جهاز Windows 10 الخاص بك بأي ملحقات Bluetooth.

• التحقق في الإعدادات. حدد زر البدء  ثم حدد الإعدادات  > الأجهزة   > Bluetooth والأجهزة الأخرى . تأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل.

  تشغيل Bluetooth في الإعدادات

تأكد من أن الجهاز في وضع التشغيل، ومن أنه مشحون أو يتضمن بطاريات جديدة، ومن وجوده في نطاق الكمبيوتر الذي تريد الاتصال به. ثم حاول القيام بما يلي:

• أوقف تشغيل جهاز Bluetooth، وانتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله.

• تأكد من وجود جهاز Bluetooth في نطاق التغطية. إذا لم يستجب جهاز Bluetooth أو إذا كان بطيئاً، فتأكد من عدم وجوده على مسافة قريبة جداً من جهاز USB آخر موصول بمنفذ USB 3.0. بإمكان أجهزة USB غير المحمية أن تتداخل في بعض الأحيان مع اتصالات Bluetooth.

إذا لم يظهر جهاز Bluetooth في قائمة الأجهزة، فقد تحتاج إلى تعيين إعداد اكتشاف أجهزة Bluetooth. 

1. حدد Start > Settings > Bluetooth & أجهزة أخرى.

2. في نافذة إعدادات Bluetooth، انقر فوق المزيد من خيارات Bluetooth (على اليمين أو ضمن الإعداد المرتبط").

3. سيتم فتح مربع الحوار إعدادات Bluetooth .

4. انتقل إلى علامة التبويب خيارات .

5. حدد المربع المسمى السماح لأجهزة Bluetooth بالعثور على هذا الكمبيوتر لكي يكون الكمبيوتر قابلا للاكتشاف.

على الكمبيوتر الشخصي الذي تريد الاقتران به:

• تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران: حدد زر البدء ثم حدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت > وضع الطيران . تأكد من أن وضع الطيران غير مُشغّل.

• تشغيل Bluetooth وإيقاف تشغيله: حدد البدء ثم حدد الإعدادات  > الأجهزة  > Bluetooth والأجهزة الأخرى . أوقف تشغيل Bluetooth، وانتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله.

• قم بإزالة جهاز Bluetooth، ثم إضافته من جديد: حدد البدء، ثم حدد الإعدادات  > الأجهزة  > Bluetooth والأجهزة الأخرى . في Bluetooth حدد الجهاز الذي تواجه بعض المشاكل عند الاتصال به، ثم حدد إزالة الجهاز > نعم. لمعرفة المزيد حول إقران جهاز Bluetooth مرة أخرى، راجع إقران جهاز Bluetooth.

حدد البدء ، ثم حدد الإعدادات > التحديث والأمان  > استكشاف الأخطاء وإصلاحها . ضمن العثور على مشاكل أخرى وإصلاحها حدد Bluetooth ثم حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها واتبع التعليمات.

فتح إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا قمت مؤخراً بالترقية إلى Windows 10 أو تثبيت تحديثات Windows 10، فربما يكون برنامج التشغيل الحالي قد تم تصميمه لإصدار سابق من Windows. للتحقق من وجود تحديثات لبرنامج التشغيل بشكل تلقائي:

1. في مربع البحث على شريط المهام، ابحث عن إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

2. في "إدارة الأجهزة"، حدد Bluetooth، ثم حدد اسم محول Bluetooth، الذي قد يتضمن كلمة "راديو".

3. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على محول Bluetooth، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل > البحث تلقائياً عن برنامج تشغيل محدّث. اتبع الخطوات، ثم حدد إغلاق.

4. بعد تثبيت برنامج التشغيل المحدّث، حدد زر البدء ، ثم حدد الطاقة  > إعادة تشغيل إذا تمت مطالبتك بإعادة التشغيل، وتحقق لمعرفة ما إذا أدى ذلك إلى إصلاح مشكلة الاتصال أم لا.

إذا تعذّر على Windows العثور على برنامج تشغيل Bluetooth جديد، فقم بزيارة موقع الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر على الويب وتنزيل أحدث برنامج تشغيل Bluetooth منه.

لتثبيت برنامج تشغيل Bluetooth يدوياً:

انتقل إلى موقع الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر على الويب وقم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل. ثم قم بأحد الإجراءات التالية:

• إذا قمت بتنزيل ملف قابل للتنفيذ (ملف exe.)، فما عليك سوى النقر نقراً مزدوجاً فوق الملف لتشغيله وتثبيت برامج التشغيل. من المفترض أن يكون ذلك كل ما عليك القيام به.

• إذا قمت بتنزيل ملفات فردية، وهناك ملف واحد على الأقل له ملحق اسم الملف inf. وملف آخر له ملحق اسم الملف sys.، فقم بما يلي:

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

  2. في "إدارة الأجهزة"، حدد Bluetooth > اسم محول Bluetooth. (إذا لم يكن مدرجاً هناك، فابحث عنه في أجهزة أخرى.)

  3. اضغط باستمرار (انقر بزر الماوس الأيمن) على محول الشبكة، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل > استعراض الكمبيوتر بحثاً عن برنامج التشغيل‬.

  4. حدد استعراض، ثم حدد الموقع حيث تم تخزين ملفات برنامج التشغيل، وحدد موافق.

  5. حدد التالي واتبع الخطوات لتثبيت برنامج التشغيل. عند انتهاء التثبيت، حدد إغلاق.

  6. بعد تحديث برنامج التشغيل، حدد زر البدء ، ثم حدد الطاقة  > إعادة تشغيل إذا تمت مطالبتك بإعادة التشغيل، وتحقق لمعرفة ما إذا أدى ذلك إلى إصلاح مشكلة الاتصال أم لا.

إذا لم تظهر أيقونة Bluetooth، ولكن Bluetooth ظهر في "إدارة الأجهزة"، فحاول إلغاء تثبيت محول Bluetooth ثم تشغيل إعادة تثبيت تلقائي. إليك كيفية إجراء ذلك:

1. في مربع البحث على شريط المهام، أدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من النتائج.

2. في إدارة الأجهزة، حدد Bluetooth. اضغط باستمرار، (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق اسم محول Bluetooth، (الذي قد يتضمن كلمة "راديو")، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز.

3. حدد البدء ثم حدد الطاقة  > إيقاف التشغيل .

4. بعد أن يتوقف تشغيل جهازك، انتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله. سيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج التشغيل.

5. إذا لم يقم Windows بتثبيت برنامج التشغيل تلقائياً، فافتح "إدارة الأجهزة" وحدد الإجراء‬ > الفحص بحثاً عن تغييرات الأجهزة‬.

إذا كنت تستخدم جهازا Windows 10، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها التلقائي في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح مشكلة Bluetooth هذه.

تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الحصول على التعليمات

إذا لم يتمكن مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها في تطبيق "الحصول على التعليمات" من حل المشكلة أو إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فالرجاء اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

إذا كانت أيقونة Bluetooth باللون الرمادي في Windows 11، فإنها تشير عادة إلى وجود مشكلة في محول Bluetooth أو برنامج التشغيل أو التكوين. اتبع هذه الخطوات لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

تمكين Bluetooth: انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > Bluetooth & الأجهزة الأخرى وتأكد من تشغيل Bluetooth. قم بتشغيل Bluetooth في الإعدادات.

أعد تشغيل خدمة Bluetooth: حدد مفتاح Windows + R واكتب services.msc ثم انقر فوق موافق.  مرر لأسفل إلى خدمة دعم Bluetooth، وانقر بزر الماوس الأيمن، وحدد إعادة التشغيل.

إلغاء تثبيت محول Bluetooth وإعادة تثبيته:

• افتح إدارة الأجهزة، وحدد Bluetooth. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم محول Bluetooth وحدد إلغاء تثبيت الجهاز > إلغاء التثبيت.

• حدد البدء، ثم حدد الطاقة > إعادة التشغيل. سيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج التشغيل.

• إذا لم يقم Windows بإعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائيا، فافتح إدارة الأجهزة، فحدد Bluetooth. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم محول Bluetooth وحدد فحص بحثا عن تغييرات الأجهزة.

تحقق من إيقاف تشغيل وضع الطيران:اضغط على Windows + A لفتح مركز الصيانة. تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران.

تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها:

• حدد Start > Settings > Update & security > Troubleshoot.

• مرر لأسفل وحدد Additional troubleshooters وضمن قسم Find and fix other problems، حدد موقع Bluetooth. 

• انقر فوقه، ثم حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

تأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل: 

إذا قمت مؤخراً بالترقية إلى Windows 11 أو تثبيت تحديثات Windows 11، فربما يكون برنامج التشغيل الحالي قد تم تصميمه لإصدار سابق من Windows. للتحقق من وجود تحديثات لبرنامج التشغيل بشكل تلقائي:

• حدد البدء > إدارة الأجهزة.

• في "إدارة الأجهزة"، حدد Bluetooth، ثم حدد اسم محول Bluetooth، الذي قد يتضمن كلمة "راديو".

• اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على محول Bluetooth، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل > البحث تلقائياً عن برنامج تشغيل محدّث. اتبع الخطوات، ثم حدد إغلاق.

• بعد تثبيت برنامج التشغيل المحدث، حدد Start > Power > Restart إذا تمت مطالبتك بإعادة التشغيل، ثم تحقق مما إذا كان ذلك يصلح مشكلة الاتصال.

تحقق من تحديث Windows:

• حدد Start > Settings > Update & security.

• ضمن علامة التبويب Windows Update، حدد التحقق من وجود تحديثات. اسمح له بتنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.

• بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر، تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

إذا ظهر Bluetooth في إدارة الأجهزة ولكنك غير قادر على الإقران بجهاز معين أو فشل الاتصال تماما، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

1. تأكد من أن جهازك في وضع الاقتران، وتحقق من أنه ضمن النطاق.

2. انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > Bluetooth & الأجهزة الأخرى وتأكد من تشغيل Bluetooth. قم بتشغيل Bluetooth في الإعدادات.

3. في إعدادات Bluetooth، حدد الجهاز الذي تحاول إقرانه وانقر فوق إزالة الجهاز.

4. ثم أعد توصيله عن طريق تحديد إضافة Bluetooth أو جهاز آخر وحدد الجهاز ك Bluetooth من قائمة الخيارات.

5. أعد تشغيل كل من جهاز Bluetooth والكمبيوتر لإعادة تعيين الاتصالات.

6. إذا كان الاقتران لا يزال يفشل، فتحقق من مستوى بطارية الجهاز، حيث تحتاج بعض أجهزة Bluetooth إلى شحن كاف للاتصال.

إذا كانت هناك أي مشكلة في نقل الملفات عبر Bluetooth، فسترى إحدى رسائل الخطأ التالية:

• في انتظار الاتصال

• لم يكتمل نقل ملفات Bluetooth

• تم تعطيل نقل الملفات بواسطة النهج

جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة.

تمكين Bluetooth: تأكد من أن جهازك في وضع الاقتران، وتحقق من أنه ضمن النطاق.

تحقق من إقران Bluetooth:

• افتح الإعدادات > الأجهزة > Bluetooth & أجهزة أخرى.

• تأكد من أن الجهاز الذي تحاول إرسال/تلقي الملفات منه مقترن ومتصل. إذا لم يكن الأمر كما هو، فقم بإزالة الجهاز وإعادة الاتصال عن طريق تحديد إضافة Bluetooth أو جهاز آخر.

تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها:

• حدد Start > Settings > Update & security > Troubleshoot.

• مرر لأسفل وحدد Additional troubleshooters وضمن قسم Find and fix other problems، حدد موقع Bluetooth. 

• انقر فوقه، ثم حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

تحقق من إعدادات نقل الملفات: انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Bluetooth في شريط المهام وحدد تلقي ملف للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك جاهز لتلقي الملفات. تأكد من أن جهاز Bluetooth الخاص بك في وضع "قابل للاكتشاف" لإرسال الملفات.

تمكين مشاركة الملفات للأجهزة التي تستخدم التشفير:

• افتح لوحة التحكم وحدد Network and Internet > Network and Sharing Center.

• في القائمة اليسرى، حدد تغيير إعدادات المشاركة المتقدمة.

• مرر لأسفل وانقر فوق القائمة المنسدلة All Networks لتوسيع الخيارات.

• ضمن اتصالات مشاركة الملفات، حدد خيار القائمة المنسدلة تشفير 40 أو 56 بت لاتصالات مشاركة الملفات. يستخدم Windows تشفير 128 بت للمساعدة في حماية اتصالات مشاركة الملفات. لا تدعم بعض الأجهزة تشفير 128 بت ويجب أن تستخدم تشفير 40 أو 56 بت.

إلغاء تثبيت محول Bluetooth وإعادة تثبيته:

• افتح إدارة الأجهزة، وحدد Bluetooth. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم محول Bluetooth وحدد إلغاء تثبيت الجهاز > إلغاء التثبيت.

• حدد البدء، ثم حدد الطاقة > إعادة التشغيل. سيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج التشغيل.

• إذا لم يقم Windows بإعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائيا، فافتح إدارة الأجهزة، فحدد Bluetooth. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم محول Bluetooth وحدد فحص بحثا عن تغييرات الأجهزة.

إذا توقف Bluetooth عن العمل بعد الترقية إلى Windows 11، فقد يكون ذلك بسبب برامج التشغيل القديمة أو المتعطلة أو خدمات Bluetooth غير النشطة أو مشكلات في جهاز Bluetooth نفسه. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لحل المشكلة.

إضافة جهاز Bluetooth يدويا: 

• حدد Start > Settings > Devices > Bluetooth & أجهزة أخرى.

• حدد إضافة Bluetooth أو جهاز آخر.

• حدد خيار Bluetooth لنوع الجهاز الذي ترغب في توصيله.

• سيبحث الكمبيوتر بعد ذلك عن أي أجهزة متوفرة. تحقق من أن الجهاز الذي تريد الاتصال به قريب وجاهز للإقران.

• بمجرد العثور عليه، انقر فوق جهازك لإنهاء إقرانه بالجهاز.

تعطيل جهاز Bluetooth وإعادة تمكينه:

في بعض الأحيان، قد لا يعمل الجهاز بشكل صحيح ويجب إعادة تشغيله للعمل مرة أخرى. ومن ثم، قم بتعطيل جهاز Bluetooth من نافذة إدارة الأجهزة وتمكينه مرة أخرى. 

• حدد البدء > إدارة الأجهزة وقم بتوسيع قائمة Bluetooth.

• من الأجهزة المتوفرة، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز الذي تتصل به واختر الخيار تعطيل الجهاز.

• بمجرد الانتهاء، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز مرة أخرى وانقر فوق خيار تمكين الجهاز.

• أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق- إذا تم حل مشكلة Bluetooth.

تحقق مما إذا كانت خدمات Bluetooth قيد التشغيل:

يجب تشغيل بعض الخدمات في الخلفية لتمكين Bluetooth ثم الاتصال بجهازك المعني. إليك كيفية التحقق من:

• حدد مفتاح Windows + R واكتب services.msc ثم انقر فوق موافق.

• سيؤدي ذلك إلى فتح نافذة الخدمات. من قائمة الخدمات، حدد موقع خدمة دعم Bluetooth. يمكنك الضغط على المفتاح B على لوحة المفاتيح للانتقال إلى الخدمات بدءا من الحرف المحدد.

• بمجرد تحديد موقع جهازك، تأكد من أن حالته قيد التشغيل.

• يمكنك البدء إذا تم إيقافه بالنقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختيار البدء من القائمة على الجانب الأيسر.

• كرر هذه العملية لخدمة دعم مستخدم Bluetooth وخدمة Bluetooth Audio Gateway.

تأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل: 

إذا قمت مؤخراً بالترقية إلى Windows 11 أو تثبيت تحديثات Windows 11، فربما يكون برنامج التشغيل الحالي قد تم تصميمه لإصدار سابق من Windows. للتحقق من وجود تحديثات لبرنامج التشغيل بشكل تلقائي:

• حدد البدء > إدارة الأجهزة.

• في "إدارة الأجهزة"، حدد Bluetooth، ثم حدد اسم محول Bluetooth، الذي قد يتضمن كلمة "راديو".

• اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على محول Bluetooth، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل > البحث تلقائياً عن برنامج تشغيل محدّث. اتبع الخطوات، ثم حدد إغلاق.

• بعد تثبيت برنامج التشغيل المحدث، حدد Start > Power > Restart إذا تمت مطالبتك بإعادة التشغيل، ثم تحقق مما إذا كان ذلك يصلح مشكلة الاتصال.

تحقق من تحديث Windows:

مرة أخرى، تحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات معلقة للنوافذ.

• حدد Start > Settings > Update & security.

• ضمن علامة التبويب Windows Update، حدد التحقق من وجود تحديثات. اسمح له بتنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.

• بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر، تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

إذا كانت جودة إخراج الصوت من خلال Bluetooth منخفضة، أو انخفض الاتصال بشكل متكرر، مما يؤثر على تشغيل الصوت، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها التلقائي لمشكلات الصوت أو مستوى الصوت في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح مشكلة Bluetooth.

تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الحصول على التعليمات

إذا لم يتمكن مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها في تطبيق "الحصول على التعليمات" من حل المشكلة أو إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فيرجى اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

تحقق من إعدادات مستوى الصوت والإخراج:

• انقر فوق أيقونة الصوت في شريط المهام وتأكد من تحديد جهاز Bluetooth الصحيح كإخراج الصوت.

• انتقل إلى الإعدادات > النظام > الصوت، وضمن الإخراج، تأكد من تعيين جهاز Bluetooth كإخراج.

ضبط تنسيق الصوت إلى أعلى مستوى من الجودة:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة السماعة في الزاوية السفلية اليسرى من شريط المهام.

• حدد الأصوات من قائمة السياق.

• في مربع الحوار الصوت، انتقل إلى علامة التبويب تشغيل .

• حدد جهاز إخراج الصوت النشط (على سبيل المثال، سماعات الرأس أو السماعات).

• انقر فوق خصائص وانتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة .

• ضمن تنسيق افتراضي، سترى قائمة منسدلة.

• اختر تنسيقا عالي الجودة متوفرا. على سبيل المثال، حدد 24 بت، 192000 هرتز (جودة الاستوديو) إذا كانت متوفرة. عادة ما يتم سرد الخيارات من حيث:

  • معدل العينة (على سبيل المثال، 44.1 كيلوهرتز أو 48 كيلوهرتز أو 96 كيلوهرتز أو 192 كيلوهرتز)

  • عمق البت (على سبيل المثال، 16 بت أو 24 بت أو 32 بت).

• انقر فوق اختبار للتأكد من تشغيل الصوت بشكل صحيح مع الجودة المحددة.

• انقر فوق تطبيق، ثم موافق لحفظ التغييرات.

تحديث برامج تشغيل Bluetooth: 

• في إدارة الأجهزة، قم بتوسيع Bluetooth، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز Bluetooth، وحدد تحديث برنامج التشغيل.

إلغاء اقتران جهاز Bluetooth وإعادة إقرانه:

• افصل جهاز Bluetooth وحاول إعادة توصيل الجهاز بإعدادات أجهزة & Bluetooth .

تحقق مما إذا كان Bluetooth يدعم بروتوكول A2DP: تحقق من المستند أو المادة التي تأتي مع Bluetooth أو تفضل بزيارة موقع الشركة المصنعة على الويب وتأكد من أن جهاز Bluetooth يدعم بروتوكول A2DP لدفق الصوت عالي الجودة.

إذا استمر انخفاض اتصال Bluetooth، مما يتطلب إعادة إقران متكرر، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

1. إيقاف تشغيل وضع موفر البطارية: انقر فوق أيقونة مركز الصيانة (فقاعة الكلام) في شريط المهام وتحقق مما إذا كان موفر البطارية قيد التشغيل. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإيقاف تشغيله حتى لا يتداخل مع اتصال Bluetooth.

2. تعطيل ميزة توفير الطاقة في إدارة الأجهزة: في إدارة الأجهزة، قم بتوسيع Bluetooth، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز Bluetooth، وحدد علامة التبويب Power Management، وقم بإلغاء تحديد السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.

3. أعد تشغيل خدمة Bluetooth: حدد مفتاح Windows + R واكتب services.msc ثم انقر فوق موافق.  مرر لأسفل إلى خدمة دعم Bluetooth، وانقر بزر الماوس الأيمن، وحدد إعادة التشغيل.

4. تحديث برامج تشغيل Bluetooth:في إدارة الأجهزة، قم بتوسيع Bluetooth، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز Bluetooth، وحدد تحديث برنامج التشغيل.