ملاحظة: إذا كانت المشكلة تمنعك من التمهيد إلى Windows، فلن تتمكن من اتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة. بعد أن يحاول الجهاز إعادة التشغيل عدة مرات، يجب أن يدخل تلقائيا إلى بيئة استرداد Windows. للعثور على معلومات حول استعادة جهازك في هذا السيناريو، يرجى زيارة المقالة، Windows Recovery Environment.
الملخص
يبدأ "التمهيد النظيف" Windows بمجموعة صغيرة من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل، بحيث يمكنك تحديد ما إذا كان برنامج الخلفية يتداخل مع اللعبة أو البرنامج. يشبه ذلك بدء تشغيل Windows في الوضع الآمن، ولكنه يوفر لك المزيد من التحكم في الخدمات والبرامج التي تعمل عند بدء التشغيل لمساعدتك على عزل سبب المشكلة.
كيفية إجراء تمهيد نظيف
قد تبدو هذه الخطوات معقدة للوهلة الأولى، ولكن اتباعها بالترتيب خطوة بخطوة، سيساعدك على العودة إلى المسار الصحيح.
-
سجل الدخول إلى الكمبيوتر كمسؤول. راجع إدارة حسابات المستخدمين في Windows لمعرفة المزيد حول تكوين حساب مستخدم كمسؤول.
-
حدد البحث ، واكتب msconfig ، ثم حدد تكوين النظام من قائمة النتائج.
هام: إذا كان الكمبيوتر متصلا بشبكة، فقد تمنعك إعدادات نهج الشبكة من اتباع هذه الخطوات. استخدم الأداة المساعدة تكوين النظام فقط لتغيير خيارات التمهيد المتقدمة على الكمبيوتر مع إرشادات من مهندس دعم Microsoft. قد يؤدي استخدام الأداة المساعدة تكوين النظام إلى جعل الكمبيوتر غير قابل للاستخدام.
-
في علامة التبويب الخدمات في تكوين النظام، حدد إخفاء جميع خدمات Microsoft، ثم حدد تعطيل الكل. حدد تطبيق.
-
في علامة التبويب بدء التشغيل في تكوين النظام، حدد فتح إدارة المهام.
-
في علامة التبويب تطبيقات بدء التشغيل في مدير المهام، لكل عنصر بدء تشغيل ممكن ، حدد العنصر ثم حدد تعطيل. (تعقب العناصر التي تم تعطيلها. ستحتاج إلى معرفة ذلك لاحقا.)
-
أغلق مدير المهام.
-
في علامة التبويب بدء التشغيل في تكوين النظام، حدد موافق. عند إعادة تشغيل الكمبيوتر، سيكون في بيئة تمهيد نظيفة. يمكنك الآن محاولة استكشاف مشكلتك وإصلاحها عن طريق تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في القسم أو تثبيت تطبيق أو إلغاء تثبيته أو تشغيله.
تحذير: قد يفقد الكمبيوتر بعض الوظائف مؤقتا أثناء وجوده في بيئة تمهيد نظيفة.
-
بمجرد الانتهاء من استكشاف المشكلة وإصلاحها وتريد إرجاع الكمبيوتر إلى بدء تشغيل عادي، اتبع الخطوات الواردة في القسم ، أعد تعيين الكمبيوتر للبدء بشكل طبيعي بعد تنظيف تمهيد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تثبيت تطبيق أو إلغاء تثبيته أو تشغيله
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، سيكون لديك بيئة تمهيد نظيفة. بعد ذلك، قم بأحد الإجراءات التالية، حسب الاقتضاء لموقفك:
ملاحظة: إذا تلقيت الخطأ ، "تعذر الوصول إلى خدمة Windows Installer"، فستحتاج إلى مزيد من المعلومات. اتبع الخطوات الواردة في القسم كيفية بدء تشغيل خدمة Windows Installer عندما لا يتم تحميل خدمات النظام. ثم حاول تثبيت التطبيق أو إلغاء تثبيته أو التحديث مرة أخرى.
إذا نجح التثبيت أو إلغاء التثبيت، يتم حل المشكلة. لإعادة الكمبيوتر إلى بدء تشغيل عادي، اتبع الخطوات الواردة في القسم إعادة تعيين الكمبيوتر للبدء بشكل طبيعي بعد تنظيف استكشاف أخطاء التمهيد وإصلاحها.
إذا كان التثبيت أو إلغاء التثبيت لا يزال يفشل، فهذا يعني أن هذه المشكلة لا تحدث بسبب التداخل من خدمة أو تطبيق. قد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للبرنامج للحصول على دعم أكثر تحديدا.
إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح أثناء وجوده في بيئة تمهيد نظيفة، فقد كانت مشكلتك ناتجة عن تداخل من تطبيق أو خدمة أخرى. يمكنك معرفة التطبيق أو الخدمة التي تسبب المشكلة باتباع الخطوات الواردة في القسم، كيفية تحديد سبب المشكلة بعد إجراء تمهيد نظيف. إذا كان تطبيقك لا يزال لا يعمل كما هو متوقع أثناء وجوده في بيئة تمهيد نظيفة، فلن تكون مشكلتك ناتجة عن تداخل من تطبيق أو خدمة أخرى. قد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للبرنامج للحصول على دعم أكثر تحديدا.
إذا قمت بتشغيل برنامج إعداد دون بدء تشغيل خدمة Windows Installer، فقد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
تعذر الوصول إلى خدمة Windows Installer. اتصل بموظفي الدعم للتحقق من تسجيل خدمة Windows Installer بشكل صحيح.
لا تبدأ خدمة Windows Installer إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار Load system services في الأداة المساعدة System Configuration. لاستخدام خدمة Windows Installer عند عدم تحميل خدمات النظام، ابدأ تشغيل الخدمة يدويا. فيما يلي الكيفية:
-
حدد بحث ، ثم اكتب إدارة الكمبيوتر. حدد إدارة الكمبيوتر من قائمة النتائج.
-
في شجرة وحدة التحكم، حدد السهم لتوسيع الخدمات والتطبيقات، ثم حدد الخدمات.
-
في جزء التفاصيل، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Installer، ثم حدد Start.
كيفية تحديد سبب المشكلة بعد إجراء تمهيد نظيف
إذا لم تحدث مشكلتك أثناء وجود الكمبيوتر في بيئة تمهيد نظيفة، فيمكنك تحديد تطبيق أو خدمة بدء التشغيل التي تسبب المشكلة عن طريق تشغيلها أو إيقاف تشغيلها بشكل منهجي وإعادة تشغيل الكمبيوتر. أثناء تشغيل خدمة واحدة أو عنصر بدء تشغيل وإعادة التشغيل في كل مرة ستجد في النهاية الخدمة أو التطبيق المسبب للمشاكل، فإن الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك هي اختبار نصفها في كل مرة، وبالتالي القضاء على نصف العناصر كسبب محتمل مع كل إعادة تشغيل للكمبيوتر. يمكنك بعد ذلك تكرار هذه العملية حتى تقوم بعزل المشكلة. للحصول على خطوات مفصلة حول كيفية القيام بذلك، قم بتوسيع القسم التالي:
-
سجل الدخول إلى الكمبيوتر كمسؤول. راجع إدارة حسابات المستخدمين في Windows لمعرفة المزيد حول تكوين حساب مستخدم كمسؤول.
-
حدد بحث ، ثم اكتب msconfig. حدد تكوين النظام من قائمة النتائج.
-
حدد علامة التبويب الخدمات ، ثم حدد إخفاء جميع خدمات Microsoft.
-
حدد كل خانة من خانات الاختيار في النصف العلوي من قائمة الخدمة.
-
حدد موافق، ثم أعد تشغيل Windows.
-
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
-
إذا استمرت المشكلة، فإن أحد العناصر التي تم التحقق منها هو الخدمة المسببة للمشاكل. كرر الخطوات من 1 إلى 6، ولكن في الخطوة 4، قم بإلغاء تحديد النصف السفلي من المربعات في قائمة الخدمة التي حددتها في الاختبار الأخير.
-
إذا لم تحدث المشكلة، فلن تكون العناصر التي تم التحقق منها هي سبب المشكلة. كرر الخطوات من 1 إلى 6، ولكن في الخطوة 4، قم بتشغيل النصف العلوي من المربعات التي قمت بمسحها في قائمة الخدمة في الاختبار الأخير.
-
كرر هذه الخطوات حتى تقوم إما بعزل المشكلة إلى خدمة واحدة، أو حتى تحدد أن أيا من الخدمات ليست سبب المشكلة. إذا واجهت المشكلة عند تحديد خدمة واحدة فقط في قائمة الخدمة ، فإن خدمة بدء التشغيل هذه هي التي تسبب المشكلة، ويجب الانتقال إلى الخطوة 9. إذا لم تسبب أي من الخدمات المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 7.
-
-
حدد علامة التبويب بدء التشغيل، ثم حدد فتح مدير المهام. في علامة التبويب تطبيقات بدء التشغيل في مدير المهام، واحدا تلو الآخر، حدد النصف العلوي من العناصر التي قمت بتعطيلها سابقا، ثم حدد تمكين.
-
أعد تشغيل Windows.
-
إذا استمرت المشكلة، كرر الخطوة 7، ولكن هذه المرة قم بتعطيل النصف السفلي من العناصر التي قمت بتمكينها في الاختبار الأخير.
-
إذا لم تحدث المشكلة، كرر الخطوة 7، ولكن قم بتعطيل كل ما قمت بتمكينه في الاختبار الأخير وقم بتمكين النصف الآخر من العناصر التي قمت بتعطيلها.
-
إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة بعد تمكين عنصر بدء تشغيل واحد فقط، فإن العنصر الممكن هو العنصر الذي يسبب المشكلة، ويجب الانتقال إلى الخطوة 9. إذا لم يتسبب أي عنصر بدء تشغيل في حدوث المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في خدمة Microsoft. راجع خيارات الاسترداد في Windows.
-
-
بعد تحديد عنصر بدء التشغيل أو الخدمة التي تسبب المشكلة، اتصل بالشركة المصنعة للبرنامج لتحديد ما إذا كان يمكن حل المشكلة، أو قم بتشغيل Windows مع إلغاء تحديد الخدمة أو تعطيل عنصر بدء التشغيل.
إعادة ضبط الكمبيوتر للبدء بشكل طبيعي بعد تنظيف استكشاف أخطاء التمهيد وإصلاحها
بعد الانتهاء من استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين الكمبيوتر للبدء بشكل طبيعي.
-
حدد بحث ، ثم اكتب msconfig. حدد تكوين النظام من قائمة النتائج.
-
في علامة التبويب عام ، حدد بدء التشغيل العادي.
-
حدد علامة التبويب الخدمات، وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار بجانب إخفاء جميع خدمات Microsoft، وحدد تمكين الكل، ثم حدد تطبيق.
-
حدد علامة التبويببدء التشغيل، ثم حدد فتح مدير المهام.
-
في مدير المهام، قم بتمكين جميع برامج بدء التشغيل التي قمت بتعطيلها من قبل، ثم حدد موافق.
-
عند مطالبتك بإعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد إعادة التشغيل.
-
سجل الدخول إلى الكمبيوتر كمسؤول. إذا لم يكن لديك حساب مسؤول، فراجع إدارة حسابات المستخدمين في Windowsلمعرفة كيفية إنشاء حساب.
-
في مربع البحث على شريط المهام، اكتب msconfig وحدد تكوين النظام من قائمة النتائج.
هام: إذا كان الكمبيوتر متصلا بشبكة، فقد تمنعك إعدادات نهج الشبكة من اتباع هذه الخطوات. استخدم الأداة المساعدة تكوين النظام فقط لتغيير خيارات التمهيد المتقدمة على الكمبيوتر مع إرشادات من مهندس دعم Microsoft. قد يؤدي استخدام الأداة المساعدة تكوين النظام إلى جعل الكمبيوتر غير قابل للاستخدام.
-
في علامة التبويب الخدمات في تكوين النظام، حدد إخفاء جميع خدمات Microsoft، ثم حدد تعطيل الكل. حدد تطبيق.
-
في علامة التبويب بدء التشغيل في تكوين النظام، حدد فتح إدارة المهام.
-
في علامة التبويب بدء التشغيل في مدير المهام، لكل عنصر بدء تشغيل ممكن ، حدد العنصر ثم حدد تعطيل. (تعقب العناصر التي تم تعطيلها. ستحتاج إلى معرفة ذلك لاحقا.)
-
أغلق مدير المهام.
-
في علامة التبويب بدء التشغيل في تكوين النظام، حدد موافق. عند إعادة تشغيل الكمبيوتر، سيكون في بيئة تمهيد نظيفة. يمكنك الآن محاولة استكشاف مشكلتك وإصلاحها عن طريق تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في القسم أو تثبيت تطبيق أو إلغاء تثبيته أو تشغيله.
تحذير: قد يفقد الكمبيوتر بعض الوظائف مؤقتا أثناء وجوده في بيئة تمهيد نظيفة.
-
بمجرد الانتهاء من استكشاف المشكلة وإصلاحها وتريد إرجاع الكمبيوتر إلى بدء تشغيل عادي، اتبع الخطوات الواردة في القسم ، أعد تعيين الكمبيوتر للبدء بشكل طبيعي بعد تنظيف تمهيد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تثبيت تطبيق أو إلغاء تثبيته أو تشغيله
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، سيكون لديك بيئة تمهيد نظيفة. بعد ذلك، قم بأحد الإجراءات التالية، حسب الاقتضاء لموقفك:
ملاحظة: إذا تلقيت الخطأ ، "تعذر الوصول إلى خدمة Windows Installer"، فستحتاج إلى مزيد من المعلومات. اتبع الخطوات الواردة في القسم كيفية بدء تشغيل خدمة Windows Installer عندما لا يتم تحميل خدمات النظام. ثم حاول تثبيت التطبيق أو إلغاء تثبيته أو التحديث مرة أخرى.
إذا نجح التثبيت أو إلغاء التثبيت، يتم حل المشكلة. لإعادة الكمبيوتر إلى بدء تشغيل عادي، اتبع الخطوات الواردة في القسم إعادة تعيين الكمبيوتر للبدء بشكل طبيعي بعد تنظيف استكشاف أخطاء التمهيد وإصلاحها.
إذا كان التثبيت أو إلغاء التثبيت لا يزال يفشل، فهذا يعني أن هذه المشكلة لا تحدث بسبب التداخل من خدمة أو تطبيق. قد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للبرنامج للحصول على دعم أكثر تحديدا.
إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح أثناء وجوده في بيئة تمهيد نظيفة، فقد كانت مشكلتك ناتجة عن تداخل من تطبيق أو خدمة أخرى. يمكنك معرفة التطبيق أو الخدمة التي تسبب المشكلة باتباع الخطوات الواردة في القسم، كيفية تحديد سبب المشكلة بعد إجراء تمهيد نظيف. إذا كان تطبيقك لا يزال لا يعمل كما هو متوقع أثناء وجوده في بيئة تمهيد نظيفة، فلن تكون مشكلتك ناتجة عن تداخل من تطبيق أو خدمة أخرى. قد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للبرنامج للحصول على دعم أكثر تحديدا.
إذا قمت بتشغيل برنامج إعداد دون بدء تشغيل خدمة Windows Installer، فقد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
تعذر الوصول إلى خدمة Windows Installer. اتصل بموظفي الدعم للتحقق من تسجيل خدمة Windows Installer بشكل صحيح.
لا تبدأ خدمة Windows Installer إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار Load system services في الأداة المساعدة System Configuration. لاستخدام خدمة Windows Installer عند عدم تحميل خدمات النظام، ابدأ تشغيل الخدمة يدويا. فيما يلي الكيفية:
-
حدد بحث ، ثم اكتب إدارة الكمبيوتر. حدد إدارة الكمبيوتر من قائمة النتائج.
-
في شجرة وحدة التحكم، حدد السهم لتوسيع الخدمات والتطبيقات، ثم حدد الخدمات.
-
في جزء التفاصيل، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Installer، ثم حدد Start.
كيفية تحديد سبب المشكلة بعد إجراء تمهيد نظيف
إذا لم تحدث مشكلتك أثناء وجود الكمبيوتر في بيئة تمهيد نظيفة، فيمكنك تحديد تطبيق أو خدمة بدء التشغيل التي تسبب المشكلة عن طريق تشغيلها أو إيقاف تشغيلها بشكل منهجي وإعادة تشغيل الكمبيوتر. أثناء تشغيل خدمة واحدة أو عنصر بدء تشغيل وإعادة التشغيل في كل مرة ستجد في النهاية الخدمة أو التطبيق المسبب للمشاكل، فإن الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك هي اختبار نصفها في كل مرة، وبالتالي القضاء على نصف العناصر كسبب محتمل مع كل إعادة تشغيل للكمبيوتر. يمكنك بعد ذلك تكرار هذه العملية حتى تقوم بعزل المشكلة. للحصول على خطوات مفصلة حول كيفية القيام بذلك، قم بتوسيع القسم التالي:
-
سجل الدخول إلى الكمبيوتر كمسؤول. راجع إدارة حسابات المستخدمين في Windows لمعرفة المزيد حول تكوين حساب مستخدم كمسؤول.
-
حدد بحث ، ثم اكتب msconfig. حدد تكوين النظام من قائمة النتائج.
-
حدد علامة التبويب الخدمات ، ثم حدد إخفاء جميع خدمات Microsoft.
-
حدد كل خانة من خانات الاختيار في النصف العلوي من قائمة الخدمة.
-
حدد موافق، ثم أعد تشغيل Windows.
-
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
-
إذا استمرت المشكلة، فإن أحد العناصر التي تم التحقق منها هو الخدمة المسببة للمشاكل. كرر الخطوات من 1 إلى 6، ولكن في الخطوة 4، قم بإلغاء تحديد النصف السفلي من المربعات في قائمة الخدمة التي حددتها في الاختبار الأخير.
-
إذا لم تحدث المشكلة، فلن تكون العناصر التي تم التحقق منها هي سبب المشكلة. كرر الخطوات من 1 إلى 6، ولكن في الخطوة 4، قم بتشغيل النصف العلوي من المربعات التي قمت بمسحها في قائمة الخدمة في الاختبار الأخير.
-
كرر هذه الخطوات حتى تقوم إما بعزل المشكلة إلى خدمة واحدة، أو حتى تحدد أن أيا من الخدمات ليست سبب المشكلة. إذا واجهت المشكلة عند تحديد خدمة واحدة فقط في قائمة الخدمة ، فإن خدمة بدء التشغيل هذه هي التي تسبب المشكلة، ويجب الانتقال إلى الخطوة 9. إذا لم تسبب أي من الخدمات المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 7.
-
-
حدد علامة التبويب بدء التشغيل، ثم حدد فتح مدير المهام. في علامة التبويب بدء التشغيل في مدير المهام، واحدا تلو الآخر، حدد النصف العلوي من العناصر التي قمت بتعطيلها سابقا، ثم حدد تمكين.
-
أعد تشغيل Windows.
-
إذا استمرت المشكلة، كرر الخطوة 7، ولكن هذه المرة قم بتعطيل النصف السفلي من العناصر التي قمت بتمكينها في الاختبار الأخير.
-
إذا لم تحدث المشكلة، كرر الخطوة 7، ولكن قم بتعطيل كل ما قمت بتمكينه في الاختبار الأخير وقم بتمكين النصف الآخر من العناصر التي قمت بتعطيلها.
-
إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة بعد تمكين عنصر بدء تشغيل واحد فقط، فإن العنصر الممكن هو العنصر الذي يسبب المشكلة، ويجب الانتقال إلى الخطوة 9. إذا لم يتسبب أي عنصر بدء تشغيل في حدوث المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في خدمة Microsoft. راجع خيارات الاسترداد في Windows.
-
-
بعد تحديد عنصر بدء التشغيل أو الخدمة التي تسبب المشكلة، اتصل بالشركة المصنعة للبرنامج لتحديد ما إذا كان يمكن حل المشكلة، أو قم بتشغيل Windows مع إلغاء تحديد الخدمة أو تعطيل عنصر بدء التشغيل.
إعادة ضبط الكمبيوتر للبدء بشكل طبيعي بعد تنظيف استكشاف أخطاء التمهيد وإصلاحها
بعد الانتهاء من استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين الكمبيوتر للبدء بشكل طبيعي.
-
حدد بحث ، ثم اكتب msconfig. حدد تكوين النظام من قائمة النتائج.
-
في علامة التبويب عام ، حدد بدء التشغيل العادي.
-
حدد علامة التبويب الخدمات، وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار بجانب إخفاء جميع خدمات Microsoft، وحدد تمكين الكل، ثم حدد تطبيق.
-
حدد علامة التبويببدء التشغيل، ثم حدد فتح مدير المهام.
-
في مدير المهام، قم بتمكين جميع برامج بدء التشغيل التي قمت بتعطيلها من قبل، ثم حدد موافق.
-
عند مطالبتك بإعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد إعادة التشغيل.