ما يجب فعله إذا لم تتمكن من الوصول إلى استطلاع Viva Glint
تسمح برامج استطلاع Viva Glint للقادة بجمع البيانات والاستماع إلى ملاحظاتك حول مدى سعادتك بالعمل. قد تواجه أحيانا رسائل شكر أو صيانة غير متوقعة عند محاولة تقديم ملاحظات. استخدم هذه الإرشادات لتحديد كيفية ووقت الوصول إلى الاستطلاع.
تأكيد أهليتك
إذا لم يكن لديك استطلاعات نشطة في Viva Glint أو رسائل بريد إلكتروني جديدة للدعوات في حساب البريد الإلكتروني لشركتك ولكنك تشعر أنه كان يجب تضمينك في استطلاع، فاطلع على الأسئلة المتداولة الداخلية أو اتصل بمسؤول الموارد البشرية لتحديد أهليتك. في بعض الحالات، لا يتم تضمين جميع الموظفين (على سبيل المثال، التوظيفات الجديدة).
التحقق من صحة بيانات الاعتماد الخاصة بك
قد تستخدم مؤسستك الوصول المستند إلى السمات للاستطلاعات، والتي غالبا ما يتم إعدادها للوصول باستخدام رمز الاستجابة السريعة أو ارتباط مختصر. يسمح لك الوصول المستند إلى السمة ببدء استطلاع Viva Glint عن طريق إدخال جزءين من المعلومات (على سبيل المثال: معرف الموظف وعنوان البريد الإلكتروني للعمل). إذا رأيت بعد أكثر من محاولة واحدة رسالة تفيد بأن النظام "تعذر التحقق من صحة بيانات الاعتماد الخاصة بك" اتصل بمسؤول الموارد البشرية لتأكيد أهليتك للاستطلاع والوصول إلى المعلومات.
تحقق من أن نافذة الاستطلاع لا تزال مفتوحة
معظم استطلاعات Viva Glint مفتوحة لإطار زمني لمدة أسبوعين. تحقق مع مسؤول الموارد البشرية لتأكيد ما إذا كانت نافذة الاستطلاع لا تزال مفتوحة.
تأكيد ما إذا كنت قد أكملت الاستطلاع بالفعل
إذا تم تقديم رسالة شكر لك عند الوصول إلى الاستطلاع أثناء نافذة الاستطلاع، فهذا يشير إلى أنك قمت بالفعل بإرسال إجاباتك. نشكرك على تقديم ملاحظاتك الصريحة.
حل رسالة خطأ أو صفحة فارغة
إذا رأيت صفحة فارغة أو رسالة خطأ (على سبيل المثال: رمز خطأ 404):
-
تأكد من أنك تصل إلى الاستطلاع من مستعرض مدعوم: Microsoft Edge أو Google Chrome أو Safari أو Mozilla Firefox.
-
تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار مستعرض متوفر.
-
أعد تحميل الصفحة باستخدام Shift + F5 على أجهزة Microsoft Windows أو Command + R على أجهزة Macintosh.
-
انسخ عنوان URL للاستطلاع وتجاوزه في نافذة مستعرض جديدة.
إدارة مشكلات المصادقة
قد تتطلب مؤسستك المصادقة مع Microsoft Entra للوصول إلى الاستطلاعات في Viva Glint. إذا واجهت أي مشكلات عند تسجيل الدخول، فراجع المقالات التالية للمواضيع الشائعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالمصادقة متعددة العوامل اتصل بمكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات.
مراعاة الصيانة الشهرية المجدولة
سعيا للحصول على تحسين متسق، تخضع Viva Glint لصيانة شهرية لإصدار ميزات وتحسينات وإصلاحات جديدة. إذا تم تقديم رسالة صيانة عند محاولة الوصول إلى الاستطلاع، فراجع الاستطلاع في اليوم التالي.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
