استكشاف أخطاء Surface Dock أو قاعدة تركيب Surface وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل Surface Dock أو قاعدة تركيب Surface مع جهاز Surface، فإليك المساعدة.

قبل بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أولاً، للتأكد من عمل جهاز Surface الخاص بك بشكل صحيح، احصل على آخر التحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لـ Surface.

استكشاف أخطاء Surface Dock وإصلاحها

حدد المشكلة التي تواجهها:

لا يتصل Surface Dock بجهاز العرض الخارجي
مشاكل الشحن مع Surface Dock
مشكلات في الصوت أثناء التوصيل بوحدة Surface Dock
مشكلات الشبكة مع Surface Dock
إعادة ضبط Surface Dock

لا يتصل Surface Dock بجهاز العرض الخارجي

إذا لم يتصل جهاز Surface بجهاز عرض خارجي، فتحقق من محول جهاز العرض والكبلات. لمزيد من التعليمات، انتقل إلى استكشاف أخطاء توصيل Surface بجهاز عرض خارجي وإصلاحها.

مشاكل الشحن مع Surface Dock

بالنسبة للمشاكل المتعلقة بشحن جهاز Surface:

إذا كنت تستخدم Surface Dock: إذا كانت بطارية جهاز Surface فارغة، فقم أولا بشحنها باستخدام مزود الطاقة الذي جاء مع الجهاز لبضع دقائق قبل محاولة شحن Surface Dock مرة أخرى.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فراجع يتعذر شحن بطارية Surface أو يتعذر تشغيل Surface على البطارية للحصول على مزيد من الحلول.

بالنسبة للمشاكل المتعلقة بشحن الملحقات المتصلة:

إذا كان لديك ملحقات تسحب الطاقة من وحدة Surface Dock أو جهاز Surface، فأزلها وتأكد مما إذا كان جهاز Surface يشحن أم لا.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم طرز أداء Surface Book أو Surface Laptop Studio، فيرجى إزالة جميع الملحقات والتأكد من توصيل Surface Dock بمورد الطاقة الأصلي المضمن الذي يأتي مع Surface Dock.

مشكلات في الصوت أثناء الاتصال بوحدة Surface Dock

ملاحظة: في بعض الحالات، عندما يكون جهاز صوت مثل سماعة الرأس أو السماعة متصلا بمقبس 3.5 مم، قد لا يتم الكشف عن جهاز الصوت على الفور. افصل كبل Surface Connect، ثم أعد توصيله لإعادة الكشف عن أجهزة الصوت.

تحقق من توصيلات الصوت

افصل كابلات الصوت وأعد توصيلها وتأكد من توصيلها بشكل آمن.
افصل كبل توصيل Surface Dock وأعد توصيله.
تأكد من توصيل السماعات بمأخذ كهربائي وتشغيلها.

للاطلاع على جميع مشكلات الصوت الأخرى، راجع استكشاف أخطاء ملحقات الصوت والصوت في Surface وإصلاحها.

مشكلات الشبكة مع Surface Dock

يأتي Surface Dock مزودا بمنفذ ethernet جيجابت قياسي. لاستكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها على Surface Dock، راجع إصلاح مشكلات اتصال Ethernet في Windows.

إعادة ضبط Surface Dock

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في Surface Dock، فيمكنك إعادة تعيينه عن طريق القيام بما يلي:

افصل Surface Dock عن موصل الطاقة على الجزء الخلفي من الإرساء.
أعد تعيين وحدة حفظ الإرساء عن طريق فصلها عن منفذ الطاقة والانتظار 5 ثوان.
أعد توصيل موصل الطاقة بقاعدة الإرساء، ثم قم بتوصيل وحدة PSU المرسى بمأخذ كهربائي.