إصلاح مشاكل اتصال Ethernet في Windows

على جهاز التوجيه المنزلي الخاص بك

حاول تنفيذ الإجراءات التالية أولاً لمساعدتك في إصلاح مشكلة الاتصال أو تضييق نطاقها.

• تحقق من كبل Ethernet واتصاله. تأكد من توصيل كبل Ethernet بإحكام بمنفذ Ethernet على كل من جهاز التوجيه وجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11. على جهاز التوجيه، تأكد من توصيل كابل Ethernet بمنفذ Ethernet الصحيح - وليس منفذ الإنترنت المستخدم لتوصيل المودم والموجه.
  
  إذا لم يعمل أحد كبلات Ethernet وكان لديك آخر في مكان قريب، فجرب كبل Ethernet الآخر لمعرفة ما إذا كان يعمل. إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون مشكلة في الكبل الأول.

• أعد تشغيل المودم والموجه اللاسلكي. يساعد هذا في إنشاء اتصال جديد بموفر خدمة الإنترنت (ISP). عند القيام بذلك، سيتم مؤقتًا قطع اتصال أي شخص موصل بشبكة Wi-Fi لديك. يُمكن أن تختلف الخطوات التي يتم اتخاذها لإعادة تشغيل المودم والموجّه، ولكن فيما يلي الخطوات العامة.

1. قم بإلغاء توصيل كبل الطاقة للموجه من مصدر الطاقة.

2. افصل كبل الطاقة للمودم عن مصدر الطاقة.  
   
   تحتوي بعض أجهزة المودم على بطارية احتياطية. لذا إذا قمت بفصل المودم وبقيت الأضواء قيد التشغيل، فأخرج البطارية من المودم.

3. انتظر 30 ثانية أو نحو ذلك على الأقل.
   
   وإذا كان يتعين إزالة البطارية من المودم، فضعها مرة أخرى.

4. قم بتوصيل المودم مرة أخرى في مصدر الطاقة. ستومض الأضواء الموجودة في المودم. انتظر حتى تتوقف عن الوميض.

5. قم بتوصيل الموجّه مرة أخرى في مصدر الطاقة.
   
   انتظر بضع دقائق لشحن المودم والموجه بشكل كامل. يمكنك غالبًا الإبلاغ عندما تكون جاهزًا بالاطلاع على حالة الضوء على الجهازين.

6. على الكمبيوتر الشخصي، حاول الاتصال مرة أخرى باستخدام اتصال Ethernet.

على جهاز الكمبيوتر الشخصي

• تحقق من حالة الشبكة في الإعدادات. افتح الإعدادات > الشبكة والإنترنت. تحقق من حالة اتصال Ethernet في أعلى الشاشة. تأكد من ظهوره على أنه متصل أسفل اسم اتصال الشبكة. إذا كان هناك خطأ، مثل الخطأ الذي ينص على ضرورة اتخاذ إجراء، فحدد Ethernet لعرض إعدادات اتصال Ethernet.
  
  إذا لم يعمل أحد كبلات Ethernet وكان لديك آخر في مكان قريب، فجرب كبل Ethernet الآخر لمعرفة ما إذا كان يعمل. إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون مشكلة في الكبل الأول.

• الاتصال Wi-Fi بدلاً من ذلك. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك عبارة عن موجه Wi-Fi، فحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi ومعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال. يمكن أن يؤدي ذلك إلى شيئين - مساعدتك في الحصول على اتصال بالإنترنت ومساعدتك في تضييق نطاق مصدر المشكلة. لمزيد من المعلومات، راجع الاتصال بشبكة Wi-Fi في Windows 10.

• تشغيل أوامر الشبكة. حاول تشغيل أوامر الشبكة هذه لإعادة تعيين مكدس TCP / IP يدوياً، وتحرير عنوان IP وتجديده، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لمحلل عميل DNS وإعادة تعيينها:

1. حدد بحث على شريط المهام، واكتب موجه الأوامر. سيظهر زر موجه الأوامر. على الجانب الأيسر منه، حدد تشغيل كمسؤول > نعم.

2. في موجه الأوامر، قم بتشغيل الأوامر التالية بالترتيب التالي، ثم تحقق لمعرفة ما إذا أدى ذلك إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك أم لا:

   • اكتب netsh winsock reset واضغط على المفتاح Enter.

   • اكتب netsh int ip reset واضغط على المفتاح Enter.

   • اكتب ipconfig /release واضغط على المفتاح Enter.

   • اكتب ipconfig /renew واضغط على المفتاح Enter.

   • اكتب ipconfig /flushdns واضغط على المفتاح Enter.

• إلغاء تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة Ethernet وإعادة التشغيل. إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فحاول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. Windows سيقوم بتثبيت برنامج تشغيل الجهاز الأخير تلقائياً. استخدم هذا الأسلوب إذا توقف الاتصال بالشبكة عن العمل بشكل صحيح بعد إجراء تحديث حديث.

  قبل إلغاء التثبيت، تأكد من وجود برامج تشغيل لديك متوفرة كنسخة احتياطية. تفضل بزيارة موقع الشركة المصنّعة للكمبيوتر على الويب، ثم قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل لمحوّل الشبكة من هناك. وإذا تعذّر على جهازك الاتصال بالإنترنت، فستحتاج إلى تنزيل برنامج التشغيل على كمبيوتر آخر وحفظه على محرك أقراص USB محمول حتى تتمكن من تثبيت برنامج التشغيل على الكمبيوتر لديك. ستحتاج إلى معرفة الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر واسم الطراز أو رقمه.

1. حدد البحث على شريط المهام، واكتبإدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزةمن قائمة النتائج.

2. قم بتوسيع محولات الشبكة وحدد موقع محول شبكة Ethernet لجهازك.

3. حدد محول الشبكة، واضغط مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن)، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز > خانة الاختيار محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز > إلغاء التثبيت.

4. بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل، حدد زر البدء > الطاقة  > إعادة تشغيل.

بعد إعادة تشغيل جهازك، سيقوم نظام Windows تلقائيًا بالبحث عن برنامج تشغيل محول الشبكة وتثبيته. تحقق لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك أم لا. إذا لم يثبت نظام Windows برنامج تشغيل تلقائيًا، فجرّب تثبيت برنامج تشغيل موجود كنسخة احتياطية قمت بحفظه قبل إزالة التثبيت.

• استخدام خطوة إعادة تعيين الشبكة. يجب أن يكون استخدام إعادة تعيين الشبكة الخطوة الأخيرة التي عليك تجربتها. يمكنك استخدام هذه الخطوة إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه على الاتصال.

  يمكن أن يساعد ذلك في حل مشكلات الاتصال التي قد تواجهك بعد الترقية من Windows 10 إلى Windows 11. كما يمكن أن يساعد على إصلاح المشكلة حيث يمكنك الاتصال بالإنترنت ولكن لا يمكنك الاتصال بمحركات أقراص الشبكة المشتركة. تؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى إزالة أي محولات شبكة قمت بتثبيتها والإعدادات الخاصة بها. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، يُعاد تثبيت محولات الشبكة كما يتم تعيين الإعدادات الخاصة بها إلى الوضع الافتراضي.

1. حدد زر البدء، ثم أدخل الإعدادات. حدد الإعدادات  > الشبكة & الإنترنت > إعدادات الشبكة المتقدمة > إعادة تعيين الشبكة.

   افتح إعدادات حالة الشبكة والإنترنت

2. على شاشة إعادة تعيين الشبكة، حدد إعادة التعيين الآن > نعم للتأكيد.
   
   انتظر إلى أن يُعاد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كنت المشكلة قد وجدت حلاً لها.
    

   ملاحظات: 

   • بعد استخدام خطوة إعادة تعيين الشبكة، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت وإعداد برامج الشبكة الأخرى التي تستخدمها، مثل برنامج عميل VPN أو المفاتيح الظاهرية من Hyper‑V (إذا كنت تستخدم برنامج ظاهرية الشبكة هذا أو غيره).

   • قد تؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى تعيين أحد اتصالات الشبكة المعروفة إلى ملف تعريف الشبكة العامة. في ملف تعريف الشبكة العامة، لا يمكن الكشف عن جهاز الكمبيوتر لديك من قِبل أجهزة كمبيوتر وأجهزة أخرى على الشبكة، مما قد يساعد على زيادة مستوى أمان الكمبيوتر. ومع ذلك، إذا كان الكمبيوتر مستخدماً لمشاركة الملفات أو الطباعة، فيجب تحويله من جديد إلى جهاز يمكن الكشف عنه من خلال تعيينه لاستخدام ملف تعريف شبكة خاصة. للقيام بذلك، حدد زر البدء، ثم أدخل الإعدادات. حدد الإعدادات  > الشبكة & الإنترنت >Ethernet . على شاشة Ethernet، ضمن نوع ملف تعريف الشبكة، حدد خاص.

على كمبيوتر شخصي آخر

• حاول الاتصال بالشبكة نفسها على جهاز آخر. إذا كان لديك كمبيوتر Windows آخر في منزلك ومحول USB إلى Ethernet، فحاول الاتصال باستخدام هذا الكمبيوتر. إذا كان بإمكانك الاتصال، فمن المرجح أن يكون مصدر المشكلة يعود إلى جهاز الكمبيوتر الأول. إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة Ethernet على أي جهاز كمبيوتر شخصي، فقد تكون مشكلة في الموجه أو موفر خدمة الإنترنت أو محول USB إلى Ethernet.