العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive

كيفية العثور على الملفات

ستجد التعليمات في هذه المقاطع أدناه:

• البحث عن الملفات على OneDrive عبر الإنترنت

• البحث في سلة المحذوفات

• البحث عن ملفات SharePoint في OneDrive

• البحث عن الملفات على حساب Microsoft آخر

• إذا لم تتمكن من العثور على الملفات

• تمت إزالة المجلد من OneDrive

أو استخدم مستكشف الأخطاء ومصلحها الموجه لمساعدتك في البحث عن ملفاتك واستعادتها.

بدء مستكشف الأخطاء ومصلحها

البحث عن الملفات على OneDrive عبر الإنترنت

حتى إذا كنت تستخدم تطبيق المزامنة من OneDrive على سطح المكتب، نوصي بالبحث في مساحة تخزين OneDrive عبر الإنترنت - إنه أفضل مكان للعثور على أي شيء.

1. سجّل الدخول إلى OneDrive باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

2. استخدم البحث في OneDrive للبحث عن الملفات الخاصة بك.

البحث في سلة المحذوفات

1. على الجانب الأيسر من الصفحة، حدد سلة المحذوفات.

2. إذا عثرت على العنصر الذي تبحث عنه، فحدده واختر استعادة في أعلى الصفحة.

3. يمكن لمستخدمين OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية استعادة OneDrive بالكامل إلى وقت سابق. انتقل إلى إعداداتOneDrive عبر الإنترنت للتراجع عن جميع الإجراءات التي حدثت على كل من الملفات والمجلدات خلال آخر 30 يوما.

تعرّف على المزيد حول استعادة OneDrive.

البحث عن Teams أو ملفاتSharePoint

يمكن العثور على جميع الملفات التي تقوم بتحميلها أو إنشائها أو مشاركتها في Teams عن طريق تحديد أيقونة سحابة OneDrive على الجانب الأيسر من Teams لسطح المكتب. تعرّف على المزيد.

بالنسبة لملفات SharePoint، اقرأ البحث عن ملفات SharePoint في OneDrive للعمل والمدرسة.

البحث عن الملفات على حساب Microsoft آخر

إذا لم تتمكن من العثور على الملفات التي حذفتها، فتحقق مما إذا كنت سجلت دخولك إلى حساب Microsoft الصحيح—فقد تكون ملفاتك بأمان على حساب آخرOneDrive، مثل حساب OneDrive الشخصي. للتحقق، قم بتسجيل الخروج من OneDrive الخاص بك، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام الحساب الآخر.

تمت إزالة المجلد من OneDrive

إذا قام شخص ما بحذف مجلد قام بمشاركته معك، فلن يكون متوفرا لك بعد الآن.

إذا حصلت على رسالة بريد إلكتروني أو إعلام يقول "تمت إزالة [اسم المجلد] من OneDrive" فهذا يعني أنه تم حذف مجلد مشترك. 

استعادة ملفات OneDrive

إذا كنت مشتركا في Microsoft 365، فيمكنك استعادة OneDrive بالكامل إلى وقت سابق.

انتقل إلى استعادة الملفات للتراجع عن جميع الإجراءات التي تمت في الملفات والمجلدات خلال فترة 30 يوماً الأخيرة.

تعرّف على المزيد حول استعادة OneDrive.

الخطوات التالية

إذا لم يتم العثور على الملفات في عملية بحث أو في سلة محذوفات OneDrive، فسيتعذر استردادها عادة. قد يتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات من إجراء مزيد من التحقيق، ولكنه سيحتاج إلى المعلومات التالية.

• أسماء الملفات أو المجلدات التي تحاول العثور عليها. إذا كانت الملفات عبارة عن صور/مقاطع فيديو، فحدد التاريخ الذي التقطتها فيه.

• حدد بالتقريب الوقت الذي قمت فيه آخر مرة بالوصول إلى الملفات وعلى أي من الأجهزة (على سبيل المثال، جهاز الكمبيوتر أو Android أو iPhone)

العثور على الملف الذي تبحث عنه

يمكنك البحث عن النص ضمن الملفات وحتى الصور. للبحث عن نص في ملف أو صورة:

1. في تطبيق OneDrive ، في أعلى أي طريقة عرض ملف، اضغط على بحث في الشريط العلوي.

2. أدخل النص الذي تريد البحث فيه في مربع البحث .

3. اضغط على أيقونة البحث في أسفل يمين الشاشة.

تغيير طريقة فرز الملفات

1. في تطبيق OneDrive ، افتح المجلد الذي تريد فرزه، ثم اضغط على السهم الموجود بجانب ترتيب الفرز الحالي، على سبيل المثال A-Z.

2. حدد الطريقة التي تريد فرز الملفات بها. يمكنك الفرز حسب الاسم أو التاريخ أو الحجم أو الملحق.

إذا لم تتمكن من العثور على الملفات

تبحث تطبيقات OneDrive للأجهزة المحمولة في مساحة تخزين OneDrive عبر الإنترنت - إنه أفضل مكان للعثور على أي شيء - ولكن إذا لم يعثر البحث عن ملفاتك على ما تبحث عنه، فجرب هذه التلميحات:

1. ابحث في سلة المحذوفات.

2. تحقق من وجود ملفات في المخزن الشخصي.

3. ابحث عن ملفاتك على حساب Microsoft آخر.

4. إذا كنت مشتركا في Microsoft 365، فيمكنك استعادة OneDrive بالكامل إلى وقت سابق.

العثور على الملف الذي تبحث عنه

يمكنك البحث عن النص ضمن الملفات وحتى الصور. للبحث عن نص في ملف أو صورة:

1. في أعلى أي طريقة عرض ملف، اضغط على بحث في الشريط العلوي.

2. أدخل النص الذي تريد البحث فيه في مربع البحث .

3. اضغط على بحث في الأسفل.

تغيير طريقة فرز الملفات

1. في تطبيق OneDrive ، افتح المجلد الذي تريد فرزه، ثم اضغط على السهم الموجود بجانب ترتيب الفرز الحالي، على سبيل المثال فرز حسب الاسم (من أ إلى ي).

2. حدد الطريقة التي تريد فرز الملفات بها. يمكنك الفرز حسب الاسم أو التاريخ أو الحجم.

إذا لم تتمكن من العثور على الملفات

تبحث تطبيقات OneDrive للأجهزة المحمولة في مساحة تخزين OneDrive عبر الإنترنت - إنه أفضل مكان للعثور على أي شيء - ولكن إذا لم يعثر البحث عن ملفاتك على ما تبحث عنه، فجرب هذه التلميحات:

1. ابحث في سلة المحذوفات.

2. تحقق من وجود ملفات في المخزن الشخصي.

3. ابحث عن ملفاتك باستخدام حساب Microsoft آخر.

4. إذا كنت مشتركا في Microsoft 365، فيمكنك استعادة OneDrive بالكامل إلى وقت سابق.