استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ iOS وإصلاحها

إذا لم يتم تشغيل مقاطع فيديو OneDrive أو الصوت فقط أو المخزن المؤقت كثيرا عندما تكون متصلا بشبكة هاتف محمول، فقد تحتاج إلى اختيار أحد هذه البدائل.

• الاتصال بشبكة Wi-Fi. يمكن أن يكون لبعض الأجهزة والشبكات نطاق ترددي محدود في أوقات معينة.

• قم بتنزيل الفيديو. حدد الفيديو، ثم اختر التنزيل.

• جعل الفيديو غير متصل. حدد الفيديو، ثم اجعله متوفرا دون اتصال.

قد لا يتمكن مستخدمو iOS 16 من استخدام إيماءة التحريك بإصبعين لتحديد ملفات متعددة في OneDrive. نحن على دراية بالقضية ونعمل على إيجاد حل لها.

الحل البديل

حدد صورة واحدة أولا، ثم استخدم إصبعين للتمرير لتحديد ملفات أو صور متعددة.

اعتبارا من 7/30/21، لاستخدام ميزة مشاركة Whiteboard، يجب أن يكون مستخدمو iOS على إصدار التطبيق 12.2.6 أو أحدث. الرجاء التحديث إلى أحدث إصدار لاستخدام ميزة مشاركة Whiteboard. لاحظ أن هذه الميزة متاحة فقط لحساباتOneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية ، وليس للخطط المنزلية والشخصية.

إذا كانت لفة الكاميرا تفتقد إلى بعض الصور، فقد يرجع ذلك إلى أن صور متعددة لها الطابع الزمني نفسه. يمكن أن يحدث هذا إذا التقطت صور اندفاع، أو تلقيت صورا متعددة من تطبيقات المراسلة.

للتأكد من تحميل جميع صورك إلى OneDrive، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة.

2. انتقل إلى الملفات واستعرض للوصول إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه الصور.

3. حدد   لإضافة الملف (الملفات) المفقودة.

لا يقوم تطبيق OneDrive بمزامنة الملفات تلقائيا.

يتيح لك تطبيق OneDrive تحميل لفة الكاميرا والصور الأخرى ويسمح لك بتنزيل أي ملفات لديك في OneDrive.com. 

باستخدام iOS 11، يقدم Apple تنسيقات صورة وفيديو جديدة غير متوافقة مع العديد من الأجهزة والخدمات. تأكد من تحديث OneDrive دائماً عن طريق تمكينه في إعدادات > عام > تحديث التطبيق في الخلفية بجهازك.

لإعادة ملفات الفيديو مرة أخرى إلى التنسيق القياسي، الرجاء تنفيذ ما يلي:

1. انتقل إلى إعدادات iOS

2. اضغط على الكاميرا

3. اضغط على تنسيقات

4. حدد "الأكثر توافقاً"

سيؤدي ذلك إلى تشغيل كل فيديو يتم التقاطه من الآن فصاعداً بشكل صحيح في كل مكان. نحن نفهم أن لديك مقاطع فيديو بالفعل بالتنسيق الجديد، لذلك بينما نعمل على تحديث OneDrive ، يمكنك القيام بما يلي لتشغيل مقاطع الفيديو هذه:

1. انتقل إلى الفيديو في OneDrive

2. الضغط على الفيديو

3. الضغط على الأمر دون اتصال في الجزء العلوي الأيسر (تحتوي السحابة على أيقونة التنزيل)

4. بمجرد توفر الفيديو دون اتصال، ستتمكن من تشغيله.

إذا لم يتم تشغيل تطبيقOneDrive أو استمر في التعطل، فقم بإعادة تثبيت التطبيق:

1. قم بإلغاء تثبيت تطبيق OneDrive‏ عن طريق الضغط باستمرار على أيقونة تطبيق OneDrive. اضغط على 'X' في الزاوية ثم اقبل رسالة التأكيد لحذفها.

2. فرض إعادة تشغيل جهازك. اقرأ إرشادات إعادة تشغيل دعم Apple لإصدار جهازك/iOS.

3. قم بإعادة تثبيت تطبيق OneDrive من متجر التطبيقات.

4. تأكد من تحديث OneDrive دائماً عن طريق تمكينه في إعدادات > عام > تحديث التطبيق في الخلفية بجهازك.

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

هناك قيود على أسماء الملفات التي يمكن تحميلها إلى OneDrive. اقرأ القائمة الكاملة لأسماء الملفات وأنواع الملفات غير الصالحة في OneDrive.

سيتعذر عليك تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة لديك. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية لديك أو للحصول على مساحة تخزين إضافية، انتقل إلى صفحة مساحة التخزين عبر الإنترنت.

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

إذا كان التطبيق وملفاته يشغلان مساحة تخزين كبيرة على جهازك المحمول، فاتبع هذه الخطوات.

1. افتح تطبيق iOS Settings وحدد General ثم iPhone storage.

2. حدد إلغاء تحميل التطبيقات غير المستخدمة.

3. مرر لأسفل وحدد OneDrive.

4. حدد إلغاء تحميل التطبيق.

5. ستتلقى رسالة تعلمك بأنه سيتم حذف التطبيق، ولكن ستبقى مستنداته وبياناته. اضغط على إلغاء تحميل التطبيق.