在每個新版本的 Windows 中,使用者通常會遇到舊版應用程式或程式的相容性問題。 本指南說明發生這類問題的原因,並提供解決這些問題的實用解決方案。
為什麼應用程式變得不相容
由於操作系統架構、安全性功能或系統需求的變更,應用程式可能會與新的 Windows 版本不相容。 升級到較新的 Windows 版本之後,先前運作中的應用程式可能會停止正常運作,因為它們可能不支持這些更新,這會影響計算機穩定性和效能。 您可能會看到「此應用程式或遊戲無法在您的裝置上執行」等訊息。 即使應用程式與舊版的相同 Windows 平臺相容,也可能會發生這些問題。
疑難解答相容性問題
附註:
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如果您在 Windows 升級或更新之後發生印表機或掃描器問題,請參閱修正 Windows 中的印表機連線和列印問題。
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如果您在 Windows 升級或更新之後發生藍牙問題,請參閱修正 Windows 中的藍牙問題。
請遵循下列疑難解答步驟,讓應用程式與新的 Windows 版本相容。
檢查更新
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Microsoft市集應用程式: 如果您是從 Microsoft Store 下載應用程式,請造訪 Microsoft Store,並依照指南取得 Microsoft市集中的應用程式和遊戲更新來檢查更新。
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其他應用程式: 如果應用程式不是從 Microsoft Store 下載,請查看發行者的網站是否有新的或更新的版本。 搜尋「Windows 相容性」之類的字詞以找出相關的更新。
執行程式相容性疑難排解員
如果應用程式沒有更新,您可以使用「程式相容性疑難解答員」尋求協助。 按兩下列連結以直接開啟疑難解答員,或依照提供的步驟手動存取。
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選> [設定 ]> [系統 ]> [疑難解答 > 其他疑難解答員]。
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找出 程式相容性疑難解答員 ,然後選取 [ 執行]。
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依照畫面上的指示完成程式。
如果應用程式無法正常運作該怎麼辦
有時候,開啟應用程式可能會顯示可能無法正常運作的訊息。 您可以開啟並執行應用程式,但會顯示一些小問題,例如窗口閃爍、無響應或遠端使用期間發生問題。 在這種情況下,請嘗試下列步驟:
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如上所述,執行相容性疑難解答員。
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透過 Windows Update 更新您的設備驅動器至最新版本。 如需有關 如何更新驅動程式的詳細資訊。
附註: 如果您無法立即安裝您慣用的防毒應用程式,我們有提供內建的自動 Windows 防毒解決方案可滿足您的需求。 請參閱利用 Windows 安全性維持受保護狀態。
在每個新版本的 Windows 中,使用者通常會遇到舊版應用程式或程式的相容性問題。 本指南說明發生這類問題的原因,並提供解決這些問題的實用解決方案。
為什麼應用程式變得不相容
由於操作系統架構、安全性功能或系統需求的變更,應用程式可能會與新的 Windows 版本不相容。 升級到較新的 Windows 版本之後,先前運作中的應用程式可能會停止正常運作,因為它們可能不支持這些更新,這會影響計算機穩定性和效能。 您可能會看到「此應用程式或遊戲無法在您的裝置上執行」等訊息。 即使應用程式與舊版的相同 Windows 平臺相容,也可能會發生這些問題。
疑難解答相容性問題
請遵循下列疑難解答步驟,讓應用程式與新的 Windows 版本相容。
附註:
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如果您在 Windows 升級或更新之後發生印表機或掃描器問題,請參閱修正 Windows 中的印表機連線和列印問題。
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如果您在 Windows 升級或更新之後發生藍牙問題,請參閱修正 Windows 中的藍牙問題。
檢查更新
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Microsoft市集應用程式: 如果您是從 Microsoft Store 下載應用程式,請造訪 Microsoft Store,並依照指南取得 Microsoft市集中的應用程式和遊戲更新來檢查更新。
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其他應用程式: 如果應用程式不是從 Microsoft Store 下載,請查看發行者的網站是否有新的或更新的版本。 搜尋「Windows 相容性」之類的字詞以找出相關的更新。
執行程式相容性疑難解答員
如果應用程式沒有更新,您可以使用「程式相容性疑難解答員」尋求協助。 按兩下列連結以直接開啟疑難解答員,或依照提供的步驟手動存取。
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選取 [> 設定 ]>[更新 & 安全性]。
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從左側功能表中,選取 [疑難解答],然後按兩下 [ 其他疑難解答員]。
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移至 [尋找並修正其他問題 ] 區段,然後選取 [ 程式兼容性疑難解答員]。
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選 取 [執行疑難解答員 ],然後依照畫面上的指示完成程式。
如果應用程式無法正常運作該怎麼辦
有時候,開啟應用程式可能會顯示可能無法正常運作的訊息。 您可以開啟並執行應用程式,但會顯示一些小問題,例如窗口閃爍、無響應或遠端使用期間發生問題。 在這種情況下,請嘗試下列步驟:
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如上所述,執行相容性疑難解答員。
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透過 Windows Update 更新您的設備驅動器至最新版本。 如需有關 如何更新驅動程式的詳細資訊。
附註: 如果您無法立即安裝您慣用的防毒應用程式,我們有提供內建的自動 Windows 防毒解決方案可滿足您的需求。 請參閱利用 Windows 安全性維持受保護狀態。