修正 Windows 中的藍牙問題

選取 [開始]，然後選取 [設定] > [更新與安全性] > [疑難排解]。 在 [找出並修正其他問題] 底下，選取 [藍牙]，然後選取 [執行疑難排解員]並依照指示進行。

開啟 [疑難排解] 設定

如果您最近升級到 Windows 10 或是已安裝 Windows 10 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：

1. 在工作列的搜尋方塊中，搜尋裝置管理員，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]，然後選取藍牙介面卡名稱，其中可能會包含「無線電」這個字。

3. 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙介面卡，然後選取 [更新驅動程式] > [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。 依照步驟進行，然後選取 [關閉]。

4. 安裝更新的驅動程式之後，若系統要求您重新啟動，請選取 [開始] 按鈕，再選取 [開啟/關閉] > [重新啟動] ，然後檢查是否修正了連線問題。

如果 Windows 找不到新的藍牙驅動程式，請瀏覽電腦製造商的網站，從那裡下載最新的藍牙驅動程式。

若要手動安裝藍牙驅動程式：

移至電腦製造商的網站，並下載最新的驅動程式。 然後執行下列其中一項：

• 如果您下載了可執行檔 (.exe) 檔案，只要按兩下檔案即可執行並安裝驅動程式。 這應該是您需要做的所有動作。

• 如果您已下載個別檔案，當中至少有一個檔案的副檔名為 .inf，且另一個檔案的副檔名為 .sys 時，請執行下列動作︰

  1. 在工作列上的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

  2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙] > 網路介面卡名稱。 (如果未列出，請選取 [其他裝置])。

  3. 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 網路介面卡，然後選取 [更新驅動程式] > [瀏覽電腦上的驅動程式軟體]。

  4. 選取 [瀏覽]、選取儲存驅動程式檔案的位置，然後選取 [確定]。

  5. 選取 [下一步]，然後依照步驟安裝驅動程式。 安裝完成時，選取 [關閉]。

  6. 更新驅動程式之後，若系統要求您重新啟動，請選取 [開始] 按鈕，再選取 [開啟/關閉] > [重新啟動] ，然後檢查是否修正了連線問題。

如果您沒有看到藍牙圖示，但藍牙確實在 [裝置管理員] 中出現時，請嘗試解除安裝藍牙介面卡，並觸發自動重新安裝。 方法如下:

1. 在工作列的搜尋方塊中輸入裝置管理員，然後從結果中選取 [裝置管理員]。

2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]。 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙介面卡名稱 (其中可能會包含「無線電」這個字)，然後選取 [解除安裝裝置]。

3. 選取 [開始]，然後選取 [開啟/關閉] > [關機]。

4. 您的裝置關機後、等候幾秒鐘，然後重新開啟其電源。 Windows 將會嘗試重新安裝驅動程式。

5. 如果 Windows 未自動重新安裝驅動程式，請開啟 [裝置管理員]，然後選取 [動作] > [掃描硬體變更]。

如果這些方法都沒有修正您的藍牙問題，請使用 Windows 意見反應中樞提報錯誤。 這可協助 Microsoft 判斷此問題的根本原因。

請包含關於錯誤發生時您正在執行之動作或特定步驟的詳細資訊。 例如，如果是在更新 Windows 或變更 Windows 版本之後才開始發生藍牙問題，請包含這項資訊。

開啟意見反應中樞

• 如果系統提示您輸入 PIN 來使用裝置，但您不知道這個 PIN 碼：

  • 請檢查裝置的文件是否有提供 PIN 碼，或是在裝置本身尋找。

  • 嘗試 0000 或 1234。

• 如果系統提示您輸入 PIN 碼，但是電腦畫面上卻看不到可供輸入的位置時，請在藍牙鍵盤上輸入 0000，然後按 Enter。

• 嘗試移除裝置，然後重新進行配對。 您的裝置可能已配對，但是未連接 (藍牙鍵盤、滑鼠及手寫筆只有在必要時才會連接)。
  若要移除藍牙裝置，請選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置]。 選取已配對但無法運作的藍牙裝置，然後選取 [移除裝置] > [是]。 然後，重新配對裝置。 如需有關配對裝置的詳細資訊，請參閱 配對藍牙裝置。

如果連接藍牙音訊裝置或聽取音效時發生問題：

• 確定音訊裝置在電腦的訊號範圍內。

• 確定音訊正在透過藍牙裝置播放。 選取 [開始]，然後選取 [設定] > [系統] > [音效]。 在 [選擇輸出裝置] 中，選取藍牙裝置。

• 如果裝置顯示為「已配對」，但您無法聽到音訊，請確定它已連接。 選取 [開始]，然後選取 [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置]。 在 [藍牙] 中，選取裝置，然後選取 [連線]。

• 請嘗試將裝置取消配對，然後再重新配對。 若要將裝置取消配對，請選取 [開始]，然後選取 [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置]。 選取已配對但無法運作的藍牙裝置，然後選取 [移除裝置] > [是]。 然後，重新配對裝置。 如需有關配對裝置的詳細資訊，請參閱 配對藍牙裝置。

如果您的裝置已連接，但是音訊品質不佳：

• 確定音訊正在透過藍牙裝置播放。 選取 [開始]，然後選取 [設定] > [系統] > [音效]。 在 [選擇輸出裝置] 中，選取藍牙音訊裝置。

• 暫停其他可能使用藍牙的作業，例如透過藍牙共用檔案。 如需詳細資訊，請參閱修正 Windows 中的音效或音訊問題。

• 確認已為藍牙裝置選取立體聲，以確保最佳品質音訊。 若要執行此動作：

  1. 在工作列右側，按一下 [音量]，然後選取＞形箭號圖示以選擇播放裝置。

  2. 選取藍牙裝置，並確定已選取 [立體聲] 選項。 (音訊品質較低的選項是 [免持聽筒])。
     

  3. 如果未提供立體聲做為選項，請從 [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置] 中移除裝置，然後將裝置重新加入。 接著，重新檢查 [音量] 面板，確定已選取立體聲。

如果安裝 Windows 更新之後，藍牙音量控制已無法運作，請依照下列步驟操作。

1. 確定您已安裝 Windows Update 的最新更新。 (此問題的解決方案已包含在 Windows 10 版本 1803 的 2018 年 10 月 24 日 — KB4462933 (作業系統組建 17134.376) 更新中)。 
   
   若要檢查更新，請選取 [開始] 按鈕，然後移至 [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] > [檢查更新]。

2. 在登錄中進行變更，手動停用絕對音量功能。 若要這樣做，請選取 [開始]，然後輸入 cmd。 以滑鼠右鍵按一下搜尋結果中的 [命令提示字元]，然後選取 [以系統管理員身分執行]。

3. 在命令提示字元視窗中輸入下列命令：
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   您可能需要重新啟動 Windows，讓登錄變更生效。

   附註: 

   • 若要重新啟用絕對音量功能，請在命令提示字元視窗中輸入下列命令： 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

檔案共用

如果您無法透過藍牙分享檔案：

• 嘗試使用鄰近分享。 深入了解鄰近分享

• 確定傳送和接收裝置都已開啟藍牙。 如需詳細資訊，請參閱透過藍牙分享檔案。

手機

PIN 碼應該會出現在您的手機螢幕或電腦螢幕上。 確認您在兩個裝置上都看到正確的 PIN 碼。

運動控制器

如需排解藍牙連線運動控制器問題的協助，請參閱 Windows Mixed Reality 中的控制器。

健身記錄器

如需排解藍牙連線健身記錄器問題的協助，請參閱裝置製造商的指示。

如果您已嘗試本文章中的步驟，或是找不到問題的解決方案時，請使用 Windows 意見反應中樞提報錯誤。 這可協助 Microsoft 判斷此問題的根本原因。

請包含關於錯誤發生時您正在執行之動作的特定詳細資料。 例如，如果是在更新 Windows 或變更 Windows 版本之後才開始發生藍牙問題，請包含這項資訊。

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