相機無法在 Windows 中運作

如果偵測不到相機，可能是因為外部相機的硬體 (松脫或中斷連線，) 或隱私權設定不正確。 若要解決此問題：

確定已連接相機： 如果您使用外接式相機，請確定它已安全地連接到USB埠。 檢查是否有任何鬆散的電線或纜線，並確認所有連線都已正確插入。

在裝置管理員中啟用相機： 選取 [開始 > 裝置管理員]。 展開 [相機 ]，然後從清單中以滑鼠右鍵按兩下您的相機。 如果您看到 [停用裝置] 選項，表示您的相機已啟用。 如果相機已停用，您會看到啟用相機的 [ 啟用裝置 ] 選項。

檢查相機的隱私權設定：以下說明如何讓應用程式存取相機：

若您在使用非安裝自 Microsoft Store 的應用程式時遇到問題，請確認已開啟 [讓傳統型應用程式存取您的相機]。 您無法關閉個別傳統型應用程式的 c1amera 存取。 網際網路瀏覽器 (例如 Microsoft Edge) 和許多視訊會議應用程式 (例如 Microsoft Teams), 是桌面應用程式, 需要開啟此設定。

如需詳細資訊，請流覽 在 Windows 中管理相機的應用程式許可權。

1. 選取 [開始] > [設定] > [隱私權與安全性] > [相機]。
   
   允許存取此裝置上的相機

2. 請確認已開啟 [相機存取權]。

   附註: 如果裝置的相機存取權已關閉並變成灰色，您將需要裝置的系統管理員為您開啟相機存取權。

3. 請確認 [讓應用程式存取您的相機] 已開啟。

4. 選擇應具有存取權的應用程式。 只有從 Microsoft Store 安裝的應用程式才會顯示在此清單中。

如果相機無法在特定應用程式中運作，可能是因為另一個應用程式正在使用相機，或是因為相機存取受到限制。 若要解決此問題：

關閉所有可能正在使用相機的應用程式： 

• 關閉任何可能存取相機且造成衝突的背景應用程式。

• 檢查工作管理員是否有使用相機的應用程式並將其關閉： 以滑鼠右鍵按兩下任務列，然後選取 [ 任務管理器]。 您會看到執行中的應用程式清單。 使用相機在任何應用程式上按下滑鼠右鍵，然後選取 [ 結束工作 ] 將其關閉。

檢查相機的隱私權設定：以下說明如何讓應用程式存取相機：

• 選取 [開始] > [設定] > [隱私權與安全性] > [相機]。

  
  允許存取此裝置上的相機

• 請確認已開啟 [相機存取權]。

  附註: 如果裝置的相機存取權已關閉並變成灰色，您將需要裝置的系統管理員為您開啟相機存取權。

• 請確認 [讓應用程式存取您的相機] 已開啟。

• 選擇應具有存取權的應用程式。 只有從 Microsoft Store 安裝的應用程式才會顯示在此清單中。

若您在使用非安裝自 Microsoft Store 的應用程式時遇到問題，請確認已開啟 [讓傳統型應用程式存取您的相機]。 您無法關閉個別傳統型應用程式的 c1amera 存取。 網際網路瀏覽器 (例如 Microsoft Edge) 和許多視訊會議應用程式 (例如 Microsoft Teams), 是桌面應用程式, 需要開啟此設定。

如需詳細資訊，請流覽 在 Windows 中管理相機的應用程式許可權。

此外，請確定防病毒軟體或第三方安全性軟體不會封鎖相機。

• 檢查企業使用者) 的組策略設定 (。

• 如果原則受到限制，請連絡您的IT系統管理員。

• 檢查相機的隱私權設定：以下說明如何讓應用程式存取相機：

  • 選取 [開始] > [設定] > [隱私權與安全性] > [相機]。

    
    允許存取此裝置上的相機

  • 請確認已開啟 [相機存取權]。

    附註: 如果裝置的相機存取權已關閉並變成灰色，您將需要裝置的系統管理員為您開啟相機存取權。

  • 請確認 [讓應用程式存取您的相機] 已開啟。

  • 選擇應具有存取權的應用程式。 只有從 Microsoft Store 安裝的應用程式才會顯示在此清單中。

若您在使用非安裝自 Microsoft Store 的應用程式時遇到問題，請確認已開啟 [讓傳統型應用程式存取您的相機]。 您無法關閉個別傳統型應用程式的 c1amera 存取。 網際網路瀏覽器 (例如 Microsoft Edge) 和許多視訊會議應用程式 (例如 Microsoft Teams), 是桌面應用程式, 需要開啟此設定。

如需詳細資訊，請流覽 在 Windows 中管理相機的應用程式許可權。

如果您的相機凍結或當機或未開啟，請依照下列步驟來解決。

• 關閉不必要的應用程式以釋出記憶體。

• 重新啟動電腦。

• 更新相機驅動程式：

  • 選取 [開始 > 裝置管理員]。

  • 展開 [相機] 區段，並從清單中尋找您的相機。

  • 以滑鼠右鍵按兩下相機，然後選取 [更新驅動程式]。

  • 選取 [自動搜尋驅動程式]：Windows 會在在線搜尋最新的驅動程式，如果有的話請安裝。

  • 更新完成後，請重新啟動計算機以確保變更生效。

暫時停用防病毒軟體/防火牆：

• 從 [開始] 功能表開啟防病毒軟體或防火牆應用程式。

• 尋找停用或暫停保護的選項，通常位於 [ 設定]、[ 工具] 或 [ 保護] 索引 卷標中。

• 選取暫時停用 (的持續時間，例如 10 分鐘、1 小時) 。

• 更新您的防病毒軟體。

執行相機疑難解答員： 相機疑難解答員可能可以自動修正相機問題。 若要執行疑難排解員：

• 選取 [系統 ] > [ 設定 ] > [開始 ]。

• 向下卷動並按兩下 [疑難解答]，然後選取 [其他疑難解答員]。

• 找出 [相機] 區段，然後按兩下 [執行] 按鈕啟動相機疑難解答員

重新安裝相機驅動程式：

• 選取 [開始 > 裝置管理員]。

• 展開 [相機] 區段，並從清單中尋找您的相機。

• 以滑鼠右鍵按兩下相機，然後選取 [卸載裝置]。

• 在確認對話框中，核取 [ 刪除此裝置的驅動程序軟體 (如果有) 。

• 按兩下 [卸載 ] 以移除驅動程式。

• 卸載驅動程式後重新啟動電腦。 Windows 將會嘗試自動重新安裝預設驅動程式。

• 重新啟動后，裝置管理員 用滑鼠右鍵按兩下相機，然後選取 [更新驅動程式]。

• 選取 [自動搜尋驅動程式]：Windows 會在在線搜尋最新的驅動程式，如果有的話請安裝。

通常是因為過時或不相容的驅動程式。 若要解決：

更新相機驅動程式：

• 選取 [開始 > 裝置管理員]。

• 展開 [相機] 區段，並從清單中尋找您的相機。

• 以滑鼠右鍵按兩下相機，然後選取 [更新驅動程式]。

• 選取 [自動搜尋驅動程式]：Windows 會在在線搜尋最新的驅動程式，如果有的話請安裝。

• 更新完成後，請重新啟動計算機以確保變更生效。

檢查 Windows 更新：

• 檢查更新。 選取 [開始] > [設定] > [Windows Update] > [檢查更新]。

  • 若沒有適用於您的相機的更新，請嘗試選取 [進階選項] > [選用更新]，並尋找適用於相機的任何驅動程式更新。 允許安裝可用的更新，並在準備好時重新啟動您的裝置。

• 重新啟動電腦。 如果您的裝置由於相機停止運作而沒有重新啟動，請執行以下動作。 選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動]。 從睡眠中喚醒裝置與重新開機並不相同。

在不同的應用程式中測試您的相機：使用 Windows 中的相機應用程式來檢查問題是否與特定應用程式有關。

• 開啟 [相機] > [開始]，看看預覽是否可運作。

• 如果相機在一個應用程式中運作，但無法在應用程式中運作，則問題出在應用程式設定上。

如果您看到黑色畫面或沒有影片，可能是因為相機硬體錯誤、驅動程式過期、光線不良或實體障礙物所造成。 若要解決此問題：

更新相機驅動程式：

• 選取 [開始 > 裝置管理員]。

• 展開 [相機] 區段，並從清單中尋找您的相機。

• 以滑鼠右鍵按兩下相機，然後選取 [更新驅動程式]。

• 選取 [自動搜尋驅動程式]：Windows 會在在線搜尋最新的驅動程式，如果有的話請安裝。

• 更新完成後，請重新啟動計算機以確保變更生效。

在不同的應用程式中測試您的相機：使用 Windows 中的相機應用程式來檢查問題是否與特定應用程式有關。

• 開啟 [相機] > [開始]，看看預覽是否可運作。

• 如果相機在一個應用程式中運作，但無法在應用程式中運作，則問題出在應用程式設定上。

確定相機鏡頭是乾淨的，而不是被封鎖的。

如果您看到模糊或低質量的視訊，可能是因為相機解析度不佳、相機鏡頭髒汙或損壞，或視訊通話期間發生網路問題。 若要解決此問題：

• 清潔相機鏡頭。

• 在相機應用程式或視頻會議應用程式中調整解析度設定。

• 確保強大且穩定的因特網連線能力。