疑難排解 Windows Hello 的問題
Windows Hello 是快速、安全的登入 Microsoft Windows 裝置的方式，臉部辨識可讓您更輕鬆地登入。 保護臉部辨識安全的一個重要部分是，臉部辨識必須確定它在相機中看到的臉部是現場人員，而不是相片或其他影像。
若要執行此動作，臉部辨識需要清楚檢視您的臉部。 在某些異常情況下，情況可能令人無法確定。 如果臉部辨識無法辨識，請嘗試下列秘訣。
檢查光線。 如果來自一側或另一端的嚴酷或特別亮的光線，可能較難辨識您。
紅外線會看到一些異常類型的組成，這會讓臉部辨識更難以辨識您。
嘗試從臉部周圍移除任何帽或其他配件。 眼鏡通常沒有問題，特別是當您第一次設定臉部辨識時戴著眼鏡，但某些類型的帽或其他框住您臉部的配件可能。
如果您已經檢查過這些專案，但仍無法可靠地辨識您，那麼計算機的相機可能有硬體問題。 請連絡製造商以取得建議，以及可能的維修。
如果您的電腦是由公司或學校管理，您的IT系統管理員可能已開啟Windows Hello的增強型反詐騙功能。 這會設定更高的辨識標準，尤其可能會在深色房間中造成問題。
Windows Hello 無法辨識我的身分，或是我在嘗試登入時收到錯誤訊息
如果無法正確掃描您的臉部或指紋，或者如果您使用錯誤的指紋登入，當您嘗試透過 Windows Hello 登入就會看到錯誤訊息。 如果發生此錯誤，請改用 PIN 或密碼登入，然後再次設定 Windows Hello。
如果您收到錯誤訊息，指出無法辨識您。請使用您的 PIN 碼登入。 當您嘗試使用 Windows Hello 登入時，請按照以下步驟操作以改善識別度。 如果您戴著眼鏡，而且未針對戴眼鏡的您及未戴眼鏡的您設定臉部辨識，就會出現這個錯誤訊息。 如果裝置已移動，且新位置的光源條件大幅不同，也可能出現這個錯誤訊息。
若要改善辨識度，請 > Windows Hello ) > 臉部 (辨識> [設定] > [帳戶] > [開始 ] ，然後選取 [改善辨識度]。
如果您的 Windows Hello 臉部辨識發生問題，請嘗試執行可修正問題的疑難解答員。
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