修正 Windows 中的印表機連線與列印問題
Applies To
Windows 11 Windows 10 Windows 8.1如果您嘗試使用印表機時遇到問題，以下是一些可以嘗試進行的步驟，用以修正常見的印表機問題讓它再次正確運作。
開始之前
首先執行 [取得協助] 應用程式中的自動印表機疑難排解員。 [取得協助] 會自動執行診斷，並採取正確步驟修正大多數印表機的問題。
如果 [取得協助] 應用程式無法解決您的印表機問題，請嘗試下列可能的解決方案：
有時候，印表機電源重啟可以解決此問題。 關閉印表機電源，並拔掉插頭、等待 30 秒、插回印表機插頭，然後啟動印表機。
如果您的印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 2。
檢查纜線 (適用於有線印表機)。請確定您印表機的 USB 纜線已正常將印表機連接到電腦。 如果無法識別 USB，請參閱自動診斷並修復 Windows USB 問題。
檢查無線連線 (適用於無線印表機)。 執行下列其中一項操作：
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確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。 大部分的印表機在無線連線選項可用時，都會有個按鈕可顯示藍色的無線圖示。 若要了解該按鈕在您印表機上的位置，以及如何將其開啟，請參閱該印表機隨附的指示，或從製造商網站上取得指示。
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執行印表機的無線連線測試。 大部分的印表機都有一個功能表選項，可測試印表機的無線連線能力。 請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽印表機製造商網站，以取得如何進行的相關指示。
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若您在檢查過之後問題仍然無法解決，您的電腦可能並未連線到您的無線網路。 若要深入了解，請參閱為什麼我無法上線？若需要更進階的說明，請參閱修正 Windows 中的網路連線問題。
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如果您在連線到藍牙印表機時發生問題，請參閱修正 Windows 10 中的藍牙問題：常見問題集。
附註:
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若您正在使用無線存取點、延伸器，或多個使用不同服務組識別元 (SSID) 的無線路由器，請確您已將您的電腦連線至與印表機相同的網路。
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如果您的印表機狀態顯示 [印表機處於錯誤狀態]，這可能是印表機本身發生問題。 如果前兩個步驟無法解決錯誤，請檢查印表機是否有紙張或筆跡不足的問題，並確定蓋子未打開且紙張未卡住。
如果您的印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 3。
請嘗試移除並重新安裝印表機。
移除您的印表機
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選取 [開始]按鈕，然後選取 [設定] > [藍芽和裝置] > [印表機與掃描器] 。開啟 [印表機與掃描器] 設定
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選取您要解除安裝的印表機。
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選取 [移除] 按鈕。 然後選取 [是]，以確認您確定要移除此裝置。
重新安裝您的印表機
如果您的印表機已開啟且已連線至網路，Windows 應該很容易就找到它。 可用的印表機可以包含網路上的所有印表機 (例如，藍牙和無線印表機)，或已接上另一部電腦且在網路上共用的印表機。 您可能需要安裝某些印表機的權限。 若要重新安裝印表機，請遵循下列步驟：
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選取 [開始]按鈕，然後選取 [設定] > [藍芽和裝置] > [印表機與掃描器] 。開啟 [印表機與掃描器] 設定
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確定您的印表機已開啟並已連線。 然後選取 [新增裝置] (或 [重新整理]) 按鈕。
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請稍候片刻，Windows 搜尋已連線到裝置的印表機 (本機或無線)。 Windows 接著會顯示連接到您裝置的印表機清單。 如果您看到您的印表機列在其中，請選取印表機的 [新增裝置] 按鈕。 如果清單中看不到您的印表機，請選取 [手動新增]。
附註:
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如果您使用無線存取點、延伸器或多個各有不同 SSID 的無線路由器，請確定您連線到的是與印表機相同的網路，讓電腦可以找到並安裝該印表機。
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若您有新的無線印表機並且尚未將其新增到您的家用網路，請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽製造商的網站以深入了解並為您的印表機取得最新的軟體。
提示: 您可以列印測試頁面，以確定印表機正確運作。 如果您已安裝印表機，但它無法運作，請查看製造商的網站，以取得疑難排解資訊或驅動程式更新。
手動重新安裝您的印表機
如果系統無法自動安裝印表機，您可以手動重新安裝。 當您選取 [手動新增] 時，您會看到 [依其他選項尋找印表機] 的五個選項。 選取最適合您情況的選項，然後遵循提供的步驟。 所有選項都適用於以無線方式連線或透過網路連線的印表機。 不過，如果您的印表機直接連線到本機電腦，請選取 [以手動設定新增本機印表機或網路印表機]，然後選取 [下一步]。
手動重新安裝本機印表機
選取 [以手動設定新增本機印表機或網路印表機] 之後，請遵循下列步驟：
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選取 [使用現有的連接埠]，然後選取印表機連接的連接埠。 然後選取 [下一步]。如果印表機是透過 USB 連線，請從清單中選取它。 也有行列印終端埠 (LPT) 和序列埠 (COM) 的選項。
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您現在會看到安裝印表機驅動程式的選項。 如果印表機隨附包含驅動程式的光碟片，請選取 [有光碟片]。 否則，請選取 [Windows Update]。
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請稍候，Windows 正在更新印表機清單。 然後從左側欄位選取印表機製造商，從右側欄位選取印表機型號。 然後選取 [下一步]。
附註: 如果您的裝置有多個版本的驅動程式，系統可能會詢問您要使用哪個版本的驅動程式。 在大部分情況下，您應該選取[取代目前的驅動程式]。 不過，如果您確信已安裝的驅動程式正確無誤，請選取 [使用目前安裝的驅動程式]。
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輸入印表機的名稱，然後選取 [下一步]。 此名稱僅供您個人參考，因此您可以選擇任何您偏好的名稱。
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選取 [不要共用此印表機]。 (如果您想要與網路上的其他裝置共用印表機，請選取[共用此印表機]，然後輸入名稱和位置。) 選取 [下一步]。
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選取 [列印測試頁面]以確認印表機正常運作，然後選取 [完成]。
如果您的印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 4。
大多數印表機都必須有最新驅動程式才能正常運作。 若要深入瞭解，請參閱如何下載及安裝最新的印表機驅動程式。
如果在安裝最新的印表機驅動程式之後，印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 5。
若先前的疑難排解步驟都無法成功，您可能需要清除多工緩衝處理器的檔案，並重新啟動多工緩衝處理器服務。 列印多工緩衝處理器是管理列印處理程序的檔案。 若要清除並重設列印多工緩衝處理器︰
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在工作列的搜尋方塊中，鍵入服務，然後從結果清單選取 [服務]。
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選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。
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依序選取 [停止] 和 [確定]。
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在工具列上的搜尋方塊中，輸入 %WINDIR%\system32\spool\printers，從搜尋結果選取 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS，然後刪除資料夾中所有的檔案。
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在工作列的搜尋方塊中，搜尋「服務」，然後從結果清單選取 [服務]。
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選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。
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選取 [開始]，在 [啟動類型] 方塊中選取 [自動]，然後選取 [確定]。
如果您的印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 6。
如果您的印表機顯示「離線」狀態，請參閱離線印表機問題的疑難解答。
附註:
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如果您需要在 Windows 10 中安裝印表機的說明，請參閱在 Windows 10 中安裝印表機。
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如果您的電腦執行 Windows 10 S，某些印表機可能不適用，或可能功能有限。 如需詳細資訊，請參閱 Windows 10 S 的裝置支援。
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如果 USB 印表機連接埠遺失，請參閱在 Windows 10 (版本 1903 或更新版本) 關機斷開印表機連線後，USB 印表機連接埠遺失。
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如果您在尋找與掃描器相關的說明，請參閱在 Windows 10 中安裝和使用掃描器。
有時候，印表機電源重啟可以解決此問題。 關閉印表機電源，並拔掉插頭、等待 30 秒、插回印表機插頭，然後啟動印表機。
如果您的印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 2。
檢查纜線 (適用於有線印表機)。請確定您印表機的 USB 纜線已正常將印表機連接到電腦。 如果無法識別 USB，請參閱自動診斷並修復 Windows USB 問題。
檢查無線連線 (適用於無線印表機)。 執行下列其中一項操作：
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確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。 大部分的印表機在無線連線選項可用時，都會有個按鈕可顯示藍色的無線圖示。 若要了解該按鈕在您印表機上的位置，以及如何將其開啟，請參閱該印表機隨附的指示，或從製造商網站上取得指示。
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執行印表機的無線連線測試。 大部分的印表機都有一個功能表選項，可測試印表機的無線連線能力。 請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽印表機製造商網站，以取得如何進行的相關指示。
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若您在檢查過之後問題仍然無法解決，您的電腦可能並未連線到您的無線網路。 若要深入了解，請參閱為什麼我無法上線？若需要更進階的說明，請參閱修正 Windows 中的網路連線問題。
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如果您在連線到藍牙印表機時發生問題，請參閱修正 Windows 10 中的藍牙問題：常見問題集。
附註:
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若您正在使用無線存取點、延伸器，或多個使用不同服務組識別元 (SSID) 的無線路由器，請確您已將您的電腦連線至與印表機相同的網路。
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如果您的印表機狀態顯示 [印表機處於錯誤狀態]，這可能是印表機本身發生問題。 如果前兩個步驟無法解決錯誤，請檢查印表機是否有紙張或筆跡不足的問題，並確定蓋子未打開且紙張未卡住。
如果您的印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 3。
請嘗試移除並重新安裝印表機。
移除您的印表機
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選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [裝置] > [印表機與掃描器]。開啟 [印表機與掃描器] 設定
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在 [印表機與掃描器] 底下，尋找並選取您的印表機，然後選取 [移除裝置]。
重新安裝您的印表機
對於重新安裝或新增無線和本機印表機，您將需要執行不同的步驟。 方法如下。
重新安裝無線印表機
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選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [裝置] > [印表機與掃描器]。開啟 [印表機與掃描器] 設定
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選取 [新增印表機或掃描器]。 等候裝置尋找附近的印表機、選擇您想要的印表機，然後選取 [新增裝置]。
如果您的印表機已開啟且已連線至網路，Windows 應該很容易就找到它。 可用的印表機可以包含網路上的所有印表機 (例如，藍牙和無線印表機)，或已接上另一部電腦且在網路上共用的印表機。 您可能需要安裝某些印表機的權限。
附註:
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如果您使用無線存取點、延伸器或多個各有不同 SSID 的無線路由器，請確定您連線到的是與印表機相同的網路，讓電腦可以找到並安裝該印表機。
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若您有新的無線印表機並且尚未將其新增到您的家用網路，請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽製造商的網站以深入了解並為您的印表機取得最新的軟體。
提示: 您可以列印測試頁面，以確定印表機正確運作。 如果您已安裝印表機，但它無法運作，請查看製造商的網站，以取得疑難排解資訊或驅動程式更新。
重新安裝本機印表機
若要重新安裝或新增本機印表機，請將印表機的 USB 纜線插入電腦的其中一個 USB 連接埠，然後開啟印表機的電源。
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選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [裝置] > [印表機與掃描器]。開啟 [印表機與掃描器] 設定
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在 [裝置和印表機] 下尋找您的印表機。
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如果您看到印表機列在清單中，表示印表機已經安裝。
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如果清單中看不到您的印表機，請選取 [新增印表機或掃描器]。 等候裝置尋找可用的印表機、選擇您想要的印表機，然後選取 [新增裝置]。
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提示: 您可以藉由列印測試頁面來確認印表機可正常運作。 如果您已安裝印表機，但它無法運作，請查看製造商的網站，以取得疑難排解資訊或驅動程式更新。
如果您的印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 4。
大多數印表機都必須有最新驅動程式才能正常運作。 若要深入瞭解，請參閱如何下載及安裝最新的印表機驅動程式。
如果在安裝最新的印表機驅動程式之後，印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 5。
若先前的疑難排解步驟都無法成功，您可能需要清除多工緩衝處理器的檔案，並重新啟動多工緩衝處理器服務。 列印多工緩衝處理器是管理列印處理程序的檔案。 若要清除並重設列印多工緩衝處理器︰
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在工作列的搜尋方塊中，鍵入服務，然後從結果清單選取 [服務]。
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選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。
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依序選取 [停止] 和 [確定]。
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在工具列上的搜尋方塊中，輸入 %WINDIR%\system32\spool\printers，從搜尋結果選取 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS，然後刪除資料夾中所有的檔案。
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在工作列的搜尋方塊中，搜尋「服務」，然後從結果清單選取 [服務]。
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選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。
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選取 [開始]，在 [啟動類型] 方塊中選取 [自動]，然後選取 [確定]。
如果您的印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 6。
如果您的印表機顯示「離線」狀態，請參閱離線印表機問題的疑難解答。
連接您的印表機
當您將印表機連接至電腦，或將新的印表機新增至家用網路，通常就能夠立即開始列印。 Windows 支援大部分的印表機，而且您可能不需另外安裝特殊的印表機軟體。 如果您使用 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1，可以透過 Windows Update 取得額外的印表機支援和驅動程式。
安裝印表機
在大部分情況下，您在設定印表機時唯一要做的是將印表機連接到電腦。 只要將印表機的 USB 纜線插入電腦上可用的 USB 連接埠，然後開啟印表機即可。
針對 Windows 8.1 的無線印表機：
附註: 如果您的新無線印表機尚未新增到家用網路，請閱讀印表機隨附的指示，了解新增的方法。 查閱印表機製造商的網站，了解並取得適用於您印表機的最新軟體。
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從螢幕右邊緣向內撥動，然後依序點選 [設定] 和 [變更電腦設定]。 (如果您使用滑鼠，請指向螢幕右下角、將滑鼠指標往上移動、按一下 [設定]，然後按一下 [變更電腦設定])。
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點選或按一下 [電腦與裝置]，然後點選或按一下 [裝置]。 如果您的印表機已經安裝，應該會出現在 [印表機] 下方。
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如果未列出您的印表機，請點選或按一下 [新增裝置]，然後選取您的印表機進行安裝。
安裝 (新增) 本機印表機
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按一下 [開始] 按鈕，然後在 [開始] 功能表上，按一下 [裝置和印表機]。
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按一下 [新增印表機]。
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在 [新增印表機] 精靈中，按一下 [新增本機印表機]。
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在 [選擇一個印表機連接埠] 頁面中，確定已選取 [使用現有的連接埠] 按鈕和建議的印表機連接埠，然後按 [下一步]。
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在 [安裝印表機驅動程式] 頁面中，選取印表機製造商和型號，然後按 [下一步]。
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如果未列出您的印表機，請按一下 [Windows Update]，然後等候 Windows 檢查其他驅動程式。
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如果沒有可用的驅動程式，而且您有安裝光碟，按一下 [從磁片安裝]，然後瀏覽至印表機驅動程式所在的資料夾 (如需其他說明，請參閱印表機手冊)。
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完成精靈中的其他步驟，然後按一下 [完成]。
提示: 您可以列印測試頁面，以確定印表機正確運作。 如果您已安裝印表機，但它無法運作，請查看製造商的網站，以取得疑難排解資訊或驅動程式更新。
安裝網路、無線或藍芽印表機
如果您正嘗試在辦公室新增網路印表機，您通常需要印表機的名稱。 如果您找不到該印表機，請連絡網路系統管理員。
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按一下 [開始] 按鈕，然後在 [開始] 功能表上，按一下 [裝置和印表機]。
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按一下 [新增印表機]。
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在 [新增印表機] 精靈中，按一下 [新增網路、無線或 Bluetooth 印表機]。
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在可用的印表機清單中，選取要使用的印表機，然後按 [下一步]。 (如果電腦已經連線到網路，則清單中只會顯示適用於您網域之 Active Directory 中列出的印表機)。
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如果出現提示，按一下 [安裝驅動程式]，在您的電腦上安裝印表機驅動程式。
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完成精靈中的其他步驟，然後按一下 [完成]。
提示: 可用的印表機可以包含網路上的所有印表機，例如，藍牙和無線印表機，或者已插入另一部電腦並在網路上共用的印表機。 您可能需要安裝某些印表機的權限。 您可以藉由列印測試頁面來確認印表機可正常運作。
附註: 安裝印表機之後，您就能使用自動的 Windows7 驅動程式更新，使其維持最新狀態。
疑難排解印表機問題
從檢查硬體開始
確定印表機的電纜已插入插座，而且電源已經開啟。 如果要列印到共用印表機或網路上的印表機，也要確定所有必要的電腦與路由器都已開啟。 如果已將印表機或其他設備插入到突波保護器或備用電源供應，確定該硬體已經插上而且電源也已開啟。
如果使用的是有線印表機，確定已適當地將印表機電纜從印表機連接到電腦。
如果是無線印表機，則檢查無線連線。 確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。 許多印表機都有一個按鈕，這個按鈕在可以使用無線時會顯示藍色無線圖示。
接著，執行印表機的無線連線測試。 請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽印表機製造商網站，以取得如何進行的相關指示。
如果您的印表機狀態顯示 [印表機處於錯誤狀態]，這可能是印表機本身發生問題。 如果上述步驟無法解決錯誤，請檢查印表機是否有紙張或筆跡不足的問題，並確定蓋子未打開且紙張未卡住。
使用疑難排解員
疑難排解員是一種自動化工具，能夠尋找並自動修正電腦上的一些問題。 列印疑難排解員可以修正印表機安裝和連接時發生的問題。
更新驅動程式
大多數的印表機需要驅動程式軟體才能正常運作。 如果您最近將 Windows 從某個版本升級到另一個版本，目前的印表機驅動程式可能只適用於舊版 Windows。 如果最近曾發生電源中斷、中毒或者其他電腦問題，驅動程式可能已經損毀。 下載並安裝最新的印表機驅動程式就能解決這些類型的問題。
以下是三種尋找和安裝驅動程式的方法：
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使用 Windows Update。 Windows Update 可能有印表機驅動程式的更新版本。
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安裝印表機製造商提供的軟體。 如果印表機隨附光碟，則該光碟應該包含可為該印表機安裝驅動程式的軟體。
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自行下載並安裝驅動程式。 您可以在製造商的網站上搜尋驅動程式。 如果 Windows Update 找不到印表機的驅動程式，且印表機沒有隨附安裝驅動程式的軟體，則可嘗試執行此動作。
對 Windows 7 的支援已於 2020 年 1 月 14 日終止。 Windows 7 不再提供來自 Windows Update 的技術協助和軟體更新以協助保護您的電腦。 Microsoft 強烈建議您移至 Windows 11。
按一下這裡以取得詳細資訊，並瞭解它對於您的意義。
相關主題
瞭解如何下載及安裝最新的印表機驅動程式。
如果您無法變更印表機的「離線」狀態，請移至疑難解答離線印表機問題。
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