Surface 手寫筆疑難排解
Applies ToSurface Devices Surface

本文提供疑難解答步驟,以協助解決 Surface 手寫筆在無法書寫、開啟應用程式或連線至藍牙時所發生的問題。

常見問題

以下是您可以先嘗試的一些方法。

檢查更新

您可以使用 Surface 應用程式,快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。

開啟 Surface 應用程式

  1. 在 Surface 應用程式中展開 [說明與支援],檢查更新狀態是否為「您已為最新狀態」或其他項目。

  2. 如果需要,請選取更新裝置的選項。

附註: 如果您沒有安裝 Surface 應用程式,您可以從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載之後,選取 [開始],搜尋 [Surface],然後從結果清單中選取應用程式。

檢查 Surface 手寫筆是否與 Surface 相容

如需詳細資訊,請移至識別您的 Surface 手寫筆和功能

附註: Surface Laptop Go 型號和第 Surface Laptop 7 版與 Surface 手寫筆不相容,因為它們不支援筆跡或書寫。

檢查手寫筆的電池電量

檢查確切的電池電量之前,請先確認手寫筆已與您的裝置配對。

  1. 開啟藍牙設定

  2. 尋找手寫筆以檢視其電池電量。

或者,您可以按手寫筆的頂端按鈕來檢查一般電池電量。 如果LED燈色是琥珀色或紅色,表示電池電力不足,需要更換。

我的手寫筆無法與 Surface 配對

  1. 若要在 Surface 手寫筆上啟用藍牙配對模式,請按住頂端按鈕約 5-7 秒鐘。 LED 燈號會開始持續閃爍,表示手寫筆已準備好進行配對。

  2. 接下來,開啟計算機上的藍牙設定,並確定藍牙已開啟。 然後,選取 [新增裝置] 選項。

  3. 在裝置清單中,選擇 [Surface 手寫筆]。 依照任何其他指示 (如果有顯示) 進行,然後選取 [完成]。

如果您的手寫筆未出現在裝置清單中,您可以使用LED來協助識別問題。 長按手寫筆的頂端按鈕 5-7 秒鐘,並觀察 LED 燈號。 然後,將您的觀察與下表進行比較。

當您長按頂端按鈕時

這代表什麼意思?

LED 燈持續閃爍。

手寫筆正在接收電源,並嘗試與裝置配對。 重新啟動您的 Surface,並嘗試再次配對。

LED 燈閃爍 2-3 秒。

您的手寫筆目前已與其他附近的 Surface 裝置配對。

若要解決此問題,請尋找另一個 Surface,並將手寫筆從其藍牙裝置清單中移除。

移至 [藍牙裝置] 列表,選取手寫筆並將其移除。

  • 在 Windows 11 上:選取 [> 藍牙] & 裝置 > [開始] 設定。

  • 在 Windows 10 上:選取 [> 裝置] >藍牙 & 其他裝置的 [開始 > 設定]

拿掉後,請嘗試將手寫筆與您要使用的裝置配對。

紅色或琥珀色 LED 燈

這表示電力偏低。

視手寫筆型號而定,您可能需要 更換 電池或為手寫筆 充電

沒有LED燈 (無法開啟) 。

如果手寫筆上的燈號在更換電池或充電之後仍無法亮起,或許是時候更換手寫筆了。 若要瞭解如何要求更換,請參閱 要求更換手寫筆一 節。

附註: Microsoft Classroom Pen 1 和 Microsoft Classroom Pen 2 不支援藍牙或手寫筆蓋功能。

其他問題

以下是您使用 Surface 手寫筆時可能遇到的一些其他問題。 選取任何頁首,標題便會開啟以顯示更多資訊:

如果您的手寫筆在嘗試上一節中的步驟之後仍然無法手寫,您可以嘗試一些方法。 如需詳細資訊,請參閱如果您的 Surface 手寫筆無法手寫,該嘗試什麼方法。

附註: 我們的進階 Surface Slim 手寫筆 2 配備輕鬆卸載式手寫筆筆尖。 拿掉 適用於更換手寫筆筆尖。 過度 (500 或以上的筆尖) 移除+ 重新切換迴圈可能會損壞手寫筆的內部部分,並導致筆跡故障。 因過度移除和重新輸入迴圈而導致手寫筆故障不在產品保固範圍內。

確定藍牙已開啟,且手寫筆已連接到 Surface。 如需詳細資訊,請參閱我的手寫筆無法與 Surface 配對 

您可以自定義手寫筆快捷方式,將特定功能指派給按鈕。

開啟手寫筆設定

  1. 移至設定中的 [手寫筆 & Windows Ink]。

  2. [選擇快捷方式按鈕的功能] 底下,您可以指派按 兩下按兩下 按 (可用) 的動作,包括開啟您選擇的程式或應用程式。

  1. 嘗試 在其他應用程式中書寫 ,看看問題是否持續發生。 如果問題持續發生,表示問題可能與應用程式有關。

  2. 嘗試移除並重新插入手寫筆筆尖或更換手寫筆筆尖。 如需詳細資訊,請參閱 更換 Surface 手寫筆筆尖。

如需詳細資訊,請參閱更換 Surface 手寫筆筆尖

要求更換手寫筆

如果這些步驟都無法解決問題,您可以要求更換 Surface 手寫筆。 移至 裝置服務與維修、使用您的Microsoft帳戶登入,然後選取 Surface 或註冊新裝置。 

選取已註冊的裝置之後,您會根據保固狀態和換貨資格,看到替換品優惠。 若要深入瞭解 Surface 保固,您可以流覽 Surface 保固:常見問題

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Surface 手寫筆說明

如何使用 Surface 手寫筆

更換 Surface 手寫筆筆尖

更換 Surface 手寫筆的電池

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