Office 近期安裝或啟用問題的修正或因應措施

上次更新：2017 年 4 月 25 日

問題

當您選取透過電話啟用 Office 的選項時，您可能會看到下列錯誤：

您的產品不再支援電話啟動。

狀態：已修正部分版本

我們已在 2017 年 3 月 9 日發佈的組建 16.0.7870.2020或更新版本中提供 Office 2016 客戶此問題的修正程式。 對於舊版 Office，我們會繼續尋找修正此問題的方法。 在此同時，您可以撥打本文章中針對您的特定國家/地區所列出的號碼。

問題

輸入您的產品金鑰並按一下 [下一步] 之後，系統毫無反應，而且無法繼續安裝 Microsoft Office 進階版 PIPC。

狀態：因應措施

若要避免發生此問題，請移至 https://setup.office.com/ 兌換您的產品金鑰然後安裝 Office。 如需此問題的詳細資訊，請移至安裝 Office 進階版期間，[下一步] 按鈕無法正常運作。

問題

即使您已安裝 Mac 版 Office 2008，Microsoft AutoUpdate 仍提供 Mac 版 Office 2016 更新。 Mac 版 Office 2008 在接受更新時自動升級至 Office 2016。

如果您使用的是 3.14.0 版本的 Microsoft AutoUpdate，就可能會發生這個問題。

狀態：已修正

這個問題已於 3.14.1 版本的 Microsoft AutoUpdate 中修正。 如需此問題的詳細資訊，請移至適用於 Mac 版 Office 的 Microsoft AutoUpdate 提供不正確的版本更新。

上次更新：2017 年 8 月 2 日

問題

在 Microsoft AutoUpdate 版本 3.9.0 (發行日期為 2017 年 4 月 11 日) 推出之後，您就不會再收到 Mac 版 Office 的自動更新。 安裝最新的 Mac 版 Office 更新時，更新程序當機。

狀態：已修正

此問題現在已於 Microsoft AutoUpdate 3.9.1 中修正。 請下載 MAU 3.9.1 並手動安裝更新套件。

上次更新：2017 年 3 月 16 日

問題

從 Microsoft Store 安裝 Office 後，Office 檔案圖示顯示為白色圖示。

以滑鼠右鍵按一下 Windows 桌面時也可能會看到此錯誤，請按一下 [新增] 並選擇其中一項 Office App：

錯誤 0x8007007A：傳遞到系統呼叫的資料區太小。

狀態：因應措施

我們正在調查這個問題。 這個問題會影響中國和日本的 Office 2016 版本 1802 (組建 9029.2167 Microsoft Store)。

您可能無法透過重設 Office App 解決問題

1. 開啟 [開始] 功能表 -> [設定] -> [App]

2. 瀏覽到 App 清單中的 [Microsoft Office 桌面 App]，按一下它，然後按一下 [進階選項]

3. 按一下 [修正]，等候約一分鐘，然後重新啟動裝置

4. 如果問題仍然存在，請重複步驟 1 和 2，然後按一下 [重設]

如果這樣無法解決問題，您可以在 Microsoft Store 中解除安裝 Office，然後從 Office [我的帳戶] 頁面安裝 Office 隨選即用

這項資訊在這篇文章中也有描述：從 Microsoft Store 安裝 Office 後，Office 圖示變成空白。

上次更新：2017 年 11 月 22 日

問題

如果您嘗試在 Windows 10 S 電腦上從 [我的帳戶] 頁面安裝 Office 時，可能會看見下列錯誤訊息：

• 此 App 無法在您的電腦上執行

狀態：因應措施

您可以執行下列其中一項操作以避免出現此錯誤：

• 使用 Microsoft Edge 瀏覽器，移至您的我的帳戶頁面以安裝 Office。 當您按一下 [安裝] 時，系統會將您重新導向至 Office 的 Microsoft Store 頁面，您可以從這裡安裝 Office。

• 在 Windows 中，按一下 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]。 按一下 [檢查更新] 按鈕，然後安裝任何可用的更新。 安裝更新之後，請重新啟動您的電腦，然後回到瀏覽器上我的帳戶頁面以安裝 Office。 當您按一下 [安裝] 時，系統會將您重新導向到 Office 的 Microsoft Store 頁面，您可以從這裡安裝 Office。

上次更新日期：2017 年 9 月 28 日

問題

從 Windows 市集安裝的 Office 在功能區或應用程式中的其他地方會有亂碼或不正確的字元。 此問題特別發生於日文的使用者介面。

狀態：已修正

這個問題現已於版本 1708 (8431.2094) 中修正。 若要立即取得更新，請開啟任何 Office 2016 App，然後選擇 [檔案] > [帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

問題

如果您在 Windows 中將塞爾維亞文 (拉丁，塞爾維亞) 設為預設 App 語言，您會在 Microsoft Store App 中看到 Office 使用者介面混合顯示塞爾維亞文與英文。

狀態：因應措施

將不同的塞爾維亞文 (拉丁) 變體新增至 Windows 語言清單中。 方法如下：

1. 按一下 [開始] > [設定] > [時間與語言] > [地區與語言]，然後按一下 [新增語言]。

2. 選擇塞爾維亞文 (拉丁，塞爾維亞) 以外的塞爾維亞文 (拉丁) 選項，例如賽爾維亞文 (拉丁，蒙特內哥羅)。

3. 該語言必須位於您的 [語言] 清單頂端，因此按一下您剛新增的語言並選擇 [設為預設值]。

這會將該語言新增至 Windows 語言清單底部。 如果剛新增該語言，可能需要從市集更新才能下載新的語言。 這應該會自動下載，不過您也可以開啟市集 App，按一下靠近畫面頂端的設定檔圖片，選擇 [下載與更新]，然後選擇 [檢查更新] 來手動開始下載。

注意：這不會變更 Windows UI 語言。