上次更新：2024 年 12 月 20 日
問題
使用者可能會在 Microsoft 365 Office 應用程式中隨機收到產品已停用錯誤。
錯誤的範例：
原因
系統管理員在授權層級所做的任何變更都可能會觸發問題。 以下是可能導致此問題的可能原因：
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授權群組中的變更，其中使用者從一個群組移至另一個群組 (同時適用於從內部部署 AD 同步處理的 Azure AD 群組 和安全組)
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用戶層級的授權/產品指派變更。 範例：將使用者授權從 Office 365 E3 訂閱切換為 Microsoft 365 E3 訂閱
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拿掉使用者並重新新增到同一個授權群組或不同的授權群組。
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切換用戶的授權或服務方案。
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如果系統管理員已針對使用者關閉Microsoft 365 訂閱下的「最新版傳統型應用程式」服務方案。
狀態：已修正
工程小組已在服務端部署修補程式，以解決未預期的產品停用問題。
對於已開啟支援案例的使用者，請收集下列 Office 記錄檔和檔案資訊，並與您的支援工程師共用。
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收集 Office 授權診斷。 如需詳細資訊，請移至從官方Microsoft下載中心下載 Office 授權診斷工具。
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關閉所有 Office 應用程式，然後壓縮此目錄中的記錄檔，並新增至您的支援案例： 記錄：%temp%/diagnostics。
因應措施
從橫幅中選取 [重新啟用 ] 按鈕。 系統會提示您登入以重新啟用。
或者
註銷並關閉所有Microsoft 365 應用程式，包括 Outlook。 然後重新啟動 Microsoft 365 應用程式並重新登入。
如果您仍有問題，請連絡您的 管理員 以檢查訂閱到期日。 如需詳細資訊，請移至 瞭解您的 Microsoft 365 訂閱何時到期。
其他資源
