附註:  若要管理電子郵件通知，請參閱 變更您收到未接活動電子郵件的頻率。

iOSAndroid

Teams 行動應用程式中的預設通知

Teams iOS 行動應用程式預設會啟用數種通知。 這些方案包括：

  • 聊天—有人在一對一或群組聊天中傳送訊息給您。

  • 提及—@提及您或所屬的頻道。

  • 回覆—有人回覆您在頻道中的貼文或您回覆的貼文。

  • 通話—有人經由 Teams 撥打給您。

  • 會議已開始—有人加入您的行事曆上的 Teams 會議。

疑難解答常見問題

只接收某些通知。

修正方法如下

在行動裝置上收到零通知。

修正方法如下

需要接收您頻道中活動的通知？

修正方法如下

取得一些通知，但不會收到其他通知

您可能已自訂通知。

如果您只收到特定類型活動的警示，則某些通知可能已關閉。

移至應用程式左上角的帳戶管理員，然後選取 [通知]。 若要選取 Teams 活動的所有通知，請點選 [所有活動]。 這可讓您接收聊天、通話、@mentions、頻道、會議等專案的通知。

在行動裝置上收到零通知

Teams 通知可能已停用。

您可以使用兩種方法修正行動裝置上的通知：一種是透過 Teams 的設定，另一種是移至行動裝置上的 [設定] 應用程式。 

首次啟動應用程式時，應用程式會要求您提供權限，但您可能略過此步驟，或關閉裝置 [設定] 應用程式的通知。

方法如下：  

  1. 在 Teams 中，移至應用程式左上角的帳戶管理員，然後選取 [通知]。

  2. 如果您的通知已關閉，請點選 [開啟設定]。 

  3. 從行動裝置上的 [設定] 應用程式中，選取 [通知]。  

  4. 在 [允許通知] 上切換。

顯示 Microsoft Teams 中將 [允許通知] 切換至 [開啟] 位置的影像

當您在這裡時，自定義您接收通知的方式，包括開啟音效以在通知送達時收到鐘聲。

重要: 如果 Teams 未顯示您的 iOS 設定，請解除安裝並重新安裝 Teams 以修正此問題。

在行動裝置上收到太多通知

您目前可能正在使用 Teams Web 或桌面應用程式。

您的行動裝置預設會開啟通知，無論您是在桌面或網頁上使用。 為了減少干擾並消耗裝置的電池電力，您可以在使用Teams網頁版或傳統型應用程式時，封鎖行動裝置上的通知。 系統偵測到您未使用 Web 或桌面應用程式達五分鐘後，便會開始傳送行動裝置通知。  

附註: 即使您使用桌面計算機，通話通知也會傳送到行動裝置。 

請進行後續步驟： 

如果您想要封鎖行動裝置上的通知，請變更此設定。

  1. 在 Teams 中，移至應用程式左上角的帳戶管理員，然後點選 [通知]。

  2. 在 [封鎖通知] 底下，選 取 [在其他裝置上使用時]，然後開啟開關以在桌面計算機或其他裝置上使用時封鎖通知。 您也可以在會議中選取 [開會時] 並開啟/關閉切換開關，以允許或封鎖通知。 此外，如果您在使用Teams應用程式時不想要通知，請選取 應用程式內通知的切換開關。

附註: 如果您的行動裝置仍然沒有收到通知，請傳送報告讓我們知道。 在行動應用程式中，點選應用程式左上角的帳戶管理員 > [設定] > [說明與意見反應] > 傳送意見反應。

在行動裝置上收到不正確的通知計數

這是正在調查的已知問題。

Teams 可能會在 iOS 應用程式徽章上顯示不正確的通知計數。 您仍會在 Windows 和 Mac 電腦版 Microsoft Teams 中看到正確的通知計數。

例如，您桌面電腦上的 Teams 可能不會指出未讀取的訊息，但 iOS 版 Teams 表示有一或多個未讀取的訊息。

Teams 行動應用程式上的預設通知

Teams Android 行動裝置 App 預設會啟用數種通知。 這些方案包括：

  • 聊天—有人在一對一或群組聊天中傳送訊息給您。

  • 提及—@提及您或所屬的頻道。

  • 回覆—有人回覆您在頻道中的貼文或您回覆的貼文。

  • 通話—有人經由 Teams 撥打給您。

  • 會議已開始—有人加入您的行事曆上的 Teams 會議。

疑難解答常見問題

只接收某些通知。

修正方法如下

在行動裝置上收到零通知。

以下是一些修正方法

需要更多頻道活動的通知？

修正方法如下

取得一些通知，但不會收到其他通知

您可能已自訂通知。

如果您只收到特定類型活動的通知，可能是某些通知已停用。

  • 移至 Teams 應用程式左上角的帳戶管理員，然後點選 [通知]。 確定已開啟 [ 顯示通知 ] 切換開關。  

您也可以從這裡自定義接收通知的方式。 點選清單中的專案以存取更多自定義選項。 

  1. 點選您要修改的項目。

  2. 選擇您收到通知的方式。

顯示 Microsoft Teams 中允許通知在螢幕上顯示快顯的影像

在行動裝置上收到太多通知

您目前可能正在使用 Teams Web 或桌面應用程式。

您的行動裝置預設會開啟通知，無論您是在桌面或網頁上使用。 為了減少干擾並消耗裝置的電池電力，您可以在使用Teams網頁版或傳統型應用程式時，封鎖行動裝置上的通知。 系統偵測到您未使用 Web 或桌面應用程式達五分鐘後，便會開始傳送行動裝置通知。

如果您想要封鎖行動裝置上的通知，請變更此設定。

  1. 在 Teams 中，移至應用程式左上角的個人檔案圖片，然後點選 [通知]。

  2. 在 [封鎖通知] 底下，選 取 [在其他裝置上使用時]，然後開啟開關以在桌面計算機上使用時封鎖通知。 您也可以在會議中選取 [開會時] 並開啟/關閉切換開關，以允許或封鎖通知。 此外，如果您在使用Teams應用程式時不想要通知，請選取 應用程式內通知的切換開關。

在行動裝置上收到零通知

Teams 通知可能已停用。

首次啟動應用程式時，應用程式會要求您提供權限，但您可能略過此步驟，或關閉裝置 [設定] 應用程式的通知。

如果裝置 [設定] 中的通知已關閉，請移至裝置的 [設定] 應用程式來開啟通知，或：

  1. 在 Teams 中，移至 [ 通知] > 個人檔案圖片。

  2. 點選 [開啟設定] 以在 Android 裝置上開啟 [設定] 應用程式。 

  3. 將 [顯示通知 ] 切換為開啟。

依Android裝置類型修正

Android 6.0 及更新版本

確定已啟用 Teams 的權限：

  1. 開啟 [設定] 應用程式。

  2. 點選 [應用程式]。

  3. 選擇 [Teams]。

  4. 選 取 [許可權 ]，並確定已啟用所有許可權。

Android 6.0.1

檢查電池優化並未阻止 Teams 傳送通知給您：

  1. 開啟 [設定] 應用程式。

  2. 點選 [電池]。

  3. 點選 [ 其他選項 [其他選項] 按鈕 並選擇 [電池優化]。

  4. 點選向下箭號，然後選擇 [所有應用程式]。

  5. 點 選 [Teams]，然後點選 [ 不要優化]。

第三方應用程式

Clean Master：這個第三方應用程式可能會封鎖 Teams 傳送通知。

  1. 移至應用程式的 [ 工具] 索引 標籤。

  2. 選取 通知清潔劑。

  3. 點選齒輪圖示 [設定] 按鈕。

  4. 僅限Teams或所有通知停用此功能。

安全性主機：此第三方應用程式可能會封鎖Teams傳送通知。

  1. 移至應用程式的通知 清潔劑。

  2. 點選齒輪圖示 [設定] 按鈕。

  3. 確定 Teams 未選取並列在 [ 應用程式 - 允許的通知] 底下。

附註: 在某些情況下，您可能需要卸載應用程式才能接收通知。

Android 裝置型號

已知下列 Android 裝置和型號的 Teams 通知有問題。

Asus Zenfone (Android 7.0) ：

  • 首先，請確定Teams已設定為自動啟動：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點 選 [電源管理]。

    • 選取 [自動啟動管理員]。

    • 尋找 Teams 並確定已啟用。

  • 接下來，將Teams列為受保護的應用程式：

    • 開啟 Mobile Manager 應用程式。

    • 點 選 [增量 > 啟用超級增量]。

    • 選 取 [受保護的應用程式清單]。

    • 確認Teams在清單中。

Asus Zenfone 2

  • 確定已允許 Teams 從自動啟動管理員啟動：

    • 開啟 應用程式 應用程式。

    • 點選 [自動啟動管理員]。

    • 將 Teams 切換為 [允許]。

Huawei Honor 6

  • 首先，將Teams列為受保護的應用程式：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點 選 [省電 > 受保護的應用程式]。

    • 切換 Teams 以啟用它。

  • 然後，在通知管理員中開啟Teams：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點選 [通知管理員]。

    • 選 取 [通知 Teams 以接收推播通知]。

Huawei Honor 8

  • 首先，將Teams列為受保護的應用程式：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點選 [ 電池管理器] > [進階設定]。

    • 點選 [受保護的應用程式 (] 或 [ 在螢幕鎖定) 后關閉應用程式 ]。

    • 切換 Teams 以啟用它。

  • 接下來，忽略Teams的電池優化：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點 選 [應用程式 > 進階]。

    • 選 取 [忽略電池優化]。

    • 選擇 [Teams ] 以忽略應用程式。

  • 最後，允許來自 Teams 的通知：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 選取 狀態列 & 通知面板。

    • 點選 [通知中心] 並尋找 Teams。

    • 確定 [ 允許通知] 和 [ 優先順序顯示] 為 使用中狀態。

Huawei P8 Lite

  • 首先，將Teams設定為在啟動時執行：

    • 開啟 [手機管理員] 應用程式。

    • 向左撥動，然後點選 [ 啟動管理員]。

    • 點 選 [Teams ]，並確定它設定為在系統啟動時自動執行。

  • 然後，允許來自 Teams 的通知：

    • 開啟 [手機管理員] 應用程式。

    • 向左撥動，然後點選 [通知管理員]。

    • 點選 [規則 ]，並確定 Teams 已設定為傳送通知到通知面板。 請仔細檢查此檢視中是否有任何其他設定封鎖通知。

華為 Mate 8 和 Huawei Nova Plus

  • 確定 Teams 不受電池優化限制：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點 選 [電池管理器] > [進階設定] > [受保護的應用程式]。

    • 切換 Teams 以啟用它。

LeEco/LeTV

  • 首先，啟用 Teams 在啟動時執行：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點選 [權限]。

    • 點 選 [管理自動啟動]。 如果您已啟用其他應用程式自動啟動，您會看到 您已啟用 [x] 應用程式來自動啟動。

    • 切換 Teams 以啟用它。

  • 最後，將 Teams 列為受保護的應用程式：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 選取 [電池]，然後點選 [ 省電管理]。

    • 選取 [應用程式保護]。

    • 切換 Teams 以啟用它。

      附註: 如果您已在睡眠期間開啟 鎖定畫面清理 和 超長待命，您必須停用它們以允許 Teams 通知。

Lenovo

  • 開啟 Teams 的自動啟動設定：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點 選 [電源管理器]。

    • 選 取 [背景應用程式管理]。

    • 切換 Teams 以 允許自動啟動。

Android 7.0 及更舊版本 (OnePlus)

  • 確定 Teams 已設定為自動啟動：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點選 [應用程式]。

    • 點選右上角的齒輪圖示 [設定] 按鈕 。

    • 選 取 [應用程式自動啟動]。

    • 切換 Teams 以啟用它。

Android 8.0 及更新版本 (OnePlus)

  • 首先，請確定應用程式儲存空間設定為正常清除：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點選 [ 進階]。

    • 選取 [最近的應用程式管理]。

    • 確定已啟用 [標準清除 ]。

  • 第二，將Teams排除在電池優化之外：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點 選 [電池 > 電池優化]。

    • 點選 [未優化的應用程式 ]，然後選取 [所有應用程式]。

    • 尋找 Teams，並確定它已設定為 [不要優化]。

OnePlus 3

  • 調整電池優化，以便在背景執行時允許來自Teams的通知：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點選 [電池]。

    • 選 取 [電池優化]。

    • 點選右上 [其他選項] 按鈕 的 [ 更多選項 ]。

    • 選取 [進階優化]。

    • 將 Teams 切換為 關閉。

OPPO

  • 首先，將Teams列為受保護的應用程式：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點 選 [電池管理器] > [進階設定] > [受保護的應用程式]。

    • 切換 Teams 以啟用保護。

  • 接下來，忽略Teams的電池優化：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點 選 [應用程式 > 進階]。

    • 選 取 [忽略電池優化]。

    • 切換 Teams 以忽略優化。

  • 最後，啟用來自 Teams 的通知：

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點選通知中心 & 狀態列 > 通知面板。

    • 尋找 Teams 並啟用 允許通知和優先順序顯示。

Samsung

  • 首先，排定Teams通知的優先順序。

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點選 [應用程式]。

    • 選 取 [Teams]。

    • 在 [ 應用程式設定] 底下，點選 [通知]。

    • 在 [ 設定為優先順序] 上切換。

  • 然後，將Teams排除在電池優化之外。

    • 開啟 [設定] 應用程式。

    • 點選 [裝置管理]。

    • 選取 [電池]。

    • 點選 [不受監視的應用程式]。

    • 將 Teams 新增至清單。

小米

  • 確認 Teams 具有自動啟動的權限：

    • 開啟 安全 性應用程式。

    • 點選 [自動啟動 > 許可權]。

    • 切換 Teams 以啟用它。

附註: 如果您的行動裝置仍然沒有收到通知，請傳送報告讓我們知道。 在行動應用程式中，點選 [設定] [其他] 按鈕 > [設定 ] >[協助 & 意見 反應 > 傳送意見反應]。 

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