疑難排解 Outlook 搜尋問題

• 在 Windows 10 中：選取 [開始] 按鈕，選取 [設定 > 更新 & 安全性]，然後選取 [疑難解答]。 尋找並按兩下 [ 搜尋及編製索引]，然後按兩下[ 執行疑難解答員]。

• 在 Windows 8.1 中：從 [開始] 搜尋 [設定]。 在 [設定] 中，搜尋 疑難解答，然後在搜尋結果中選取 [疑難解答 ]。 尋找並執行 搜尋與索引 疑難解答員。

• 在 Windows 7 中：從 [開始]，選取 [控制台]，然後選取 [疑難解答]。 尋找並執行 搜尋與索引 疑難解答員。

1. 啟動 Outlook 並在 [搜尋] 方塊中按一下。

2. 在 [搜尋] 功能表，選取 [搜尋工具] > [索引狀態]。

3. 當 [ 索引狀態 ] 對話框出現時，您應該會看到下列專案：
   
   

如果 Outlook 未完成編製索引，請注意需編製索引的剩餘項目，等候 5 分鐘，然後再檢查一次。 如果項目數量未減少，繼續進行下一個步驟。

1. 啟動 Outlook 並在 [搜尋] 方塊中按一下。

2. 在 [搜尋] 功能表，選取 [搜尋工具] > [搜尋位置]。

3. 確認已選取所有已列出的資料檔/存放區。

1. 單擊 [Windows 開始] 功能表，然後在 [搜尋] 方 塊中按兩下。

2. 輸入 services.msc ，然後按 Enter。

3. 在 [ 名稱] 欄底下，尋找並按兩下 [Windows Search]。

4. 將 [啟動] 類型 設定為 [ 自動 (延遲開始]) 如果尚未設定的話。

5. 如果服務狀態未顯示 [執行]，請按下其下方的 [開始] 按鈕來啟動服務。

1. 結束 Outlook。

2. 在 Windows 控制台，開啟 [索引選項]。

3. 在 [編製索引] 對話方塊中，確認 Microsoft Outlook 已列在 [包含位置] 欄中。

4. 如果未列出 Microsoft Outlook，選取 [修改]，然後按一下以啟用 Microsoft Outlook 旁的核取方塊。

5. 選取 [確定]，然後選取 [關閉]。

請遵循下列步驟，確認索引選項已正確設定：

1. 結束 Outlook。

2. 在 Windows 控制台，開啟 [索引選項]。

3. 在 [索引選項] 對話方塊中，選取 [進階]。

4. 選取 [檔案類型] 索引標籤。

5. 向下捲動，直到您在 [副檔名] 欄中找到 [msg]，然後選取此項目。

6. 確認 [索引檔案屬性和內容] 選項已啟用。

7. 選取 [確定]，然後選取 [關閉]。

1. 結束 Outlook。

2. 在 Windows 控制台，開啟 [索引選項]。

3. 在 [索引選項] 對話方塊中，選取 [進階]。

4. 在 [進階選項] 對話方塊，選取 [重建]。

5. 選取 [確定]，然後選取 [關閉]。

如果索引編製未完成，請連絡 Microsoft 支援服務以要求有關 Windows 桌面搜尋的協助。

請依照下列步驟，建立新的設定檔並測試搜尋：

1. 在 Outlook，選取 [檔案] > [帳戶設定] > [管理設定檔]。 或者，您可以結束 Outlook，然後在 Windows 控制台中開啟 [郵件]。

2. 在 [郵件設定 - Outlook] 對話方塊，選取 [顯示設定檔]，然後在 [一般] 索引標籤中選取 [新增]。

3. 在 [設定檔名稱] 方塊，輸入新的設定檔名稱，然後選取 [確定]。

4. 如果出現提示，請提供帳戶資訊，例如電子郵件地址和密碼，然後選取 [下一步]。

5. 選取 [完成]。 您會發現新增的新設定檔名稱列在 [郵件] 對話方塊的 [一般] 索引標籤中。

6. 在 [啟動 Microsoft Outlook 時，使用這個設定檔] 下方，選擇 [提示使用的設定檔]，然後選取 [確定]。

7. 重新啟動 Outlook。

8. 在 [選擇設定檔] 對話方塊的下拉式清單中，選擇您所建立的新設定檔名稱，然後選取 [確定]。

9. 在 [搜尋] 方塊中按一下並嘗試搜尋。

如果搜尋正常運作，則可能是舊設定檔有問題。 您可以將這個設定檔設定為新的預設設定檔，並將資訊從舊設定檔移轉至新設定檔。

搜尋較舊的結果時，您可以使用篩選來縮小搜尋準則。 如果 Outlook 找到太多結果，可能不會顯示較舊的專案。 如需有關如何使用篩選的詳細資訊，請參閱 瞭解如何在 Outlook 中縮小搜尋準則。 

存取修復工具的步驟依作業系統而異。 從下列下拉式選項中選擇您的作業系統。

1. 選取下方的按鈕下載並安裝 Office 解除安裝支援工具。

   下載

2. 根據您的瀏覽器，依照下列步驟下載解除安裝支援工具。

   提示: 下載並安裝這個工具可能需要幾分鐘。 安裝完成後，[解除安裝 Office 產品] 視窗將隨即開啟。

   Microsoft Edge 或 Chrome

   • 在左下角或右上角，以滑鼠右鍵按一下 [SetupProd_OffScrub.exe] > [開啟]。

     

   Microsoft Edge (較舊) 或 Internet Explorer

   • 在瀏覽器視窗的底部，選取 [執行] 以啟動 [SetupProd_OffScrub.exe]。

     

   Firefox

   • 在快顯視窗中，選取 儲存檔案，然後在瀏覽器視窗的右上角，選取下載箭號 > SetupProd_OffScrub.exe。

     

3. 選取您要解除安裝的版本，然後選取 [下一步]。

4. 依序完成其餘的畫面，出現提示時，重新啟動您的電腦。

   重新啟動電腦後，解除安裝工具會自動重新開啟，完成解除安裝程序的最後步驟。 遵循其餘的提示。

5. 針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。 關閉解除安裝工具。

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

如果遺失的搜尋結果位於 [刪除的郵件] 資料夾中，您可以將此資料夾新增至搜尋結果：

1. 啟動 Outlook。

2. 按兩下 [檔案 > 選項]，然後選取 [ 搜尋]。

3. 在 [所有專案] 複選框 中搜尋時，選取 [在每個數據檔中包含來自 [刪除的郵件] 資料夾的郵件 ，然後按兩下 [ 確定]。

4. 重新啟動 Outlook。

您可以增加電子郵件帳戶離線設定的時間，讓更多或所有的電子郵件在本機快取以編製索引。 方法如下：

1. 啟動 Outlook。

2. 按一下 [檔案] > [帳戶設定] > [帳戶設定]。

3. 在 [Email] 索引標籤上，選取您的電子郵件帳戶，然後按兩下 [變更]。

4. 將 [ 下載電子郵件過去：] 滑桿拖曳到所需的時間量或最右邊的 [ 全部]。

5. 按兩下 [下一步]，然後按兩下 [ 完成]。 關閉視窗並重新啟動 Outlook。

根據預設，Outlook 會顯示 250 個搜尋結果。 您可以增加此值以顯示所有結果，但搜尋速度會變慢。 方法如下：

1. 開啟 Outlook。

2. 按兩下 [檔案 > 選項]，然後選取 [ 搜尋]。

3. 清除 [ 限制顯示的結果數目 ] 複選框以提升搜尋速度，然後按兩下 [ 確定]。

4. 重新啟動 Outlook。

當您使用 [所有信箱 ] 或 [ 所有 Outlook 專案 ] 範圍在 Outlook 中搜尋時，會傳回封存信箱的有限或無結果。 您只能搜尋資料夾本身，才能搜尋移至自動展開封存信箱的專案。 選取資料夾清單中的封存資料夾，選取 目前資料夾 選項做為搜尋範圍。 如果自動展開儲存區域中的資料夾包含子資料夾，您必須個別搜尋每個子資料夾。 如需詳細資訊，請參 閱 Microsoft 365 中無限制封存的概觀。

如果遺失的搜尋結果位於 [刪除的郵件] 資料夾中，您可以將此資料夾新增至搜尋結果：

1. 啟動 Outlook。

2. 按兩下 [檔案 > 選項]，然後選取 [ 搜尋]。

3. 在 [所有專案] 複選框 中搜尋時，選取 [在每個數據檔中包含來自 [刪除的郵件] 資料夾的郵件 ，然後按兩下 [ 確定]。

4. 重新啟動 Outlook。

您可以增加電子郵件帳戶離線設定的時間，讓更多或所有的電子郵件在本機快取以編製索引。 方法如下：

1. 啟動 Outlook。

2. 按一下 [檔案] > [帳戶設定] > [帳戶設定]。

3. 在 [Email] 索引標籤上，選取您的電子郵件帳戶，然後按兩下 [變更]。

4. 將 [ 下載電子郵件過去：] 滑桿拖曳到所需的時間量或最右邊的 [ 全部]。

5. 按兩下 [下一步]，然後按兩下 [ 完成]。 關閉視窗並重新啟動 Outlook。

根據預設，Outlook 會顯示 250 個搜尋結果。 您可以增加此值以顯示所有結果，但搜尋速度會變慢。 方法如下：

1. 開啟 Outlook。

2. 按兩下 [檔案 > 選項]，然後選取 [ 搜尋]。

3. 清除 [ 限制顯示的結果數目 ] 複選框以提升搜尋速度，然後按兩下 [ 確定]。

4. 重新啟動 Outlook。

存取修復工具的步驟依作業系統而異。 從下列下拉式選項中選擇您的作業系統。

停用伺服器搜尋做為短期解決方案。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

1. 請在 Windows 中，以滑鼠右鍵按一下 [開始]，然後選取 [執行]。 在 [開啟] 方塊中輸入 regedit，然後按一下 [確定]。 這會開啟 [登錄編輯程式]。

2. 在 [註冊表編輯器] 對話框中，在登錄中尋找此子機碼，然後按兩下它：

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. 按一下 [編輯] > [新增] > [DWORD 值]。

4. 輸入 DisableServerAssistedSearch 做為 DWORD 的名稱，然後按 Enter。

5. 以滑鼠右鍵按兩下 [DisableServerAssistedSearch]，然後按兩下 [ 修改]。

6. 在 [ 值 數據] 方塊中，輸入 1 以啟用登錄專案，然後按兩下 [ 確定]。

7. 關閉註冊表編輯器，然後重新啟動 Windows。

若要搜尋共用信箱，請按下信箱，然後使用 [目前資料夾] 範圍。 這是一項設計限制，不會隨著未來的更新而變更。 請移至此 瞭解搜尋範圍部落格 ，以深入瞭解哪些範圍在何時受到支援。

若要解決此問題，您可以將共用信箱新增為次要 Exchange 帳戶至設定檔。 首先，您必須檢查共用信箱是否已在配置檔中列為帳戶。 若是如此，您必須將它移除。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

• 從 [ 檔案] 功能表中，選取 [ 帳戶設定]，然後再次選擇 [ 帳戶設定] 。

• 按兩下 Exchange 帳戶。

• 選擇 [其他設定]，然後選取 [ 進階 ] 索引標籤。

• 在 [ 開啟這些額外的信箱 ] 區段中，選擇共用信箱，然後選取 [移除]。

依照下列步驟將共用信箱新增為次要帳戶至配置檔：

• 從 [ 檔案] 功能表中，選取 [新增帳戶]。

• 在此對話框中，輸入信箱的完整名稱，例如 support@company.com。

• 出現輸入密碼的提示時，選擇 [使用 另一個帳戶 登入] 選項，然後使用具有共用信箱許可權的 Exchange 帳戶認證。

當您搜尋新增為其他信箱的共用信箱時，您可能會看到此錯誤：

• 「我們無法從伺服器擷取結果。 某些專案可能不會包含在您的搜尋結果中」。

如果您使用 MSI) 版 Outlook (永久大量授權，就會發生這種情況。 這是目前 Office 永久版本的限制。

若要解決此問題，您可以停用伺服器搜尋做為短期解決方案。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

1. 請在 Windows 中，以滑鼠右鍵按一下 [開始]，然後選取 [執行]。 在 [開啟] 方塊中輸入 regedit，然後按一下 [確定]。 這會開啟 [登錄編輯程式]。

2. 在 [註冊表編輯器] 對話框中，在登錄中尋找此子機碼，然後按兩下它：

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. 按一下 [編輯] > [新增] > [DWORD 值]。

4. 輸入 DisableServerAssistedSearch 做為 DWORD 的名稱，然後按 Enter。

5. 以滑鼠右鍵按兩下 [DisableServerAssistedSearch]，然後按兩下 [ 修改]。

6. 在 [ 值 數據] 方塊中，輸入 1 以啟用登錄專案，然後按兩下 [ 確定]。

7. 關閉註冊表編輯器，然後重新啟動 Windows。