上次更新:2019 年 3 月 11 日
問題
Outlook 搜尋可能不會傳回 POP、IMAP 或 Exchange 帳戶的搜尋結果,您可能還會收到下列錯誤:
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「因為 Outlook 搜尋的設定方法問題,搜尋效能將會受到影響。」
此外,事件識別碼 3083 會在事件檢視器應用程式記錄檔中重複這個錯誤:
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記錄檔名稱:應用程式
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來源:Microsoft-Windows-Search
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日期:
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事件識別碼:3083
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工作類別:收集程式
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層級:錯誤
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關鍵字:類別
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描述:無法載入通訊協定處理常式 Mapi16。 錯誤描述:找不到指定的模組。 (HRESULT :0x8007007e)。
狀態:因應措施
您必須知道自己安裝的 Outlook 為 32 位元版或 64 位元版。 若要這麼做,請開啟 Outlook,然後按一下 [檔案] > [Office 帳戶] > [關於 Outlook]。
請依據您的版本,選擇下方的適當選項:
重要: 下列步驟說明如何修改登錄。 不過,如果您修改登錄的方法不正確,可能會發生嚴重的問題。 請務必謹慎遵循這些步驟。 您也可以在修改前先備份登錄,以增強保護效果。 萬一發生問題,您就可以還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請移至如何在 Windows 中備份及還原登錄。
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請在 Windows 中,以滑鼠右鍵按一下 [開始],然後選取 [執行]。 在 [開啟] 方塊中輸入 regedit,然後按一下 [確定]。 這會開啟 [登錄編輯程式]。
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驗證下列登錄機碼存在:
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HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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刪除下列登錄機碼:
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HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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關閉 Outlook。
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重新啟動 Windows。
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開啟 Outlook 並等待索引編製完成。 這可能需要幾個小時。
附註: 如果您曾使用因應措施來停用 Outlook 的 Windows 桌面搜尋服務,請重新啟用該服務。 若要這麼做,請開啟登錄編輯程式,移至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search,並將 PreventIndexingOutlook 登錄機碼的值設定為 0 (零),然後按一下 [確定]
重要: 下列步驟說明如何修改登錄。 不過,如果您修改登錄的方法不正確,可能會發生嚴重的問題。 請務必謹慎遵循這些步驟。 您也可以在修改前先備份登錄,以增強保護效果。 萬一發生問題,您就可以還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請移至如何在 Windows 中備份及還原登錄。
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請在 Windows 中,以滑鼠右鍵按一下 [開始],然後選取 [執行]。 在 [開啟] 方塊中輸入 regedit,然後按一下 [確定]。 這會開啟 [登錄編輯程式]。
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驗證下列登錄機碼存在:
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HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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刪除下列登錄機碼:
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HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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關閉 Outlook。
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重新啟動 Windows。
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開啟 Outlook 並等待索引編製完成。 這可能需要幾個小時。
附註: 如果您曾使用因應措施來停用 Outlook 的 Windows 桌面搜尋服務,請重新啟用該服務。 若要這麼做,請開啟登錄編輯程式,移至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search,並將 PreventIndexingOutlook 登錄機碼的值設定為 0 (零),然後按一下 [確定]
暫時因應措施
如果在刪除登錄機碼後仍發生問題,請使用此暫時因應措施。
您可以停用 Windows 桌面搜尋來解決此問題,這會導致 Outlook 使用其內建的搜尋功能。 內建的搜尋會顯示如下所示,指出它並未使用 Windows Search 服務:
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由於群組原則已關閉 Windows 搜尋服務,搜尋效能將會受到影響。
若要針對 Outlook 停用 Windows Desktop Search 服務,請執行下列操作:
重要: 下列步驟說明如何修改登錄。 不過,如果您修改登錄的方法不正確,可能會發生嚴重的問題。 請務必謹慎遵循這些步驟。 您也可以在修改前先備份登錄,以增強保護效果。 萬一發生問題,您就可以還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請移至如何在 Windows 中備份及還原登錄。
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請在 Windows 中,以滑鼠右鍵按一下 [開始],然後選取 [執行]。 在 [開啟] 中: 於方塊輸入 regedit,然後選擇 [確定]。 這會開啟 [登錄編輯程式]。
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在登錄中找到此子機碼,然後按一下該子機碼:
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
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選取 [編輯] > [新增] > [按鍵],並將該新按鍵命名為 [Windows Search]。
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選擇新的 [Windows Search] 按鍵。
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選取 [編輯] > [新增] > DWORD 值。
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輸入 PreventIndexingOutlook 做為 [DWORD] 的名稱,然後按 Enter。
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以滑鼠右鍵按一下 PreventIndexingOutlook,然後選擇 [修改]。
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在 [值資料] 方塊中,輸入 1 以啟用登錄項目,然後選取 [確定]。
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結束登錄編輯程式,然後重新啟動 Outlook。
附註: 若要停用 [PreventIndexingOutlook] 設定,請輸入 0 (零),然後按一下 [確定]。