SharePoint 功能區可協助您尋找完成工作所需的命令，但偶爾功能區上的按鈕會呈現灰色或無法使用。
當您在 任何 已停用的按鈕上尋求協助時，將會帶您前往本文。 我們已嘗試涵蓋較常見的問題，但無法涵蓋按鈕無法使用的所有原因。
附註:
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如果您有此處未涵蓋的特定問題，請在本文結尾的意見反應區 段提供詳細描述。
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我們會根據您的批注來檢閱和更新主題。
感謝 客戶意見反應，我們已在 2020 年 9 月 28 日更新。
遺失許可權所造成的問題
如果您沒有適當許可權，部分按鈕會顯示為停用，而某些按鈕無法搭配特定功能使用。 如果您懷疑需要許可權才能啟用按鈕，請參閱下方的「拒絕存取」一節，以取得有關尋找您需要與誰交談的資訊。 如需許可權的詳細資訊，請參閱 瞭解 SharePoint 中的許可權。
附註:
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如果您是組織特定頁面或網站上有問題的終端使用者，例如如何取得許可權或失去許可權的原因，您必須洽詢網站系統管理員、管理員或內部 IT 部門。 如果您不確定該與誰交談，請詢問您的經理、收件者或同事。
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如果您在公用網站上，請連絡網站的擁有者以取得詳細資訊。 尋找「連絡人」、「關於」或「網站管理員」頁面或連結。 如果沒有聯繫人，請在因特網上的 whois 登錄中輸入功能變數名稱，例如 https://whois.icann.org/。 這會顯示網站擁有者，並提供您網站 管理員 聯繫人。
許可權是由您的系統管理員指派。 當您嘗試存取特定頁面或功能，並收到 [拒絕存取 ] 錯誤時，請在對話框中尋找 [要求存取 ] 連結。 按兩下並填寫要求。 以下是具有 [要求存取] 連結的一般 [拒絕存取] 對話框：
如果您沒有看到 [ 要求存取] 連結，表示該功能可能已停用。 若是如此，請連絡您的系統管理員或技術支援中心以要求存取權。
如果您有系統管理員許可權，請 參閱瞭解許可權等級。
已停用或已停用的功能
隨著每個新版本的 SharePoint，功能會淘汰、取代或停用。 在某些情況下，在轉場期間，介面中會留下一個按鈕或連結，只是停用了。 檢查這些清單以瞭解可能無法再使用的功能。
網站系統管理員未完全設定的功能
某些功能，例如連線到 Outlook 或連線到 Office，需要在您的電腦或伺服器上進行安裝。 按鈕會在那裡，但需要完成其他事項。 如果您使用的是 SharePoint Server，您應該在電腦上設定 Outlook 或 Office，而在啟用按鈕之前，您可能需要在電腦上設定郵件的伺服器。 請洽詢您的經理、網站系統管理員或IT部門以取得協助。 如果您是系統管理員，請搜尋說明以取得設定顯示為停用之功能的相關信息。
[在檔案總管中開啟] 會呈現灰色
[在檔案總管中開啟] 是一項非常實用的功能，但在某些情況下無法運作。 下列兩節會命名一些特定問題和修正程式。
選取下方的標題以開啟並查看詳細資訊。
[在檔案總管中開啟] (也稱為 [在 檔案總管 中檢視]，) 僅支援 Internet Explorer 11。 如果您使用的是 Chrome、FireFox、Safari 或 Windows 10 預設 Microsoft Edge 瀏覽器，[在檔案總管中 開啟 ] 不受支援且呈現灰色。
建議您改用同步處理功能，因為它可透過 檔案總管 存取您的檔案，並提供更好的效能，而不會限制您使用 Internet Explorer 瀏覽器。 如需 (的指示，請參閱 與計算機同步處理檔案 ，或者如果您的組織使用 SharePoint Server 2016或更舊版本，請參閱同步處理 SharePoint 檔案。)
如果您偏好使用 [在 檔案總管中開啟 ] 而不是 [同步處理]，則必須執行 Internet Explorer 11。 它可與 Windows 10搭配使用，但並非預設瀏覽器。 在舊版的 Windows中，您可以從舊版 Internet Explorer 更新至 Internet Explorer 11。 請依照下列兩個程式中的指示進行：
在 Windows 10中開始 Internet Explorer 11 ：
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按一下 [開始]
![Windows 10 [開始] 按鈕](https://support.content.office.net/zh-tw/media/37a67cc0-2a88-456f-b68b-11484f074de0.PNG)
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輸入 Internet Explorer，然後選取 [Internet Explorer]。
若要防止 SharePoint 日後開啟頁面時開啟 Microsoft Edge ，請將預設瀏覽器變更為 Internet Explorer 11。
若要變更預設瀏覽器：
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在 Windows 10，按一下 [開始]
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在 [網頁瀏覽器] 底下，按一下 [Microsoft Edge]，然後在 [選擇應用程式] 對話方塊中按一下 [Internet Explorer]。
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關閉 [選擇預設 App] 對話方塊。
以下是一些可能會出錯的其他問題。
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您使用的是 Windows 和 Internet Explorer 以外的瀏覽器。 您可以依照上述 Windows 上的步驟，將瀏覽器變更為 Internet Explorer。
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如果您使用 Internet Explorer 10 搭配 Windows 7 或 Windows 8，可能有熱門問題修正程式。 如需詳細資訊，請參閱 安裝 Internet Explorer 10 之後，當您在 Windows 檔案總管中開啟 SharePoint 文檔庫或將網路驅動器機對應到文檔庫時發生錯誤。
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您在 Mac 上使用 Microsoft 365。 Mac 上的 Microsoft 不支援 [在檔案總管中開啟]。 請嘗試以「Microsoft檔連線」做為替代。 如需詳細資訊，請參閱 SharePoint：使用 Document Connection for Mac OS 處理檔。
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您會在按下 [在檔案總管中開啟] 時收到「我們在 檔案總管 中開啟此位置時發生問題」訊息。 您可能需要將 SharePoint 網站新增至 [ 信任的網站] 清單。 卷動至如何使用 [在檔案總管中開啟] 命令疑難解答 SharePoint 中的問題中的 [新增您的 SharePoint 網站] 或 [在檔案總管中開啟] URL 到信任的網站一節。
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您正在編輯 SharePoint 中的清單，而 [在檔案總管中開啟] 會呈現灰色。 [在檔案總管中開啟] 不適用於清單，僅適用於文檔庫。
(如需 [在檔案總管中開啟] 的其他疑難解答和需求，請參閱 如果 Internet Explorer 是您的瀏覽器該怎麼辦 ，並閱讀名為「為什麼 [在檔案總管中開啟]」 的子區段，)
按鈕只能在您執行某項動作時運作
功能區上的某些索引標籤、群組和命令會根據您在 SharePoint中執行的工作而有所不同。 最常見的 問題是 ，在啟用特定按鈕之前，必須先選取專案。
視工作而定，您需要選取文件庫或清單中的一或多個專案，以啟用檔案和列出特定按鈕。
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在清單或文檔庫中無法使用 [檢視及編輯屬性]、[簽到] 或 [寄件者]、[共用] 或 [下載複本] 按鈕。 您必須先選取專案或檔，才能啟用這些項目或檔。 如果您選取一個以上的專案，其中一些專案會再次呈現灰色。
選取專案之前
選取項目之後
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您選取了一組檔，而編輯和檢視按鈕會呈現灰色。 這些專案只適用於單一選取範圍。 不過，您可以執行其他命令，例如取 出。
其他資源
以下是一些可能對您有所幫助的清單和文檔庫相關連結。
當您編輯頁面，例如新增網頁元件或其他內容時，如果您沒有先按兩下 [編輯]，則會停用 [儲存]、[另存新檔] 和 [頁面] 索引卷標底下的 [重新命名頁面] 按鈕。
若要啟用並儲存或重新命名頁面，請先按兩下 [編輯 ]。 進行變更，然後按兩下 [ 儲存]、[ 另存新檔] 或 [ 重新命名]。
警示、連線和快速編輯
以下是導致停用這些按鈕的一些原因。
請確定您已安裝 Microsoft 365 特定應用程式，並且是最新版本。
您的網站系統管理員、管理員或擁有者必須啟用這些功能。
如需有關通知和 RSS 摘要的詳細資訊，請參閱 建立提醒或訂閱 RSS 摘要
如果您在含有數個網頁元件的頁面上，請嘗試按下您要編輯的文件庫或清單，然後再次嘗試 [快速編輯] 按鈕。
如果檢視不是預設值，就可能發生這種情況。 以下是一些可能的修正。
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使用或建立使用清單 預設檢視 樣式的檢視。 選取 [文檔庫 ] 或 [ 列表] ，然後按兩下 [修改檢視]。 在 [編輯檢視] 頁面的 [樣式] 區段中，選取 [預設]，然後選取 [確定]。 如需詳細資訊，請參閱 建立、變更或刪除清單或文檔庫的檢視。
附註: 此方法會影響檢視在頁面上的顯示方式
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在功能區的 [文檔庫] 或 [列表] 索引標籤的 [目前檢視] 區段中使用 [資料工作表檢視]。 [資料工作表檢視] 可讓您直接編輯清單專案。
遺失許可權所造成的問題
如果您沒有適當許可權，某些按鈕會顯示為停用或無法顯示，而某些按鈕無法與特定功能搭配使用。
附註:
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如果您是組織特定頁面或網站上有問題的終端使用者，例如如何取得許可權或失去許可權的原因，您必須洽詢網站系統管理員、管理員或內部 IT 部門。 如果您不確定該與誰交談，請詢問您的經理、收件者或同事。
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如果您在公用網站上，請連絡網站的擁有者以取得詳細資訊。 尋找「連絡人」、「關於」或「網站管理員」頁面或連結。 如果沒有聯繫人，請在因特網上的 whois 登錄中輸入功能變數名稱，例如 https://whois.icann.org/。 這會顯示網站擁有者，並提供您網站 管理員 聯繫人。
許可權是由您的系統管理員指派。 當您嘗試存取特定頁面或功能，並收到 [拒絕存取 ] 錯誤時，請在對話框中尋找 [要求存取 ] 連結。 按兩下並填寫要求。 以下是具有 [要求存取] 連結的一般 [拒絕存取] 對話框：
如果您沒有看到 [ 要求存取] 連結，表示該功能可能已停用。 若是如此，請連絡您的系統管理員或技術支援中心以要求存取權。
如果您有系統管理員許可權，請 參閱瞭解許可權等級。
啟用某些按鈕的原因，只是看不到
您可以在右側區域擁有正確的許可權，但有些按鈕似乎不會顯示出來。 以下是一些看不到按鈕的更多原因：
功能區的某些區段會壓縮為單一按鈕，並有下拉式清單。 若要檢視其他選項，您必須按下按鈕旁的箭號，然後展開下拉式清單。
![功能區上的 [管理] 群組](https://support.content.office.net/zh-tw/media/9391d8df-5f70-48a1-b717-866aff8e1946.jpg)
在自訂網站上， SharePoint 管理員可以選擇不允許命令。 如需詳細資訊，請洽詢網站系統管理員、管理員或擁有者。
為什麼我完全看不到功能區？
有時候您完全看不到 SharePoint 功能區。
若是如此，如果您按兩下畫面左側 [快速啟動] 列底部的 [返回傳統SharePoint]，通常可以將功能區帶回。 若要結束傳統 版 SharePoint，請關閉所有瀏覽器視窗，然後再登入 Microsoft 365。 如果您沒有看到傳統 SharePoint 選項，請洽詢您的系統管理員或 IT 部門，因為他們可能已將其停用。
在內部部署版本的 SharePoint中，您的組織或公司可能會有高度自定義的網站，但其中不包含功能區。 如果您的網站高度自定義，您必須連絡您的經理、網站系統管理員或 IT 部門。
我看不到問題的解答！
有時候答案會與網站提供的內容或業務相關。 本文旨在修正 SharePoint 本身的運作方式，不一定與內容相關。 以下是一些其他構想：
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如果您是組織特定頁面或網站上有問題的終端使用者，例如如何取得許可權或失去許可權的原因，您必須洽詢網站系統管理員、管理員或內部 IT 部門。 如果您不確定該與誰交談，請詢問您的經理、收件者或同事。
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如果您在網站上，請連絡網站的擁有者以取得詳細資訊。 尋找「連絡人」、「關於」或「網站管理員」頁面或連結。 如果沒有聯繫人，請在因特網上的 whois 登錄中輸入功能變數名稱，例如 https://whois.icann.org/。 這會顯示網站擁有者，並提供您網站 管理員 聯繫人。
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