Surface 裝置的包裝和運送指示

將您的裝置送交給我們之前，請依照這些包裝和運送指示進行。如需維修前備份資料的相關資訊，請參閱如何準備您的 Surface 以進行維修。

如需維修前在 Surface Duo 上備份資料的相關資訊，請參閱準備您的 Surface Duo 以進行維修。

包裝並運送您的 Surface

當您準備好要包裝您的裝置時，請按照下列步驟操作：

檢查是否有實體損壞。實體損壞 (例如螢幕破裂) 不在標準有限保固條款的保障範圍內。除非裝置受到意外損壞保護的保障，否則必須付費購買保固外換貨服務，才能獲得實體損壞替換。如果我們收到您的裝置，但其中有實體損壞時，裝置會不經維修就退還給您。深入了解 Surface 螢幕破裂或實體損壞替換。
驗證裝置的序號與服務訂單是否相符。送回錯誤的序號可能會導致您的服務要求延遲或取消。尋找 Surface 裝置上的序號。
如果您要將 Surface Book 送回維修，請一併隨附螢幕 (有時稱為「筆記板」) 和鍵盤。
除非服務訂單另有指示，否則寄送前，請務必取出下列項目：
- Surface 實體鍵盤保護蓋 (例如觸控鍵盤保護蓋或實體鍵盤保護蓋)
- 如鍵盤、滑鼠或快閃磁碟機等 USB 裝置
- SD 記憶卡插槽中的記憶卡
- SIM 卡插槽中的 SIM 卡
- Surface 電源供應器
- Surface 擴充座
- 耳機、音訊配接器及其他音訊纜線
- Surface 手寫筆
當您的裝置已正確封裝並準備出貨之後，您可以在電子郵件收件匣中找到您的寄送標籤。提醒您，您的電子郵件服務可能會將此郵件傳送到垃圾郵件資料夾。如需詳細資訊，請移至檢查 Surface 維修訂單的狀態、取消訂單或列印出貨標籤。

: 可能會向您收取所缺少零件或元件的價款，包括但不限於固態硬碟 (SSD)。

如需詳細資訊，請下載您特定裝置的 PDF 版包裝指示。

重要事項：

保留您的寄送收據，並確定您取得您所寄包裹的追蹤編號。原本的零售包裝盒不適合用來運送。那將不會退回給您。