Surface 手寫筆無法手寫時的嘗試方式
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Surface如果您的 Surface 手寫筆無法書寫,請放心,您可以嘗試執行一些步驟,讓它再次運作。
開始之前,以下是一些要檢閱的專案。
解決方案 1:重新啟動 Surface 裝置
有時候,問題不在您的 Surface 手寫筆上。 可能是裝置本身。 重新啟動通常可以改善裝置和配件之間的連線。 若要重新啟動 Surface,請選取 [ 開始] ,選取 電源 ,然後選取 [ 重新啟動]。
解決方案 2:在不同的應用程式上測試手寫筆功能
嘗試在 OneNote、自黏便箋 或小畫家中繪圖、書寫或清除。 如果您的手寫筆可在上述其中一個應用程式中運作,您使用的應用程式可能與您的手寫筆不相容。 如果不相容,請洽詢您的應用程式提供者以取得其他支援。
解決方案 3: 重新安裝觸控螢幕驅動程式
Surface 手寫筆仰賴觸控螢幕功能。 確定觸控螢幕驅動程式已正確安裝且正常運作。 這可能也會修正您的手寫筆。
警告: 請勿在 Surface Pro X 上執行此解決方案。這可能會讓 Surface 處於無法使用的狀態,並讓您的數據面臨風險。 您可以繼續進行疑難解答,方法是重 設 Surface。
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在 Surface 上,以滑鼠右鍵按兩下 [開始],然後選取 [裝置管理員]。
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選取 裝置管理員 視窗右上角的 [檢視] >[顯示隱藏的裝置]。
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在顯示的裝置清單中尋找人性化介面裝置 ,然後選取箭號以展開區段。
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卸載列出的 HID 抱怨觸控螢幕驅動程式。
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以滑鼠右鍵按兩下 Intel (R) Precise Touch Device,然後選取 [卸載裝置]。 然後在 [卸載裝置] 對話框中選取 [ 卸載 ]。
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以滑鼠右鍵按兩下 [符合 HID 標準的觸控螢幕],然後選取 [卸載裝置]。 然後在 [卸載裝置] 對話框中選取 [ 卸載 ]。
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如果您看到任何其他符合 HID 規範的觸控螢幕驅動程式,請重複此程式。
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選取 裝置管理員 視窗右上角的 [動作 > 掃描硬體變更。 裝置將會在連線至網際網路時,自動下載並安裝觸控螢幕驅動程式。
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重新啟動 Surface,選取 [開始] ,選取 [電源] ,然後選取 [ 重新啟動]。 Surface 重新啟動之後,請嘗試使用手寫筆。
解決方案4:手動安裝驅動程式
您的 Surface 裝置可能缺少某些驅動程式,例如 Surface Touch 韌體或 HID-Compliant 觸控螢幕。 您的觸控螢幕需要這些驅動程式才能正常運作。 下載並安裝適用於您的裝置型號和 Windows 版本的驅動程式可能會還原您的觸控螢幕功能。 如需詳細資訊,請參閱 手動更新 Surface 驅動程式和韌體。
解決方案 5:重設 Surface
如果您的觸控螢幕或筆跡功能仍有問題,請嘗試重設 Surface。 如需詳細資訊,請參閱 還原或重設 Windows 版 Surface,並遵循重設 Surface 的建議步驟。 重設並設定 Surface 之後,請再次嘗試使用手寫筆。
要求更換手寫筆
如果這些步驟都無法解決問題,您可以要求更換 Surface 手寫筆。 移至裝置服務與維修、 使用您的Microsoft帳戶登入,然後選取 Surface 或註冊新裝置。
選取已註冊的裝置之後,您會根據保固狀態和換貨資格,看到替換品優惠。 如需詳細資訊,請參閱 Surface 保固:常見問題。
附註: 我們的進階 Surface Slim 手寫筆 2 配備輕鬆卸載式手寫筆筆尖。 拿掉 僅 適用於更換手寫筆筆尖。 過度 (500 或以上的筆尖) 移除+ 重新切換迴圈可能會損壞手寫筆的內部部分,並導致筆跡故障。 因過度移除和重新輸入迴圈而導致手寫筆故障不在產品保固範圍內。