Mac、iPhone 和 iPad 版 OneNote 近期問題的修正或因應措施

上次更新：2018 年 3 月 20 日

問題

您在同步處理筆記時可能會發生問題，並收到其中一個錯誤。 因為我們的伺服器遇到大量負載，因此會發生這個問題。

狀態：調查中

如需詳細資訊，請參閱這篇文章中的資訊：當在 OneNote 2016 中同步處理筆記時，會發生錯誤 0xE40200B4、0xE401065D、0xE000145C 或 0xE4010640 (英文)。

上次更新：2017 年 11 月 7 日

問題

如果您使用 Mac 版 OneNote 2016 及 iPhone 版和 iPad 版 OneNote，系統可能會在您每次開啟 OneNote App 或改用不同筆記本時，要求您登入帳戶。 為解決同步錯誤問題，OneNote 可能也會同樣要求您重複登入帳戶。

狀態：調查中

請更新到最新版 Mac、iPhone 及 iPad 版 OneNote。 如果您已從 Mac App Store 下載 OneNote，請啟動 App Store 並檢查更新。 您應該會在 App Store 中看見更新 OneNote 的選項。 如果您是透過 Mac 版 Microsoft Office 安裝 OneNote，則請開啟 OneNote，移至 [說明] > [檢查更新] 功能表來啟動 Microsoft AutoUpdate App，並按照顯示的指示進行。 請更新所有 Microsoft Office 應用程式，因為它們會使用相同的鑰匙圈項目。 若要深入了解，請參閱檢查 Mac 版 OneNote 2016 中的更新。

若要下載最新版 iPhone 與 iPad 版 OneNote，請查看 App Store 以取得自動更新。 如果您也有其他的 iOS 版 Microsoft Office App (Word、Excel、PowerPoint、Outlook)，您需要更新所有 App。

如果安裝最新的更新後仍無法解決此問題，下一個步驟是清除您的 Office 認證，然後依照下列步驟重新建立認證：

如何清除您的 macOS 版 Office 認證

認證有時候會毀損，造成 OneNote 不斷提示您輸入密碼。 若要清除認證，請遵循以下步驟：

1. 結束 OneNote 以外的所有 Mac Office 應用程式

2. 在 OneNote 中登出。 這個動作只會將您登出，所有筆記本仍會保存在原有位置。

3. 結束 OneNote。

4. 啟動 [鑰匙圈存取]，然後搜尋包含 "Office15" 的所有項目。 您應該只會找到幾個項目，每個項目都會對應到您登入的帳戶。

   1. 這些項目的名稱會是以英數字元代碼所組成，並以 “MicrosoftOffice15…” 開頭。

5. 顯示這些項目。 這個動作只會刪除驗證認證，不會刪除任何資料。 當您重新登入時，系統會重新建立這些認證。

6. 啟動 OneNote 並登入您的帳戶。

由於所有 Office App 會共用認證 (Word/Excel/PowerPoint)，因此您也必須重新登入這些 App。

如何清除您的 iOS 版 Office 認證

認證有時候會毀損，造成 OneNote 不斷提示您輸入密碼。 若要清除認證，請遵循以下步驟：

1. 如果您安裝了其他 Office App (Word、Excel、PowerPoint 等)，請務必將這些 App 更新為最新版本。 由於系統會共用相同的 Office 身分識別，如果任何這些 App 有錯誤 (Bug)，就可能導致身分識別損毀。

2. 清除您的認證通常很有幫助。 若要這麼做，請按照這些步驟操作。

   1. 移至 [iOS 設定] > [OneNote] > [重設 OneNote] > [刪除登入認證]，然後將切換按鈕設為開啟。

   2. 請確認未執行 OneNote (點選兩下主畫面以查看所有執行中的 App，並將 OneNote 向上撥動以關閉)。

   3. 重新開啟 OneNote 並重新登入。

上次更新：2017 年 6 月 20 日

問題

有些使用 iOS 的客戶回報無法登入內部部署 SharePoint 伺服器，且其筆記本無法同步處理的問題。

狀態：已修正

這個問題現在已於版本 2.2 (組建 17061301) 中修正。 若要取得修正程式並接收 OneNote 更新，請從 App Store 移至 Microsoft OneNote App。