回收、銷售或贈送您的 Xbox 或 Windows 電腦之前

重設 Windows 10/11 裝置

1. 備份您要儲存的任何資訊。 

2. 選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [備份] > [新增磁碟機] ，然後選擇外部磁碟機。

3. 在您備份所需的資訊之後，選取 [開始]​ > [設定] > [更新和安全性] > [復原]。

4. 在 [重設此電腦] 底下，選取 [開始使用]，然後按照畫面上的指示執行。 重設您的裝置會移除您的檔案、設定和應用程式，然後重新安裝 Windows。

重設 Xbox 

1. 備份您的設定

2. 在 Xbox 上將主機重設為原廠預設值

從您的 Microsoft 帳戶移除裝置

當您已備份並重設您的裝置後，您應該從您的 Microsoft 帳戶將其移除。 方法如下：

1. 前往 https://account.microsoft.com/devices、登入，然後尋找您要移除的裝置。

2. 選取 [顯示詳細資料] 以查看該裝置的資訊。

3. 在裝置的名稱下方，選取 [更多動作] > [移除]。

4. 檢閱裝置詳細資料、選取 [我已準備好移除此裝置] 方塊，然後選取 [移除]。

然後您可以從您的 Microsoft 帳戶取消與此裝置的連結，這樣它就不會影響您的 Microsoft Store 裝置限制：

1. 在 https://account.microsoft.com/devices 使用您的 Microsoft 帳戶登入。

2. 尋找您要移除的裝置，然後選取 [取消連結]。

3. 檢閱裝置詳細資料並選取 [取消連結]。

相關主題

• 如果您收到尚未重設的裝置，則可以執行全新安裝。

• 如果您遺失了 BitLocker 金鑰，請移至尋找我的 BitLocker 修復金鑰。

• 若要了解如何重新命名裝置，請移至管理您適用於 Microsoft Store 的裝置。

• 如果您的裝置遺失或遭竊，您可以從遠端找出並鎖定該裝置—請移至尋找並鎖定遺失的 Windows 裝置。 如果 Xbox 遭竊，請移至 Xbox 遭竊時的處理方法。

• 如果您擔心您的 Microsoft 帳戶的安全性，請移至如何協助確保您的 Microsoft 帳戶安全。

需要更多協助嗎？

連絡客戶支援。

如需技術支援，請前往 連絡 Microsoft 支援服務，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。