Surface 电源或充电器不工作时的应对措施

当电源接头插入 Surface 时，LED 指示灯应该处于打开状态。

当指示灯状态为	含义
关	确保接头牢固地连接到设备，然后尝试将电源插入另一个墙上插座。如果 LED 指示灯仍处于关闭状态，请按照以下步骤操作。
闪烁或闪烁白色	从 Surface 拔下电源接头并检查是否有损坏或碎屑导致连接不良。如果指示灯继续闪烁，请执行以下步骤。
白色长亮	如果电源接头指示灯亮起，但仍有问题，请转到 Surface 电池无法充电或 Surface 不会在电池上运行。如果 Surface 未打开或启动，请转到 Surface 不会打开或启动。

如果 Surface 充电器上的 LED 指示灯闪烁、闪烁或关闭，请执行以下操作：

检查线缆并重置电源设备： 从 Surface 断开充电器，从墙上的电源插座中拔下电源线，然后断开所有 USB 附件。

等待至少 10 秒钟。这为充电器提供了重置时间。

之后，请使用柔软、干燥的无绒布清洁接头，并检查是否有损坏。（更换损坏的线缆。）将充电器插回电源插座和 Surface。
换一个方向插入： 将充电器上的接头翻转 180 度，然后检查 LED 指示灯是否亮起并确定 Surface 是否重新开始充电。
尝试其他电源： 将充电器插入其他插座、电涌保护器或接线板中。
如果使用的是 Surface Dock： 如果 Surface 设备电池为空，请先使用专为 Surface 设计的电源为其充电。之后，尝试再次使用 Surface Dock 为其充电。
尝试使用其他 Surface 电源或 USB-C PD 充电器： 如果你有其他可用的 Surface 电源，请尝试使用该电源为 Surface 充电。如果你的 Surface 具有 USB-C 端口，请尝试改用 USB-C PD 充电器。如果它们工作正常，或者如果你没有其他 Surface 电源或 USB-C PD 充电器，请为你的电源发起服务订单。否则，请为你的 Surface 发起服务订单。

如果 Surface 电源或充电器仍无法工作，请提交服务订单

可以执行最后一个步骤。

如果这些步骤不能解决该问题，请替换电源。转到 Service and Repair，注册，然后选择 Surface 以启动服务订单。