Applies ToOffice 2024 Office 2024 for Mac Office 2021 Office 2021 for Mac Office 2019 Office 2016

重要: 如果有人已与你共享其 Microsoft 365 家庭版 订阅,则你不会看到安装按钮,并且“开始使用 Microsoft 365 应用”链接将不起作用,直到邀请你完成共享。 了解详细信息

如果登录到 www.office.com 并选择“安装”按钮,则可能收到“转到高级版”的消息,而不是开始安装的提示。 

为什么我会收到此消息?    之所以会出现这种情况,是因为使用Microsoft帐户登录 office.com (显示在右上角) ,但无法将其识别为与 Microsoft 365 关联的帐户或非订阅版本的 Office,例如 Office 家庭 & 商业版 (或独立应用(如Project Standard或Project Professional) )。

如果收到一个) ,然后使用同一帐户登录到 office.com,则必须先兑换产品密钥 (才能安装 Word、Excel 或 PowerPoint 等桌面应用。 只需兑换产品密钥一次即可将其与Microsoft帐户相关联。 有关详细信息,请参阅下文。

选择“安装 Office”按钮时显示的“转到”高级消息。

如果你最近购买了 Microsoft 365 或 Office,有人与你共享了 Microsoft 365,或者你完成工作,则可能你看到 “Go premium ”消息,因为你尚未将产品与你的Microsoft帐户相关联。 请参阅部分:如何获得 Microsoft 365 或 Office

对于其他问题,请从以下项中进行选择:

你购买了Microsoft 365或 Office,或者是最近与你共享的

如果你最近购买或收到Microsoft 365 或 Office,但从未尝试安装它,则你可能没有兑换产品密钥 (如果你有一个) 因此错过了将产品与你的 Microsoft 帐户 关联的步骤。

如何兑换产品密钥和关联Microsoft 帐户取决于获取方式。 请从下面的选项中进行选择:

  • 步骤 1: 转到 office.com/setup

  • 步骤 2: 按照屏幕上的步骤进行操作,添加现有 Microsoft 帐户或创建新帐户。

  • 步骤 3: 输入产品密钥,并按照剩余提示操作。

从零售商处购买 Office 时不在 DVD 上的产品密钥位置

这将完成将Microsoft 365或 Office 与Microsoft 帐户关联的步骤。 在此之后,每当需要在此或任何其他设备上安装或重新安装 Office 桌面应用时,登录office.com并输入相同的Microsoft 帐户用户名和密码。

请执行以下操作:

步骤 1:转到 www.microsoftstore.com 并使用用于购买 Office 的 Microsoft 帐户登录(右上角)。

步骤 2:登录后,在右上角选择姓名,然后选择“订单历史记录”。

步骤 3:找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用,然后选择“安装 Office”,查看产品密钥(此操作不会安装 Office)。

步骤 4:在产品密钥显示的窗口中再次选择“安装 Office”。

步骤 5:在“你好,让我们来帮助你获取 Office” 页面上,按照提示再次登录并将产品密钥与 Microsoft 帐户相关联。

在 Microsoft Store 中显示“订单历史记录”页面

这将完成将Microsoft 365或 Office 与Microsoft 帐户关联的步骤。 在此之后,每当需要在此或任何其他设备上安装或重新安装桌面应用时,登录office.com并输入相同的Microsoft 帐户用户名和密码。

并非每个版本的 Microsoft 365 或 Office 都包含产品密钥,但如果你的版本包含在订单确认电子邮件中,或者你在其中购买了 Microsoft 365 或 Office 的在线零售商的订单历史记录中。 找到密钥后,请按照下面的步骤进行操进行兑换。

  • 步骤 1: 转到 office.com/setup

  • 步骤 2: 按照屏幕上的步骤进行操作,添加或创建新帐户。

  • 步骤 3: 输入产品密钥,并按照剩余提示操作。

这将完成将许可证与Microsoft 帐户关联的步骤。 在此之后,每当需要在此或任何其他设备上安装或重新安装应用时,请登录office.com并输入相同的Microsoft 帐户用户名和密码。

通过 Microsoft 工作区折扣计划 (以前称为家用许可计划) 购买的某些 Office 版本不需要帐户。 请参阅通过 Microsoft 工作场所折扣计划安装或重新安装 Office

你忘记了与Microsoft 365或 Office 关联的Microsoft 帐户

请参阅 我忘记了用于 Microsoft 365 或 Office的帐户的用户名或密码。

你使用了错误帐户登录,需要注销

查看窗口的右上角,检查用于登录的电子邮件地址。 例如,可以使用个人 Microsoft 帐户 而不是 工作或学校帐户 登录,而你尝试安装的 Microsoft 365 或 Office 版本是通过工作或学校提供的。

请注销并使用工作或学校帐户登录。 或者,如果尝试安装 家庭版本的 Microsoft 365 或 Office,请注销,然后使用正确的Microsoft 帐户登录。

  1. 从右上角选择与用于登录的名称,然后选择“注销”。

  2. office.com 用正确的帐户重新登录。

如果不确定是否使用正确的帐户登录,请在此页底部选择“联系我们”以联系支持人员。

你没有 office 的 Microsoft 365 或非订阅版本(或 Project Standard 等独立应用)

若要从 office.com安装桌面 Office 应用,需要Microsoft 365 订阅或非订阅版本,如 Office 小型企业版或 Office 家庭版和学生版。

如果没有这些版本的 Office,可以立即购买 Office,也可以开始为期一个月的免费试用版 Microsoft 365。

购买或试用 Microsoft 365

尚未准备就绪? 在浏览器中使用免费的 Office 应用。

  1. 转到 office.com 并使用 Microsoft 帐户登录。

  2. 选择要使用的免费联机应用。 请参阅在 Office.com 上开始操作

你已订阅Microsoft 365 基础版

Microsoft 365 Basic 不包括桌面应用。 如果需要桌面应用,请切换订阅。 请参阅切换到Microsoft 365 家庭版或Microsoft 365 个人版

另请参阅

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