Microsoft Family Safety疑难解答
以下是你可能遇到的家庭安全功能以及如何解决这些问题的最常见问题。
对于Windows设备:
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检查最新Windows更新:选择“开始”>“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”>“检查更新”,然后安装任何可用更新。
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尝试重新启动家庭设备:选择“开始”>“电源”>“重新启动”。
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将其帐户设置为标准用户:你的孩子可能在设备上设置为管理员。 作为管理员,他们可以更改或中断家庭安全设置。 选择>设置 > 帐户>家庭&其他用户>选择孩子的帐户>更改帐户类型>在对话框中选择“标准用户”,然后选择“确定”以保存更改。
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登录: 确保你的子女在其设备上使用 Microsoft 帐户登录。
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验证孩子的 Microsoft 帐户是否未过期:让他们使用 Microsoft 帐户登录设备。 依次选择“开始”>“设置”>“帐户”并选择“验证”,然后按照提示操作,以验证他们的帐户。 如果你未看到“验证”选项,请在他们的设备上打开“Microsoft Edge”并验证其帐户,网址为 https://aka.ms/familyverify。
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你的孩子可能已关闭活动报告: 13*或以上的儿童能够“选择退出”与家庭中的成年人共享使用情况数据。 在 family.microsoft.com 或家庭安全移动应用上检查其活动报告设置。 如果活动报告已关闭,则你的孩子已选择退出,你需要重新获得他们的同意,然后才能重新打开它。
*美国年 13 岁。 根据当地法规,其他国家的年龄可能不同。
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显示的活动似乎与我在现实生活中看到的不匹配:时间限制是根据登录 (甚至空闲时间) 强制实施的,但设备使用情况报告中不会计算空闲时间。 例如,如果你的孩子的津贴是 2 小时,并且他们登录了,却不执行任何操作,则孩子将在 2 小时后被锁定,但设备使用情况报告可能显示为 1 分钟的使用时间。
此外,如果时区设置不正确,则设备使用情况可能会显示在活动报告中的不同一天下。 可以验证 Microsoft 帐户上的时区,以确保活动报告准确显示使用情况。
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自动授予屏幕时间请求: 如果屏幕时间限制似乎正在远离你,你的孩子可能会自己登录到你的 Microsoft 帐户。 建议对 Microsoft 帐户使用复杂密码。
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屏幕时间限制不起作用:根据登录时强制实施时间限制 (甚至空闲时间) ,但设备使用情况报告中不会计算空闲时间。 例如,如果你的孩子的津贴是 2 小时,并且他们登录了,却不执行任何操作,则孩子将在 2 小时后被锁定,但设备使用情况报告可能显示为 1 分钟的使用时间。 此外,同时使用多个应用可能会导致设备使用率过高。 我们的应用特定使用量可能无法加起来达到设备总时间使用量。
对于 Xbox 主机:
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确保每个人都正确登录: Xbox 允许多个用户同时登录。 它可以帮助确保每个用户使用 PIN (登录,以便家庭成员无法使用其他用户的凭据登录,从而绕过设置) 。
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使用内容限制: 当你的孩子的时间是,他们被注销,他们仍然能够访问某些应用和游戏。 使用“已注销内容限制 ”功能来限制在无人登录时可以执行的操作。
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最小的儿童年龄限制: 如果有多个用户登录,则最小的孩子或家庭成员的年龄限制将对游戏生效。 父母可以绕过限制,或者只注销最年轻的家庭成员的帐户。
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注销以节省屏幕时间: 每当孩子登录时,他们的屏幕计时器会倒计时,即使游戏暂停,或者在其他人玩游戏时,他们也不会积极参与。 他们将希望确保在完成后注销以节省屏幕时间
对于 Android 手机:
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打开或允许家庭安全的所有权限正常工作: 查看 Android 上的家庭安全应用需要哪些权限
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尚不支持 Android 设备屏幕时间,但仍可以对其应用和游戏设置屏幕时间限制。
获取更多帮助
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