回收、销售或赠送 Xbox 或 Windows 电脑之前

重置 Windows 10/11 设备

1. 备份要保存的任何信息。 

2. 依次选择“开始”​ > “设置” > “更新 & 安全性” > “备份” > “添加驱动器”，然后选择一个外部驱动器。

3. 在备份好所需的信息后，选择“开始” > “设置” > “更新和安全性” > “恢复”。

4. 在“初始化此电脑”下，选择“开始”，然后按照屏幕上的说明操作。 重置设备会删除你的文件、设置和应用，然后重新安装 Windows。

重置 Xbox 

1. 备份你的设置

2. 在 Xbox 上将主机重置为出厂默认设置

从你的 Microsoft 帐户删除设备

备份并重置设备后，应从你的 Microsoft 帐户中将其删除。 操作方法如下：

1. 转到 https://account.microsoft.com/devices，登录并找到要删除的设备。

2. 选择“显示详细信息”以查看该设备的信息。

3. 在设备名称下，选择“更多操作”>“删除”。

4. 查看设备详细信息，选中“我已准备好删除此设备”框，然后选择“删除”。

然后，你可以取消该设备与你的 Microsoft 帐户的链接，以免影响你的 Microsoft Store 设备限制：

1. 使用你的 Microsoft 帐户登录 https://account.microsoft.com/devices。

2. 查找要删除的设备，然后选择“取消链接”。

3. 查看设备详细信息，然后选择“取消链接”。

相关主题

• 如果收到尚未重置的设备，你可以执行全新安装。

• 如果丢失了你的 Bitlocker 密钥，请转到查找我的 BitLocker 恢复密钥。

• 要了解如何重命名设备，请转到针对 Microsoft Store 管理你的设备。

• 如果你的设备丢失或被盗，你可以定位并远程锁定设备 - 转到查找并锁定丢失的 Windows 设备。 对于被盗的 Xbox，请转到了解 Xbox 被盗时该怎么办。

• 如果担心 Microsoft 帐户的安全性，请转到如何帮助保护 Microsoft 帐户的安全。

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