Khắc phục sự cố với Windows Hello

Windows Hello là cách đăng nhập nhanh, an toàn vào thiết bị Microsoft Windows của bạn và nhận diện khuôn mặt giúp bạn đăng nhập dễ dàng hơn nữa. Một phần quan trọng của việc đảm bảo an toàn là tính năng nhận diện khuôn mặt cần phải tự tin rằng khuôn mặt nhìn thấy trong máy ảnh là một người trực tiếp chứ không phải ảnh hay hình ảnh khác.

Để làm điều đó, nhận diện khuôn mặt cần phải có một cái nhìn rõ ràng của khuôn mặt của bạn. Trong một số trường hợp bất thường, các điều kiện có thể là như vậy mà vẫn không thể chắc chắn. Nếu nhận diện khuôn mặt đang cố gắng nhận ra bạn hãy thử các mẹo sau đây.

Kiểm tra ánh sáng của bạn. Nếu có ánh sáng khắc nghiệt hoặc đặc biệt sáng xuất phát từ bên này sang bên kia, có thể sẽ khó nhận ra bạn hơn.

Một số loại trang điểm khác thường hiển thị với hồng ngoại và điều này có thể khiến tính năng nhận diện khuôn mặt khó nhận dạng bạn hơn.

Hãy thử tháo mọi mũ hoặc phụ kiện khác ra khỏi khuôn mặt của bạn. Kính thường không phải là vấn đề, đặc biệt là nếu bạn đeo chúng khi lần đầu tiên thiết lập nhận diện khuôn mặt, nhưng một số loại mũ hoặc phụ kiện khác làm khung khuôn mặt của bạn có thể được.

Nếu bạn đã kiểm tra những mục này nhưng vẫn không được nhận dạng một cách đáng tin cậy, thì bạn có thể gặp sự cố phần cứng với camera của máy tính. Hãy liên hệ với nhà sản xuất để được tư vấn và có thể sửa chữa.

Nếu máy tính của bạn do cơ quan hoặc trường học quản lý, người quản trị CNTT bên bạn có thể đã bật chức năng chống giả mạo nâng cao cho Windows Hello. Điều này đặt tiêu chuẩn thậm chí cao hơn để nhận dạng và đặc biệt có thể gây ra sự cố trong các phòng tối.