Bộ đệm ẩn tài liệu Office chứa các tệp Office sử dụng để đảm bảo các thay đổi của bạn được lưu trên điện toán đám mây. Đôi khi bạn sử dụng Office với các ứng dụng khác trên nền tảng điện toán đám mây, các ứng dụng sẽ không đồng bộ đúng cách trước khi bạn đóng Office và điều này có thể gây hại hoặc hỏng, bộ đệm ẩn tài liệu Office của bạn. Thông thường, Office có thể sửa chữa các tệp bộ đệm ẩn bị hỏng. Tuy nhiên, khi một ứng dụng đám mây không được đồng bộ chính xác, có thể ngăn không cho Office thực hiện việc sửa chữa.
Lưu ý:
-
Bài viết này thảo luận về các vấn đề về bộ đệm ẩn tài liệu Office có thể xảy ra khi bạn đang sử dụng OneDrive. Bạn có thể gặp phải sự cố tương tự khi sử dụng các ứng dụng khác. Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng đám mây khác, hãy tham khảo thông tin trợ giúp hoặc hỗ trợ sản phẩm của ứng dụng đó về khắc phục sự cố đồng bộ.
-
Nếu bạn đang gặp sự cố về OneDrive for Business, hãy cập nhật các Ứng dụng đồng bộ OneDrive của bạn bằng cách làm theo hướng dẫn trong tệp đồng bộ với OneDrive trong Windows.
Khắc phục bộ đệm ẩn tài liệu Office
Khi tham nhũng tệp bộ đệm ẩn xảy ra, tệp của bạn sẽ dường như bị kẹt trong Trung tâm tải lên của Office. Bạn sẽ thấy cảnh báo trong thanh trạng thái cho biết bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office gặp phải sự cố, với một nối kết đến sửa chữa. Khi bạn bấm vào sửa chữa, Trung tâm tải lên sẽ tạo ra một thông báo lỗi khác, hãy cung cấp để sao lưu bộ đệm ẩn và tạo mới cho bạn. Bạn cũng có thể thấy các lỗi liên kết với các ứng dụng điện toán đám mây khác mà bạn đang sử dụng. Khi bạn bấm sửa chữa trong thông báo lỗi tải lên Trung tâm, nó sẽ không trở lại.
Để khắc phục sự cố này, hãy thử xóa bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office theo cách thủ công. Xóa bộ đệm ẩn không nguy hiểm, và nó có thể dọn dẹp sự cố đồng bộ. Sau khi bạn xóa bộ đệm ẩn, đồng bộ có thể xảy ra tự động, hoặc bạn có thể cần phải đồng bộ hóa theo cách thủ công.
Sau đây là tổng quan về quy trình xóa bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office của bạn:
-
Thực hiện thao tác khởi động sạch: Bước này là cần thiết để đảm bảo rằng các tệp bộ đệm ẩn không được tải trong khi khởi động. Nếu họ đã làm, họ sẽ bị khóa và bạn không thể xóa chúng.
Quan trọng: Bạn phải có quyền quản trị trên máy tính trước khi bạn có thể thực hiện một bản khởi động sạch.
-
Xóa tệp bộ đệm ẩn: Thông thường, bước này khắc phục sự cố. Office thường sửa các tệp bộ đệm ẩn tài liệu nếu nó phát hiện ra các vấn đề. Nếu tệp bộ đệm ẩn bị hỏng và không thể thay đổi, hãy xóa chúng cho phép Office tự sửa chữa bằng cách thay thế các tệp bị hỏng.
-
Khởi động lại và đồng bộ: Bước này là khi Office sửa chữa bộ đệm ẩn. Sau khi đã sửa chữa bộ đệm ẩn, thao tác đồng bộ sẽ xóa bỏ mọi tệp "bị kẹt".
Để biết chi tiết về cách thực hiện các bước này, hãy xem các phần sau đây.
Lưu ý: Nếu các bước trong bài viết này không khắc phục được sự cố, bạn có thể cần phải gỡ cài đặt và cài đặt lại Office. Các bước cho quá trình đó không được cung cấp ở đây. Để được trợ giúp cài đặt lại Office, vui lòng xem mục cài đặt Office trên PC hoặc máy Mac của bạn. Nếu bạn không phải là người chịu trách nhiệm duy trì máy tính tại vị trí doanh nghiệp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên trao đổi với người quản trị hệ thống trước khi cài đặt lại Office. Có thể có những trường hợp đặc biệt có thể ảnh hưởng đến quá trình cài đặt.
Các bước chính xác để thực hiện khởi động sạch sẽ khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Windows mà bạn đang sử dụng. Xem bài viết hỗ trợ cách thức thực hiện việc khởi động sạch trong Windows và tìm các bước cho phiên bản Windows của bạn.
-
Để mở Trung tâm tải lên của Office, hãy thực hiện một trong các thao tác sau đây, tùy thuộc vào phiên bản Windows của bạn:
-
Trong Windows 10, bấm vào nút Windows, nhập Microsoft upload Center trong hộp Tìm kiếm , rồi bấm đúp vào ứng dụng Microsoft upload Center trong kết quả tìm kiếm (có thể nói 2010 hoặc 2013, tùy thuộc vào phiên bản Office của bạn).
-
Trong Windows 8 hoặc 8,1, trỏ tới góc dưới bên phải của màn hình, bấm Tìm kiếm, sau đó nhập Microsoft upload Center trong hộp Tìm kiếm , rồi bấm đúp vào ứng dụng Microsoft upload Center trong kết quả tìm kiếm (có thể nói 2010 hoặc 2013, tùy thuộc vào phiên bản Office của bạn).
-
Trong Windows 7, bấm vào bắt đầu, trỏ đến tất cả các chương trình, sau đó trỏ tới Microsoft Office, sau đó trỏ tới công cụ Microsoft Office, rồi bấm vào Trung tâm tải lên của Microsoft Office.
-
-
Trong Trung tâm tải lên, hãy bấm thiết đặt, rồi bấm xóa bỏ các tệp được đệm ẩn.
Đây là nơi bạn sẽ tìm hiểu xem vấn đề đã được khắc phục. Nếu tệp bộ đệm ẩn tài liệu bị hỏng là lý do Office không thể sửa chữa bộ đệm ẩn tài liệu, vấn đề sẽ giải quyết được sau khi Office có thể hoàn thành việc sửa chữa và các tệp đám mây của bạn có thể đồng bộ.
Khởi động lại bình thường. Các bước để khởi động lại cũng được cung cấp trong bài viết hỗ trợ cách thức thực hiện việc khởi động sạch trong Windows. Xem phần "làm thế nào để đặt lại máy tính để bắt đầu thường sau khi khắc phục sự cố khởi động sạch". Tìm phiên bản Windows của bạn trong phần đó và làm theo các bước thích hợp. Resync sẽ xảy ra tự động.
