Khắc phục sự cố với USB-C trên Surface
Applies To
SurfaceSau đây là một số thông tin về cổng USB-C trên Surface và các mẹo khắc phục sự cố. Thiết bị Surface có cổng USB-C có thể:
-
Sạc thiết bị bên ngoài
-
Sạc Surface của bạn
-
Hiển thị video trên màn hình bên ngoài
-
Truyền tệp
-
Sử dụng thiết bị bên ngoài tương thích với USB-C
Các bước trên trang này áp dụng cho các thiết bị sau:
Surface Book 2 trở lên, tất cả các mẫu Surface Go, Surface Laptop 3 trở lên, tất cả các mẫu Surface Laptop Go, tất cả các mẫu Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 trở lên, tất cả các mẫu Surface Pro X và Surface Studio 2 trở lên.
Khắc phục sự cố cổng USB-C
Nếu bạn đang gặp sự cố với cổng USB-C trên Surface hoặc bộ điều hợp USB-C, trước tiên hãy thử cách này.
Tháo thiết bị USB-C, sau đó tắt Surface bằng cách chọn Bắt đầu > Nguồn > tắt. Sau 10 giây, nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 20 giây cho đến khi logo Windows xuất hiện, biến mất, sau đó xuất hiện lại. Sau đó, cắm lại thiết bị USB-C.
Lưu ý: Để biết một số thông tin về cách khắc phục sự cố USB-C nói chung, hãy xem Khắc phục sự cố USB-C trong Windows.
Thiết bị bên ngoài của tôi không sạc
-
Nếu bạn đang sử dụng hub USB-C, hãy thử chỉ cắm thiết bị USB-C trực tiếp vào Surface.
-
Tháo và cắm lại.
-
Sử dụng cáp đi kèm với thiết bị của bạn. Không phải tất cả các cáp tương thích USB-C đều hỗ trợ tất cả các tính năng.
Bộ sạc USB-C của tôi không sạc Surface
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bộ sạc USB-C PD cung cấp ít nhất cùng công suất như nguồn điện được thiết kế cho Surface của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem USB-C và Sạc nhanh cho Surface.
Video của tôi không hiển thị trên màn hình bên ngoài của tôi
Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục sự cố kết nối Surface với màn hình ngoài.
Thiết bị của tôi không được nhận dạng
-
Nếu bạn đang sử dụng hub USB-C, hãy thử chỉ cắm thiết bị USB-C trực tiếp vào Surface.
-
Tháo và cắm lại.
-
Sử dụng cáp đi kèm với thiết bị của bạn. Không phải tất cả các cáp tương thích USB-C đều hỗ trợ tất cả các tính năng.
-
Nếu thiết bị đi kèm với nguồn điện, hãy cắm thiết bị vào.
Tải bản cập nhật mới nhất
Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra tình trạng của trình điều khiển Surface và chương trình cơ sở bằng ứng dụng Surface.
-
Trong ứng dụng Surface, bung rộng phần Trợ giúp và hỗ trợ để kiểm tra trạng thái cập nhật.
-
Nếu có bản cập nhật, hãy chọn nút Kiểm tra bản cập nhật để mở Windows Update, rồi cài đặt các bản cập nhật khả dụng.
Lưu ý: Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng Surface, bạn có thể tải xuống ứng dụng Surface từ Microsoft Store. Khi ứng dụng đã được tải xuống, hãy chọn Bắt đầu, tìm kiếm Surface, sau đó chọn ứng dụng từ danh sách kết quả.
Thông tin khắc phục sự cố bộ điều hợp USB-C bổ sung
Bộ điều hợp USB-C được thiết kế để được trang bị đầy đủ Windows 10/11 và yêu cầu cổng USB-C trên PC được đặt cấu hình để xuất video. Kiểm tra thông số kỹ thuật của thiết bị để xem thiết bị có hỗ trợ USB-C hay không.
Bộ điều hợp USB-C không có công tắc bật/tắt hoặc đèn LED để cho biết nguồn điện, lỗi hoặc chức năng. Nếu bộ điều hợp không phản hồi, hãy tháo bộ điều hợp ra và khởi động lại thiết bị, sau đó thử sử dụng lại bộ điều hợp.
Chủ đề liên quan
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.
