Các tùy chọn khắc phục sự cố cho màn hình nhấp nháy

Đảm bảo rằng thiết bị được cắm vào nguồn điện phù hợp hoặc Surface Dock để giảm thiểu các sự cố có thể xảy ra khi bạn đang sử dụng pin.

Nếu thiết bị có nguồn điện, hãy thử làm mới màn hình bằng phím tắt. Kết nối Surface với bàn phím, sau đó nhấn phím logo Windows + Ctrl + Shift + B.

Cài đặt UEFI không có trong Windows, vì vậy sự cố hiển thị trong UEFI gợi ý sự cố với phần cứng, thay vì với trình điều khiển Windows. Dưới đây là cách kiểm tra xem màn hình có chỉ xảy ra khi bạn sử dụng Windows không:

1. Tắt Surface của bạn và đợi 10 giây.

2. Nhấn và giữ nút tăng âm lượng trên Surface, đồng thời nhấn và thả nút nguồn . Màn hình logo sẽ xuất hiện.

3. Tiếp tục giữ nút tăng âm lượng . Nhả nút khi màn hình UEFI xuất hiện.

4. Xem màn hình và xem liệu sự cố có còn hiện diện hay không. Nếu màn hình hoạt động đúng cách trong UEFI, sự cố có thể xảy ra với phần mềm được cài đặt trên Surface. Tiếp tục cài đặt lại bộ điều hợp hiển thị và phần trình điều khiển panel OEM.

Bạn có thể thử buộc tắt máy rồi khởi động lại. Cách thực hiện:

1. Chọn Bắt > nguồn > tắt và chờ một lúc để Surface tắt.
   Nếu có bất kỳ ứng dụng nào đang mở, bạn có thể được nhắc đóng chúng trước khi tắt.

2. Nhấn và giữ nút nguồn trong 20 giây. Nếu bạn thấy màn hình logo xuất hiện sau vài giây, hãy tiếp tục giữ lại trong 20 giây cho đến khi bạn thấy lại màn hình logo.

Xem Mục Buộc tắt máy và khởi động lại Surface của bạn để biết thêm thông tin.

Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra tình trạng của trình điều khiển Surface và chương trình cơ sở bằng ứng dụng Surface.

Mở ứng dụng Surface

1. Trong ứng dụng Surface, bung rộng phần Trợ giúp và hỗ trợ để kiểm tra trạng thái cập nhật.

2. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn nút Kiểm tra bản cập nhật để mở Windows Update, rồi cài đặt các bản cập nhật khả dụng. 

   Lưu ý: Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng Surface, bạn có thể tải xuống ứng dụng Surface từ Microsoft Store. Khi ứng dụng đã được tải xuống, hãy chọn Bắt đầu, tìm kiếm Surface, sau đó chọn ứng dụng từ danh sách kết quả.

Surface của bạn điều chỉnh độ sáng và độ tương phản của màn hình dựa trên nội dung được hiển thị. Ví dụ: nếu bạn mở phần nào đó chủ yếu là màu đen, thì bạn chuyển sang phần nào đó chủ yếu là màu trắng, độ sáng và độ tương phản có thể thích ứng. Điều này là bình thường. Tính năng Độ sáng và độ tương phản thích ứng với Nội dung này cung cấp độ sáng và độ tương phản tối ưu, đồng thời tiết kiệm pin và kéo dài tuổi thọ pin. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn này nếu muốn thiết bị hoạt động khác—nhưng nếu bạn làm như vậy, thiết bị của bạn sẽ không chạy miễn là pin.

Để tạm thời tắt tính năng này, chỉ cần kết nối Surface của bạn với nguồn điện. Để biết thêm thông tin, hãy xem Độ sáng và độ tương phản thích ứng trên các thiết bị Surface.

Windows 11

1. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Hệ thống > Hiển thị. 
   Mở cài đặt Hiển thị

2. Trong cài đặt Hiển thị, chọn Độ sáng, sau đó chọn Tắt để Thay đổi độ sáng dựa trên nộidung.

Windows 10

Để điều chỉnh độ sáng và hành vi tương phản thích ứng:

1. Chọn Pin  trên thanh tác vụ Windows.

2. Di chuyển thanh trượt đến cài đặt Hiệu suất tốt nhất.

   Lưu ý: Để tối đa hóa tuổi thọ pin, hãy sử dụng cài đặt Được đề xuất khi sử dụng pin.

Sử dụng các bước này cho các mô hình Surface Go, Surface Laptop 2 trở lên, mọi kiểu Surface Laptop Go, Surface Pro 6 trở lên, Surface Book 3 hoặc bất kỳ kiểu Surface Laptop Studio nào. 

Bạn sẽ cần xác nhận rằng thiết bị của mình có bộ xử lý Intel để hoàn tất các bước sau.

Mở ứng dụng Surface

Trong ứng dụng Surface, mở rộng Thông tin thiết bị, chọn Xem Thêm và xem giá trị bên cạnh Bộ xử lý.

Đối với các thiết bị có bộ xử lý Intel

Để điều chỉnh thiết đặt đồ họa:

1. Mở ứng dụng Trung tâm Lệnh Intel Graphics, có sẵn từ Microsoft Store.

2. Chọn Hệ thống từ menu ngoài cùng bên trái, sau đó chọn Nguồn từ menu phía trên bên phải.

• Trước tiên, hãy thử trượt cài đặt Hiệu suất Nguồn sang bên trái để cải thiện chất lượng đồ họa, trong khi vẫn tiết kiệm được một số thời lượng pin.

• Sau khi điều chỉnh cài đặt Hiệu suất Nguồn, nếu chất lượng đồ họa vẫn cần cải thiện, hãy di chuyển cài đặt Tiết kiệm Nguồn Điện Hiển thị sang Tắt.

• Cuối cùng, nếu cần cải tiến thêm, hãy di chuyển thiết đặt Tự Làm mới Pa-nen sang Tắt.

  Lưu ý: Để tối đa hóa tuổi thọ pin, chúng tôi khuyên bạn nên giữ lại cài đặt mặc định.

Windows 11

Hãy chắc chắn rằng bạn đang tối ưu hóa các khuyến nghị năng lượng

1. Chọn Bắt đầu > Cài đặt > hệ   > nguồn & cho  > Năng lượng.

   Mở khuyến nghị năng lượng

2. Áp dụng tất cả các thay đổi cài đặt có thể được đánh dấu bằng "!" đòi hỏi sự chú ý.

Điều chỉnh cài đặt Chế độ Nguồn

1. Chọn Bắt đầu > Cài > Hệ thống   > nguồn & của bạn  .

2. Đặt cài đặt Chế độ nguồn thành Hiệu suất tốt hơn hoặc Hiệu suất tốt nhất.

Windows 10

Hãy thử chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc của chúng tôi

Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc có thể tự động xác định xem bạn có cài đặt nguồn tối ưu cho màn hình của mình không và cài đặt này có thể điều chỉnh nếu cần.  

1. Chọn Bắt đầu Cài > Đặt hệ  > hệ thống>   cố. 
   Mở cài đặt Khắc phục sự cố

2. Chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác và bên cạnh Nguồn , chọn Chạy.

Điều chỉnh cài đặt Chế độ Nguồn

Các thiết bị mới hơn có chế độ nguồn có thể điều chỉnh cho phép bạn cân bằng tùy chọn của mình giữa thời lượng pin tốt nhất và hiệu suất tốt nhất.

Để xem cài đặt này, hãy chọn biểu tượng pin trên thanh tác vụ. Nếu thiết bị của bạn hỗ trợ tính năng này, hãy di chuyển thanh trượt Chế độ Nguồn sang cài đặt Hiệu suất tốt hơn hoặc Hiệu suất tốt nhất. 

Một số sự cố có thể xảy ra khi thiết bị được bật nguồn trong một khoảng thời gian dài—điều này bao gồm cả thời gian thiết bị ở chế độ Ngủ. 

Để khắc phục sự cố nhấp nháy và các đường xuyên qua màn hình, hãy thử tắt hoàn toàn thiết bị. Việc đóng nắp hoặc bật/tắt nút nguồn chỉ đưa thiết bị sang chế độ ngủ, thao tác này sẽ không hoạt động. Bạn sẽ cần tắt hoàn toàn thiết bị trong ít nhất 48 giờ (chẳng hạn như khi bạn có thể tắt thiết bị càng lâu thì phương pháp này càng thành công—phương pháp này có thể hoạt động tốt nhất nếu được thực hiện vào cuối tuần). 

Để tắt máy, hãy chọn Bắt đầu rồi chọn Nguồn > Tắt máy . 

Sau khi sự cố đã được giải quyết, chúng tôi khuyến khích bạn tắt thiết bị (không chỉ ở chế độ ngủ) ít nhất một đêm mỗi tuần để ngăn sự cố tái diễn. 

Một số trình điều khiển có thể gây ra sự cố hiển thị. Để cập nhật trình điều khiển màn hình và trình điều khiển panel, bạn sẽ cần gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại, rồi kiểm tra bản cập nhật trình điều khiển.  

Windows 11

1. Chọn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) Bắt đầu và chọn Trình quản lý Thiết bị.

2. Mở rộng phần Màn hình, chọn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) (các) trình điều khiển panel Surface, sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Đọc cảnh báo, sau đó chọn Gỡ cài đặt và khởi động lại PC của bạn.

3. Mở rộng phần Bộ điều hợp màn hình, chọn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp được liệt kê (trình điều khiển đồ họa Intel và NVIDIA), sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Xác nhận bằng cách chọn Cố xóa trình điều khiển cho thiết bị này, sau đó chọn Gỡ cài đặt và khởi động lại PC của bạn.

4. Sau khi PC khởi động lại, hãy chọn Bắt đầu > Đặt .

5. Từ Cài đặt , chọn Cài Windows Update  > tra bản cập nhật và cài đặt mọi bản cập nhật khả dụng.
   Kiểm tra bản cập nhật Windows

Windows 10

1. Trong hộp Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Trình quản lý Thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị trong kết quả.

2. Mở rộng phần Màn hình, chọn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) (các) trình điều khiển panel Surface, sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Đọc cảnh báo, sau đó chọn Gỡ cài đặt và khởi động lại PC của bạn.

3. Mở rộng phần Bộ điều hợp màn hình , chọn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp được liệt kê, sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Đọc cảnh báo, sau đó chọn Gỡ cài đặt và khởi động lại PC của bạn.

4. Sau khi PC khởi động lại, hãy chọn Bắt đầu > Đặt .

5. Từ Cài đặt , chọn Cập nhật & cập nhật > Windows Update > Tra bản cập nhật và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào khả dụng.

Kiểm tra bản cập nhật Windows

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với màn hình, hãy thử đặt lại Surface. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy xem Khôi phục hoặc đặt lại Surface cho Windows và làm theo các bước được đề xuất hoặc xem tạo và sử dụng ổ đĩa khôi phục USB để đặt lại thiết bị về cài đặt gốc và trình điều khiển.  

Nếu đã đặt lại Surface và vẫn gặp phải sự cố hiển thị, bạn cần phải gửi yêu cầu dịch vụ. 

Có một bước cuối cùng bạn có thể thực hiện. Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, các tùy chọn dịch vụ và hỗ trợ có thể có sẵn để hỗ trợ bạn.

Để tìm hiểu thêm, hãy chuyển đến Cách nhận dịch vụ hoặc sửa chữa đối với Surface.