Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive for Android

Kể từ 30/07/21, để sử dụng tính năng chia sẻ Bảng trắng, người dùng Android phải sử dụng phiên bản ứng dụng 6.17 trở lên. Vui lòng cập nhật lên phiên bản mới nhất để sử dụng tính năng chia sẻ Bảng trắng. Lưu ý rằng tính năng này chỉ sẵn dùng cho các tài OneDrive cho cơ quan hoặc trường học của bạn, chứ không phải gói dành cho gia đình và cá nhân.

Nếu quá trình tải lên từ camera của bạn dừng lại, có thể là do bạn có quá nhiều ảnh trong thư viện ảnh hoặc bạn đã hết dung lượng lưu trữ. Kiểm tra trạng thái dung lượng lưu trữ Microsoft của bạn trên tab tôi. Tìm hiểu thêm.

Nếu tính năng tự động tải lên từ camera không hoạt động hoặc chỉ tải lên được một số ảnh, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Trong ứng dụng OneDrive, nhấn vào cài đặt Tôi cài đặt tải lên từ camera.

2. Kiểm tra để đảm bảo nút gạt Tải lên từ camera đã được bật .

3. Kiểm tra xem tài khoản Tải camera lên là tài khoản chính xác.

4. Nếu bạn không được kết nối với Wi-Fi, hãy chọn Tải lên bằng cách sử dụng được đặt để bao gồm mạng di động.

5. Kiểm tra để đảm bảo hộp kiểm Chỉ tải lên khi sạc chưa được chọn.

6. Nếu video của bạn không hiển thị trong thư viện ảnh, hãy kiểm tra xem đã đặt Bao gồm video chưa.

7. Vào Ngày này, các album sẽ chỉ hiển thị nếu bạn đã chụp từ 10 ảnh trở lên vào ngày đó.

8. Nếu tính năng tải lên thư viện Samsung không hoạt động, hãy đọc về Thư viện Samsung và OneDrive.

Nếu thư viện ảnh của bạn thiếu một số ảnh, thì có thể là do nhiều ảnh có cùng một dấu thời gian. Điều này có thể xảy ra nếu bạn chụp liên tục hoặc nhận nhiều ảnh từ các ứng dụng nhắn tin.

Để đảm bảo tất cả các ảnh của bạn được tải lên OneDrive, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động của bạn.

2. Đi tới Tệp và duyệt đến vị trí bạn muốn lưu ảnh.

3. Chọn   để thêm (các) tệp bị thiếu.

Ứng dụng OneDrive không tự động đồng bộ tệp.

Ứng dụng OneDrive cho phép bạn tải lên thư viện ảnh cũng như các ảnh khác, đồng thời cho phép bạn tải xuống mọi tệp bạn có tại OneDrive.com. 

Sau đây là cách đặt nhạc chuông từ tệp nhạc OneDrive.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ trên thiết bị của bạn, nhấn vào Ứng dụng > Cài đặt > Âm thanh và Thông báo > Nhạc chuông.

2. Để sử dụng tệp nhạc của riêng bạn, cuộn hết đến dưới cùng, rồi chọn Thêm nhạc chuông.

3. Nhấn vào Hoàn tất hành động bằng: OneDrive, rồi nhấn vào Chỉ một lần, nếu được nhắc.

4. Chọn tệp nhạc, rồi nhấn vào Xong.

5. Nếu bạn muốn đặt nhạc chuông từ thiết bị của mình thay vì từ OneDrive, có thể bạn phải xóa các mặc định của ứng dụng OneDrive.

6. Đi tới Cài đặt > Ứng dụng.

7. Cuộn xuống, rồi nhấn vào OneDrive.

8. Cuộn xuống, rồi nhấn vào Xóa Mặc định, vậy là bạn đã hoàn thành.

Sau khi bạn xóa mặc định OneDrive, bạn sẽ có thể sử dụng Bộ chọn Âm thanh bất cứ khi nào bạn chọn tệp OneDrive làm nhạc chuông, thay vì đi OneDrive.

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử cài đặt lại bản OneDrive:

1. Mở Cài đặt.

2. Chọn Ứng dụng.

3. Nhấn Quản lý Ứng dụng.

4. Tìm và nhấn vào OneDrive.

5. Nhấn vào Buộc Dừng , rồi nhấn Xóa dữ liệu và Xóa bộ đệm ẩn.

6. Sau khi hoàn tất, gỡ cài đặt ứng dụng.

7. Cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng Google Play.

Tệp có thể đang mở trong một ứng dụng khác. Hãy lưu mọi thay đổi vào tệp, đóng ứng dụng, rồi thử tải tệp lên lại.

Tên tệp (gồm cả đường dẫn) quá dài. Tên tệp và đường dẫn phải chứa dưới 442 ký tự. Hãy rút ngắn tên tệp của bạn hoặc tên thư mục con trong OneDrive, hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất, rồi thử tải tệp lên lại.

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

Tệp sẽ không tải lên nếu tệp không vừa với dung lượng lưu trữ OneDrive sẵn có của bạn. Để xem dung lượng bạn còn hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ, nhấn Menu > Cài đặt , rồi nhấn vào tên tài khoản của bạn để xem tổng dung lượng lưu trữ và dung lượng còn trống. Ngoài ra, đi đến Trang lưu trữ trực tuyến của bạn.

Đổi tên tệp bạn đang tải lên.

Tên tệp chứa các ký tự không được cho phép. Hãy thay đổi tên tệp để tên không bắt đầu hoặc kết thúc bằng dấu cách, kết thúc bằng dấu chấm hoặc chứa bất kỳ ký tự nào trong các ký tự sau / \ < > : * " ? |

Những tên này không được phép dùng cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Nếu bạn không thể gửi phản hồi hoặc báo cáo sự cố khi đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, đó là do các chính sách IT trong tổ chức của bạn. Vui lòng liên hệ với Quản trị viên CNTT của bạn để được trợ giúp.

Nếu ứng dụng và các tệp của ứng dụng chiếm nhiều dung lượng lưu trữ trên thiết bị di động của bạn, hãy làm theo các bước sau.

1. Mở ứng dụng Cài đặt Android và chọn Ứng dụng.

2. Cuộn xuống và chọn OneDrive.

3. Chọn Lưu trữ, rồi chọn Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache.

4. Đóng Cài đặt, rồi mở ứng dụng OneDrive.