Hủy đăng ký Microsoft 365

Trang này chỉ dành choMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal vàMicrosoft 365 Family ký mới. Để được trợ giúp về các gói đăng ký khác đã mua thông qua Microsoft, hãy xem Hủy gói đăng ký Microsoft.

Nếu bạn đã mua gói đăng ký Microsoft từ Google Play hoặc cửa hàng ứng dụng của Apple, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để hủy hoặc hoàn tiền.

Nếu bạn đã mua gói đăng ký Microsoft 365 từ một nhà bán lẻ bên thứ ba thay vì mua ở Microsoft Store, hãy liên hệ trực tiếp với họ để quản lý gói đăng ký và thông tin thanh toán của bạn.

Nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học và cần trợ giúp hủy bỏ đăng ký dành cho doanh nghiệp, hãy xem Hủy bỏ Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.

Cách hủy bỏ đăng Microsoft 365 ký

1. Truy cập trang Quản lý gói đăng ký và nếu được nhắc, hãy đăng nhập bằng cùng một tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua gói đăng ký Microsoft 365 của mình.

   : 

   • Nếu bạn thấy liên kết có nội dung Bật thanh toán định kỳ, điều này có nghĩa là đăng ký của bạn đã được đặt hết hạn vào ngày được hiển thị và bạn sẽ không tự động bị tính phí sau ngày này.

   • Không có gì khác để làm tại thời điểm này và bạn có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm cho đến khi đăng ký Microsoft 365 hết hạn.

2. Chọn Hủy bỏ đăng ký (có thể là Nâng cấp hoặc hủy bỏ).

   : Nếu bạn hủy bỏ đăng ký Microsoft 365 Basic hoặc Microsoft 365 Personal, thì mức hỗ trợ lưu trữ của bạn sẽ hoàn nguyên về 5GB dung lượng lưu trữ đám mây, bao gồm oneDrive và tệp đính kèm Outlook.com cũng như 15GB dung lượng lưu trữ Outlook.com. Nếu bạn hủy bỏ đăngMicrosoft 365 Family, tất cả những người mà bạn đã chia sẻ đăng ký cũng sẽ bị giảm phụ cấp lưu trữ.
   
   Nếu bạn hoặc những người mà bạn đã chia sẻ đăng ký đã sử dụng nhiều hơn mức cho phép miễn phí:

   • bạn sẽ không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ các tệp mới (chẳng hạn như Thư viện Ảnh) với tài khoảnOneDrive,

   • bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email trongOutlook.com.

   • sau khi 6 tháng, chúng tôi có thể xóa OneDrive của bạn và tất cả các tệp trong đó.

   • Đọc mục "Điều gì xảy ra nếu bạn vượt quá hạn mức?" trong Cách hoạt động của dung lượng lưu trữ Microsoft để biết thêm thông tin.

3. Làm theo hướng dẫn trên trang để tiếp tục hủy bỏ bằng cách tắt tính năng thanh toán định kỳ. 

Khắc phục sự cố nếu bạn không thể hủy gói đăng ký của mình

Nếu bạn không thấy tùy chọn hủy bỏ hoặc tắt tính năng thanh toán định kỳ, hãy thử cách sau:

• Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào bảng điều khiển tài khoản Microsoft bằng chính tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua Microsoft 365.

• Nếu bạn thấy Bật tính năng thanh toán định kỳ, điều này có nghĩa là đăng ký của bạn sẽ hết hạn vào ngày được hiển thị và bạn có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm cho đến ngày đó. Bạn không cần phải làm gì khác.

• Kiểm tra xem bạn có cần cập nhật phương thức thanh toán hay không. Nếu có, chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn đến Dịch vụ và & ký. Để khắc phục bất kỳ sự cố nào, trên trang Quản lý, chọn Thay đổi phương thức thanh toán. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thay đổi phương thức thanh toán cho gói đăng ký Microsoft.

• Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, thì các nhân viên hỗ trợ trực tiếp luôn sẵn sàng trợ giúp.
  Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Xem thêm

Hủy bỏ đăng ký Microsoft

Hủy gói đăng ký Xbox

Hủy bỏ Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp

Cách nhận tiền hoàn lại cho gói đăng ký Microsoft

Để xem lại toàn bộ chính sách hủy, hãy xem Điều khoản Bán hàng của Microsoft Store.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy nhập Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.