Những câu hỏi thường gặp về Copilot trong Microsoft Teams

Copilot kết hợp sức mạnh của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) với dữ liệu Teams để cung cấp bản tóm tắt và trả lời các câu hỏi theo thời gian thực nhằm giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc.

Cuộc trò chuyện và kênh:

• Copilot trong cuộc trò chuyện và kênh sẽ tóm tắt tin nhắn trò chuyện. Dữ liệu đầu vào của công cụ này là các tin nhắn từ cuộc trò chuyện mà Copilot được gọi ra và kết quả là bản tóm tắt cấp cao cùng những thông tin chính. Người dùng cũng có thể chọn tóm tắt cuộc trò chuyện trong 1, 7 và 30 ngày gần nhất. Họ cũng có thể nhập truy vấn thông qua tính năng Hỏi đáp bằng văn bản tự do và Copilot sẽ tạo câu trả lời dựa trên lịch sử trò chuyện. Các trường hợp sử dụng phổ biến là tóm tắt cuộc trò chuyện và nhận câu trả lời cho các câu hỏi như quyết định đã đưa ra hoặc mục chưa giải quyết.

Soạn thảo: 

• Copilot trong tính năng Soạn thảo giúp người dùng viết lại và điều chỉnh tin nhắn của mình để họ có thể giao tiếp và cộng tác hiệu quả với đồng nghiệp. Copilot không chỉ giải quyết vấn đề về chính tả và ngữ pháp, mà còn có thể giúp người dùng có giọng điệu phù hợp và độ cô đọng mong muốn thông qua độ dài của tin nhắn. Với tính năng Giọng điệu tùy chỉnh mới, người dùng cũng có thể nhập hướng dẫn của riêng mình để tinh chỉnh giọng điệu, dịch tin nhắn hoặc thêm ngữ cảnh bổ sung.

Cuộc họp và cuộc gọi:

• Copilot cho các cuộc họp và cuộc gọi sẽ bắt đầu hoạt động sau khi bản chép lời được khởi tạo. Trong các cuộc họp, Copilot có thể bắt đầu mà không cần bản chép lời tiêu chuẩn nếu người tổ chức đặt thành "chỉ trong cuộc họp". Người dùng có thể nhập truy vấn (được gợi ý hoặc văn bản tự do) bất kỳ lúc nào trong hoặc sau cuộc họp/cuộc gọi và Copilot sẽ tạo câu trả lời dựa trên bản chép lời. Những trường hợp sử dụng phổ biến là tóm tắt cuộc họp, tạo các mục hành động, liệt kê các câu hỏi chưa được giải quyết, v.v. ​​​​​​​

Copilot trong Teams có sẵn trong các cuộc trò chuyện, kênh, cuộc gọi và cuộc họp. Để tìm hiểu thêm, hãy xem mục Chào mừng bạn đến với Copilot trong Microsoft Teams.

Copilot trong Teams đã được đánh giá thông qua quá trình thử nghiệm thủ công và tự động sâu rộng dựa trên dữ liệu sử dụng nội bộ, dữ liệu công khai và các phép đo trực tuyến của Microsoft. Mục tiêu của việc đánh giá và giám sát là duy trì các câu trả lời có chất lượng cao, đầy đủ và dễ đọc, đồng thời vẫn đảm bảo độ tin cậy và độ trễ ngắn. Việc đánh giá bổ sung đã được thực hiện trên các tập dữ liệu tùy chỉnh để tìm ra các yêu cầu (câu hỏi của người dùng) và phản hồi mang tính xúc phạm và độc hại.

Ngoài các đánh giá và số liệu trực tuyến cũng như ngoại tuyến, Copilot trong Teams liên tục được đánh giá thông qua phản hồi của người dùng (chức năng phản hồi thích và không thích), phản hồi bằng lời nói và thông qua các đánh giá thủ công từ nhóm sản phẩm của chúng tôi.  

Copilot trong Teams không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.

Copilot trong Teams không sử dụng dữ liệu người dùng để đào tạo mô hình. 

Teams Copilot dành cho Cuộc họp chỉ giới hạn ở một cuộc họp duy nhất có bản chép lời hoặc cuộc họp đang diễn ra có bật Copilot. Copilot sẽ chỉ trả lời dựa trên thông tin có trong bản chép lời cuộc họp. Hiện tại không hỗ trợ các cuộc họp quá dài: câu trả lời có thể bị giới hạn trong các cuộc họp kéo dài khoảng 2 giờ. 

Trong các tình huống trò chuyện, Copilot bị giới hạn bởi lượng dữ liệu có thể xử lý và thời gian truy xuất để tìm câu trả lời. Copilot có thể xử lý xa nhất là 30 ngày kể từ lúc gửi tin nhắn gần đây nhất. Công cụ này cũng có thể bị chính sách lưu giữ tin nhắn hạn chế hơn nữa. Trong các tình huống họp, những cuộc họp kéo dài (hơn 2 giờ) có thể chịu ảnh hưởng từ độ trễ lớn hơn so với các cuộc họp ngắn.

Quản trị viên có thể chọn bật Copilots nào thông qua Trung tâm quản trị Microsoft 365 và có thể bật hoặc tắt Copilot trong Teams.  Quản trị viên có thể quyết định xem họ có muốn cho phép Copilot hoạt động trong Cuộc họp Teams là "chỉ trong cuộc họp" hay không. Để tìm hiểu thêm về cách quản lý Copilot trong các cuộc họp Teams, vui lòng xem Quản lý Copilot cho các cuộc họp và sự kiện trong Microsoft Teams.

Nếu quản trị viên cho phép, người tổ chức cuộc họp có thể chọn đặt Copilot thành "trong và sau cuộc họp" để yêu cầu bật bản chép lời được lưu giữ để sử dụng Copilot hoặc đặt thành "chỉ trong cuộc họp" để không lưu giữ bất kỳ thông tin nào sau cuộc họp. 

Copilot trong Teams sẽ trả lời tốt nhất khi người dùng thực hiện các thao tác sau:

1. Giới hạn câu hỏi trong các chủ đề được thảo luận trong cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp. Copilot sẽ không trả lời các câu hỏi không liên quan.

2. Nói hoặc trò chuyện bằng các ngôn ngữ được hỗ trợ. Copilot sẽ trả lời bằng các ngôn ngữ được hỗ trợ, tuy nhiên dữ liệu đầu vào bằng tiếng Anh sẽ mang lại câu trả lời tốt hơn. Đối với các cuộc họp, hãy đảm bảo ngôn ngữ bản chép lời phải khớp với ngôn ngữ nói.

3. Đảm bảo có sẵn số lượng lớn nội dung mới. Copilot sẽ đưa ra thông báo lỗi nếu những yêu cầu này không được đáp ứng.

Copilot trong Teams hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Ý và tiếng Trung giản thể. Để tìm hiểu thêm, hãy xem mục Ngôn ngữ được hỗ trợ cho Microsoft Copilot.

Copilot và Microsoft 365 được xây dựng dựa trên phương pháp tiếp cận toàn diện của Microsoft về bảo mật, tuân thủ và quyền riêng tư.

Để biết thêm thông tin về quyền riêng tư, hãy xem thông tin sau:

• Nếu bạn đang sử dụng Microsoft 365 Copilot trong tổ chức của mình (với tài khoản công ty hoặc trường học), hãy xem Dữ liệu, Quyền riêng tư và Bảo mật cho Microsoft 365 Copilot.

• Nếu bạn đang sử dụng Copilot trong ứng dụng Microsoft 365 dành cho gia đình như một phần của Copilot Pro (với tài khoản Microsoft cá nhân của bạn), hãy xem Copilot trong ứng dụng Microsoft 365 dành cho gia đình: dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.

Các tính năng Generative AI của Teams luôn cố gắng cung cấp câu trả lời chính xác, chứa thông tin hữu ích dựa trên dữ liệu có sẵn. Tuy nhiên, không phải lúc nào các câu trả lời cũng chính xác vì chúng được tạo ra dựa trên các mẫu hình và xác suất trong dữ liệu ngôn ngữ. Hãy tự mình phán đoán và kiểm tra lại dữ kiện trước khi đưa ra quyết định hoặc hành động dựa trên các phản hồi.  
 
Mặc dù những tính năng này có các biện pháp giảm thiểu để tránh chia sẻ nội dung xúc phạm ngoài dự kiến trong kết quả và thực hiện các bước để ngăn hiển thị các chủ đề có thể gây hại, bạn vẫn có thể thấy kết quả không mong muốn. Chúng tôi không ngừng nỗ lực cải tiến công nghệ để chủ động giải quyết sự cố theo các nguyên tắc AI có trách nhiệm của mình. 

Các LLM thường đưa ra những câu trả lời hơi khác nhau cho mỗi câu hỏi. Điều này tương tự như hành vi của con người – nếu bạn hỏi ai đó cùng một câu hỏi vào những ngày khác nhau, câu trả lời của họ sẽ không hoàn toàn giống nhau. Trong cuộc họp và trong cuộc trò chuyện đang diễn ra, Copilot sẽ đưa ra câu trả lời dựa trên nội dung mới nhất có sẵn. Nội dung này thay đổi theo thời gian – một chủ đề mà Copilot thấy có liên quan đến bản tóm tắt trước đó có thể không còn liên quan nữa sau năm phút. 

Về bản chất, bản tóm tắt cuộc họp của Copilot thường ngắn gọn và không phải lúc nào cũng bao gồm 100% nội dung cuộc họp. Tuy nhiên, bạn luôn có thể tiếp tục đặt câu hỏi về các chi tiết hoặc chủ đề cụ thể để tận dụng tối đa buổi họp. Chúng tôi luôn tìm cách cải thiện Copilot: việc bạn đưa ra phản hồi (thích hoặc không thích) khi sử dụng Copilot là vô cùng có giá trị. 

Hiện tại, Copilot sử dụng chuỗi đầu tiên trong tên hiển thị của người tham dự. Nếu tên hiển thị của người tham dự bị đảo ngược (Họ, Tên), Copilot có thể hiển thị tên của người tham dự theo cách khác. Chúng tôi đang triển khai những thay đổi để đảm bảo Copilot sẽ sử dụng đúng tên. Vui lòng chia sẻ phản hồi để chúng tôi có thể cải thiện hơn nữa.

Nếu bạn thấy câu trả lời đã tạo ra không chính xác hay nếu bạn gặp phải nội dung có hại hoặc không phù hợp, vui lòng cung cấp ý kiến phản hồi bằng cách bấm vào nút không thích trong phần tóm tắt và cung cấp thêm nhận xét trong biểu mẫu phản hồi. Ý kiến phản hồi này giúp chúng tôi cải thiện và giảm thiểu nội dung này trong tương lai.