Email bị thiếu trong hộp thư đến Outlook.com bạn

Kiểm tra thư mục Email Rác

Đôi khi thư bị các ứng dụng email khác đánh dấu nhầm là thư rác. Kiểm tra thư mục Email Rác của bạn và xem thư có ở đó không. Nếu thư đã được di chuyển không chính xác vào thư mục này, hãy chọn thư đó, rồi chọn Không phải thư > không phải thư rác.

Nếu bạn đang sử dụng ứngOutlook cho iOS hoặcOutlook cho Android, hãy đi tới thư mục Email Rác, chọn thư và chọn > Di chuyển vào Hộp thư đến.

Nếu bạn đang dùng một trình duyệt dành cho thiết bị di động, hãy đi tới thư mục Email Rác, chọn thư đó > Đánh dấu không phải là thư rác.

Để tránh thư bị một ứng dụng email khác chuyển vào thư mục Email Rác, hãy sử dụng một ứng dụng Microsoft chẳng hạn nhưThư dành cho Windows 10 hoặcOutlook for Windows.

Kiểm tra tab Khác

Nếu Hộp thư đến Ưu tiên được bật cho tài khoản của bạn, thư có thể nằm trong tab Khác. Chọn tab Khác và xem thư có ở đó không. Nếu thư đã được di chuyển không chính xác sang tab Khác, hãy chọn thư đó, rồi chọn Di chuyển > đến hộp thư đến Ưu tiên. 

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụngOutlook cho iOS hoặcOutlook cho Android hoặc trình duyệt dành cho thiết bị di động, hãy chọn tab Khác, chọn thông báo và chọn > đến Di chuyển sang Ưu tiên.

Kiểm tra thư mục Các mục Đã xóa

Đảm bảo thư bị thiếu không nằm trong thư mục Các mục Đã xóa của bạn. Nếu thư đã được di chuyển không chính xác vào thư mục này, hãy chọn thư đó, rồi chọn Khôi phục.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụngOutlook cho iOS hoặcOutlook cho Android hoặc trình duyệt dành cho thiết bị di động, hãy đi tới thư mục Các mục Đã xóa, chọn thư và chọn > Di chuyển đến thư mục > Hộp thư đến.

Nếu bạn không thấy thư trong thư mục Các mục Đã xóa, thư có thể đã bị loại bỏ nhưng vẫn có thể khôi phục. Trong Các mục Đã xóa, phía trên danh sách thư, chọn Khôi phục các mục đã xóa khỏi thư mục này. Nếu bạn tìm thấy thư, hãy chọn thư đó rồi chọn Khôi phục.

Kiểm tra menu Bộ lọc

Nếu bạn đang lọc danh sách thư của mình, thư bạn đang tìm kiếm có thể không xuất hiện. Để thay đổi tùy chọn lọc của bạn, hãy chọn Bộ lọc phía trên danh sách thư và chọn Tất cả. 

Nếu bạn đang sử dụng ứngOutlook cho iOS hoặcOutlook cho Android hoặc trình duyệt di động, lựa chọn bộ lọc hiện tại sẽ xuất hiện phía trên danh sách thư. Để xóa lựa chọn bộ lọc, hãy chọn nó phía trên danh sách thư.

Kiểm tra quy tắc của bạn

Bạn có thể đã tạo quy tắc Hộp thư đến hoặc quy tắc Quét dọn đang di chuyển thư đến một thư mục khác. Đi tới Thiết đặt quy tắc và kiểm tra quy tắc của bạn. Nếu bạn tìm thấy quy tắc di chuyển thư ra khỏi hộp thư đến không chính xác, hãy chọn để chỉnh sửa quy tắc hoặc để xóa.

Kiểm tra thư mục Lưu trữ

Nếu bạn đã lưu trữ thư, thư đó sẽ không xuất hiện trong hộp thư đến của bạn. Đảm bảo thư bị thiếu không nằm trong thư mục Lưu trữ của bạn. Nếu bạn muốn di chuyển thư đã lưu trữ trở lại hộp thư đến của mình, hãy chọn thư đó, rồi chọn Di chuyển > đến.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụngOutlook cho iOS hoặcOutlook cho Android hoặc trình duyệt dành cho thiết bị di động, hãy đi tới thư mục Lưu trữ, chọn thư và chọn > Di chuyển đến thư mục > Đến.

Kiểm tra hoạt động đăng nhập gần đây cho tài khoản của bạn

Nếu bạn nhận được email thông báo về hoạt động bất thường trên tài khoản Microsoft của mình hoặc nếu bạn đang lo lắng rằng ai đó có thể đã sử dụng tài khoản của bạn, hãy chuyển đến trang Hoạt động gần đây. Bạn sẽ thấy khi tài khoản Microsoft của mình được đăng nhập trong 30 ngày qua, cùng với mọi thông tin cụ thể về thiết bị hoặc ứng dụng. Để biết câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, bao gồm cách lấy lại quyền truy nhập vào tài khoản bị xâm phạm và bảo mật hoặc đóng tài khoản, hãy xem Trang Hoạt động gần đây là gì?

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Kiểm tra hoạt động đăng nhập gần đây cho tài khoản Microsoft của bạn.

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Xem thêm

Khôi phục và khôi phục các mục đã xóa trong Outlook

Quản lý thư email bằng cách sử dụng các quy tắc trong Outlook

Sắp xếp hộp thư đến của bạn với công cụ Lưu trữ, Quét dọn và các công cụ khác trong Outlook.com