Ngày 22 tháng 8 năm 2023—KB5029332 trước (HĐH Bản dựng 22000.2360)

Tất cả người dùng

Microsoft đã nhận được báo cáo về sự cố trong đó người dùng nhận được thông báo lỗi "UNSUPPORTED_PROCESSOR" trên màn hình xanh lam sau khi cài đặt các bản cập nhật được phát hành vào ngày 22 tháng 8 năm 2023 và sau đó khởi động lại thiết bị của họ. Bản cập nhật này có thể tự động gỡ cài đặt để cho phép Windows khởi động như mong đợi.

Nếu bạn đang gặp sự cố, vui lòng sử dụng Hub Phản hồi để gửi báo cáo theo các bước dưới đây:

1. Mở Hub Phản hồi bằng cách mở menu Bắt đầu và nhập "Hub Phản hồi" hoặc nhấn phím Windows + F

2. Điền vào các hộp "Tóm tắt phản hồi của bạn" và "Giải thích chi tiết hơn", rồi bấm vào Tiếp theo.

3. Trong mục "Chọn danh mục", bấm vào nút "Sự cố", rồi chọn danh mục "Cài đặt và Cập nhật". Sau đó chọn tiểu mục "Tải xuống, cài đặt và định cấu hình Windows Update". Nhấp vào Tiếp theo.

4. Trong mục "Tìm phản hồi tương tự", chọn nút chọn một "Tạo lỗi mới" và bấm Tiếp theo.

5. Trong mục "Thêm chi tiết", cung cấp mọi chi tiết liên quan (Lưu ý rằng điều này không quan trọng để giải quyết sự cố của bạn).

6. Mở rộng hộp "Tái tạo vấn đề của tôi" và nhấn "Bắt đầu ghi". Mô phỏng sự cố trên thiết bị của bạn.

7. Nhấn "Dừng ghi" sau khi hoàn tất. Bấm vào nút "Gửi".

Để biết thêm thông tin, hãy xem Gửi phản hồi tới Microsoft với ứng dụng Hub Phản hồi.

Sau khi điều tra các báo cáo này, chúng tôi phát hiện ra rằng lỗi "UNSUPPORTED_PROCESSOR" không phải do các sự cố trong bản cập nhật này gây ra mà bị giới hạn trong một tập hợp con bộ xử lý cụ thể. Để biết thêm thông tin, hãy xem Dòng bộ xử lý Intel® Core™ thế hệ thứ 13 với sự cố treo màn hình xanh trên kiến trúc kết hợp hiệu năng với các bản cập nhật Windows* Preview.

Sự cố này sẽ không ảnh hưởng đến các bản cập nhật hàng tháng được phát hành cho Windows trong tương lai. Bản cập nhật này sẽ không được cung cấp cho các thiết bị Windows có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố này và chúng tôi khuyên bạn không nên cố gắng cài đặt thủ công trên các thiết bị bị ảnh hưởng.

Người quản trị CNTT

Việc sử dụng cài đặt chính sách FixedDrivesEncryptionTypehttps://learn.microsoft.com/en-us/windows/client-management/mdm/bitlocker-csp#fixeddrivesencryptiontype hoặc SystemDrivesEncryptionTypehttps://nam06.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flearn.microsoft.com%2Fwindows%2Fclient-management%2Fmdm%2Fbitlocker-csp%23systemdrivesencryptiontype&data=05%7C01%7Cv-shros%40microsoft.com%7C16b4fd95f0a040b1c7e308dbc9fbb7f8%7C72f988bf86f141af91ab2d7cd011db47%7C1%7C0%7C638325855199157966%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=mNOGflxiEnZVs5pI%2BxzTjAVqHBrJ%2F%2Baa60sV%2BlIshw4%3D&reserved=0 trong nút nhà cung cấp dịch vụ cấu hình BitLocker (CSP)</c5>https://learn.microsoft.com/en-us/windows/client-management/mdm/bitlocker-csp</c4> trong ứng dụng quản lý thiết bị di động (MDM) có thể hiển thị không chính xác lỗi 65000 trong cài đặt "Yêu cầu mã hóa thiết bị" cho một số thiết bị trong môi trường của bạn. Các môi trường bị ảnh hưởng là những môi trường có chính sách “Thực thi loại mã hóa ổ đĩa trên ổ đĩa hệ điều hành” hoặc “Thực thi mã hóa ổ đĩa trên các ổ đĩa cố định” được đặt thành bật và chọn “mã hóa toàn bộ” hoặc “chỉ dung lượng đã sử dụng”. Microsoft Intune bị ảnh hưởng bởi sự cố này nhưng MDM của bên thứ ba cũng có thể bị ảnh hưởng.

Quan trọng Sự cố này chỉ là sự cố báo cáo và không ảnh hưởng đến mã hóa ổ đĩa hoặc báo cáo các sự cố khác trên thiết bị, bao gồm các sự cố BitLocker khác.

Sự cố này được giải quyết trong KB5034121.