08/02/2022—KB5010386 (Bản dựng HĐH 22000.493)

Tất cả người dùng

Khi cố gắng đặt lại thiết bị Windows bằng các ứng dụng có thư mục chứa dữ liệu tổng hợp lại, chẳng hạn như OneDrive hoặc OneDrive for Business, các tệp đã được tải xuống hoặc đồng bộ hóa cục bộ từ OneDrive có thể không bị xóa khi chọn tùy chọn “Xóa mọi nội dung”. Bạn có thể gặp sự cố này khi cố gắng đặt lại thủ công bắt đầu từ Windows đặt lại từ xa. Việc đặt lại từ xa có thể được khởi tạo từ Quản lý Thiết bị Di động (MDM) hoặc các ứng dụng quản lý khác, chẳng hạn như Microsoft Intune hoặc công cụ của bên thứ ba. Các tệp OneDrive “chỉ dành cho đám mây” hoặc chưa được tải xuống hoặc mở trên thiết bị sẽ không bị ảnh hưởng và sẽ không tồn tại, vì các tệp này không được tải xuống hoặc đồng bộ hóa cục bộ.

Ghi chú Một số nhà sản xuất thiết bị và một số tài liệu có thể gọi tính năng đặt lại thiết bị của bạn là "Đặt lại bằng nút nhấn", "PBR", "Đặt lại PC này", "Đặt lại PC" hoặc "Khởi động mới".

Sự cố này đã được giải quyết trong KB5011493. Một số thiết bị có thể mất đến bảy (7) ngày sau khi cài đặt KB5011493 để giải quyết hoàn toàn sự cố và ngăn các tệp vẫn tồn tại sau khi đặt lại. Để có hiệu lực ngay lập tức, bạn có thể kích hoạt Trình gỡ rối Windows Update theo cách thủ công bằng cách sử dụng các hướng dẫn trong Trình gỡ rối Windows Update. Nếu bạn là thành viên của tổ chức quản lý thiết bị hoặc hình ảnh hệ điều hành đã chuẩn bị để triển khai, bạn cũng có thể giải quyết vấn đề này bằng cách áp dụng bản cập nhật tương thích để cài đặt và khôi phục Windows. Việc làm đó sẽ cải thiện "hệ điều hành an toàn" (SafeOS) được sử dụng để cập nhật môi trường khôi phục Windows (WinRE). Bạn có thể triển khai các bản cập nhật này bằng cách sử dụng hướng dẫn trong Thêm gói cập nhật vào Windows RE bằng KB5012414 dành cho Windows 11 (bản phát hành gốc).

Quan trọng Nếu thiết bị đã được đặt lại và các tệp OneDrive vẫn tồn tại, bạn phải sử dụng giải pháp thay thế ở trên hoặc thực hiện đặt lại khác sau khi áp dụng một trong các cách giải quyết ở trên.

Người quản trị CNTT

Sau khi cài đặt các bản cập nhật Windows được phát hành vào ngày 11 tháng 1 năm 2022 hoặc phiên bản Windows mới hơn trên một phiên bản bị ảnh hưởng của Windows, đĩa khôi phục (CD hoặc DVD) được tạo bằng cách sử dụng ứng dụng Sao lưu và Khôi phục (Windows 7) trong Bảng điều khiển có thể không khởi động được.

Đĩa khôi phục được tạo bằng cách sử dụng ứng dụng Sao lưu và Khôi phục (Windows 7) trên các thiết bị đã cài đặt các bản cập nhật Windows được phát hành trước ngày 11 tháng 1 năm 2022 không bị ảnh hưởng bởi sự cố này và sẽ khởi động như mong đợi.

Lưu ý Hiện không có ứng dụng sao lưu hoặc phục hồi của bên thứ ba nào bị ảnh hưởng bởi sự cố này

Sự cố này đã được giải quyết trong KB5014019.

Kênh phát hành

Khả dụng

Bước tiếp theo

Windows Update và Microsoft Update

Có

Không có. Bản cập nhật này sẽ được tải xuống và cài đặt tự động từ Windows Update.

Windows Update for Business

Có

Không có. Bản cập nhật này sẽ được tải xuống và cài đặt tự động Windows Cập nhật theo chính sách được đặt cấu hình.

Danh mục Microsoft Update

Có

Để tải gói độc lập cho bản cập nhật này, hãy đi đến website Danh mục Cập nhật của Microsoft.

Dịch vụ cập nhật Windows Server (WSUS)

Có

Bản cập nhật này sẽ tự động đồng bộ với WSUS nếu bạn đặt cấu hình Các sản phẩm và Phân loại như sau:

Sản phẩm: Windows 11

Phân loại: Bản cập nhật Bảo mật