Wi-Fi піктограми підключення та що вони означають у Windows

Спочатку спробуйте виконати одну з таких дій.

• Якщо ви бачите піктограму "Немає підключення до Інтернету", натисніть її та подивіться, чи відображається в списку мереж мережа Wi-Fi, яку ви розпізнаєте. Якщо це так, виберіть мережу Wi-Fi, а потім спробуйте підключитися до неї.

• Якщо підключитися не вдасться, відкрийте звіт про роботу безпровідної мережі та пошукайте повідомлення про проблеми в розділі "Сеанси Wi-Fi". Докладні відомості див. в статті Аналіз звіту про безпровідну мережу.

Ваш ПК з Windows підключено до локальної мережі, але не підключено до Інтернету. Якщо вибрати піктограму "Немає підключення до Інтернету", під назвою мережі Wi-Fi, до якої підключено пристрій, відобразиться напис Немає Інтернету. Імовірно, ви можете бачити інші комп'ютери та пристрої у вашій локальній мережі, але не можете виконувати дії, для яких потрібен доступ до Інтернету, наприклад переглядати веб-сторінки, використовувати електронну пошту або передавати потоком музику й відео.

Щоб визначити, чи обмежено підключення вашого ПК (без доступу до Інтернету), Windows надсилає невеликий HTTP-запит на сервер в Інтернеті. Якщо ПК не отримує інформацію з сервера, з’являється ця піктограма.

Якщо ваше підключення обмежено, створіть і відкрийте звіт про роботу безпровідної мережі, а потім виконайте наведені нижче дії.

1. Створіть звіт про безпровідну мережу, а потім відкрийте його. Звіт є HTML-файлом і зберігається у визначеному місці на вашому ПК. 

2. Знайдіть розділ Вивід за запитом "ipconfig /all" статті Вивід сценарію і прокрутіть униз до тієї частини, де вказано ваш безпровідний адаптер. Докладні відомості про те, як знайти цю інформацію у звіті про безпровідну мережу, див. в статті Аналіз звіту про безпровідну мережу.

   • Перевірте, чи використовується дійсна IP-адреса. Переконайтеся, що у вас є IP-адреса, і це не щось подібне – 169.254.x.x. Якщо ВАША IP-адреса має такий вигляд, це означає, що Системі Windows не вдалося отримати IP-адресу від маршрутизатора. Якщо ваша IP-адреса не статична, переконайтеся, що на маршрутизаторі увімкнуто DHCP. Пошукайте відомості про те, як це зробити, у документації до маршрутизатора. Якщо це допоможе усунути проблему з підключенням Wi-Fi, ви побачите, що піктограма "Немає підключення" зміниться на "Підключено до Wi-Fi"  через кілька секунд.

   • Перевірте, чи використовується дійсний DNS-сервер. Переконайтеся, що DNS-сервер є в списку, і перевірте зв’язок із ним за допомогою утиліти ping. 
     
     Зв'язок із DNS-сервером

     1. У звіті про роботу безпровідної мережі знайдіть IP-адресу в списку біля напису DNS-сервери.

     2. У командний рядок введіть ping [адреса DNS-сервера].

Якщо у вас є дійсна IP-адреса, але не вдалося перевірити зв'язок із DNS-сервером, можна змінити адресу DNS-сервера та спробувати перевірити зв'язок із новою адресою. Є багато безкоштовних відкритих DNS-серверів. Щоб знайти їх, виконайте пошук відкритих DNS-серверів в Інтернеті. Щоб дізнатися, як змінити DNS-сервер у Windows, див. статтю Змінення настройок TCP/IP.

Якщо піктограма "Немає підключення до Інтернету" відображається, коли ви перебуваєте в зоні досяжності мереж Wi-Fi, цьому може бути кілька причин.

• Фізичний перемикач підключення до Wi-Fi на ноутбуці або планшеті знаходиться в положенні "вимкнено". Перевірте, щоб перемикач був у положенні "ввімкнено".

• Wi-Fi вимкнуто в настройках Wi-Fi. Відкрийте настройки, а потім виберіть пункт Мережева & Інтернету. Переконайтеся, що Wi-Fi увімкнуто.

• Адаптер не підтримує частоту, на якій транслюється мережа. Наприклад, адаптер може підтримувати лише частоту 2,4 ГГц, а мережа може передаватися в діапазоні 5 ГГц. Перегляньте документацію до маршрутизатора, щоб знайти відомості про те, на якій частоті він працює. Щоб дізнатися більше про відмінності між мережами з частотою 2,4 ГГц і 5 ГГц, див. розділ Проблеми з Wi-Fi і структура будинку.

• Адаптер підтримує частоту мережі, але драйвер адаптера безпровідної мережі відфільтровує її. Це трапляється рідко, але такі випадки бувають. Переконайтеся, що адаптер безпровідної мережі використовує однакову частоту з безпровідною мережею. Для цього зробіть ось що:

  1. Натисніть кнопку Пошук на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть диспетчер пристроїв у списку результатів.

  2. У вікні диспетчера пристроїв виберіть пункт Мережеві адаптери, а потім – ім’я потрібного адаптера безпровідної мережі.

  3. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) адаптер безпровідної мережі, а потім виберіть пункт Властивості.

  4. Відкрийте вкладку Додатково, знайдіть параметр Безпровідний режим або Смуга і переконайтеся, що використовується частота вашої мережі.

Нижче описано кілька можливих способів виправлення цієї неполадки.

• У звіті про роботу безпровідної мережі знайдіть свій безпровідний адаптер у розділі Мережеві адаптери, а потім перевірте, чи не міститься там запис Номер проблеми. Якщо його вказано, номер відповідатиме диспетчер пристроїв коду помилки, який указує, чому драйвер не завантажено.

• Переконайтеся, що у вас найновіший драйвер, запустивши Windows Update, і перевірте версію драйвера та дату драйвера, щоб дізнатися, чи збігаються вони з найновішими версіями драйверів, указаними на веб-сайті виробника пристрою. Щоб знайти дату й версію драйвера, у розділі Диспетчер пристроїв розгорніть пункт Мережні адаптери, натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) адаптер безпровідної мережі, виберіть елемент Властивості та відкрийте вкладку Драйвер.

• Переконайтеся, що адаптер безпровідної мережі не вимкнуто в диспетчері пристроїв. Для цього в диспетчері пристроїв розгорніть Мережеві адаптери, натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) адаптер безпровідної мережі, а потім виберіть елемент Увімкнути пристрій.

• Якщо адаптер безпровідної мережі не відображається у вікні диспетчера пристроїв, це означає, що системі Windows не вдалося виявити його. У цьому випадку, можливо, доведеться вручну інсталювати драйвер. Завітайте на веб-сайт виробника пристрою, щоб дізнатися, який драйвер працюватиме у Windows 10. Щоб дізнатися, як інсталювати драйвер мережевого адаптера, див. статтю Вирішення проблем із підключенням до мережі.

Повернутися до огляду