Вирішення проблем із безконтактним зв'язок у Windows

Якщо не вдається з'єднати або розпізнати пристрої через Bluetooth, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок, щоб усунути проблему.

• Перевірте стан Bluetooth: На обох пристроях перейдіть до розділу Настройки > пристрої > Bluetooth & інших пристроїв і переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто.

• Повторне з'єднання пристроїв: Видаліть з'єднані пристрої з настройок Bluetooth, а потім знову підключіть їх.

• Оновлення драйверів Bluetooth: Відкрийте диспетчер пристроїв, знайдіть адаптер Bluetooth, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть оновити драйвер.

Щоб вирішити проблеми, пов'язані з Bluetooth, див. статтю Вирішення проблем із Bluetooth у Windows.

Якщо у вас виникли проблеми під час надання спільного доступу до великих файлів (наприклад, відео), виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

• Обмеження розміру файлу: 

  • Переконайтеся, що розмір файлу не перевищує жодних обмежень.

  • Радимо стискати великі файли в менші zip-формати.

• Використовуйте Wi-Fi замість Bluetooth: Передавання файлів через Bluetooth значно повільніше. Якщо це можливо, перейдіть на Wi-Fi для швидшого передавання, переконавшись, що обидва пристрої підключено до однієї Wi-Fi мережі.

• Закриття фонових програм: Якщо систему обмежено ресурсами, закрийте невикористовувані програми, щоб звільнити ресурси для передавання файлів.

Якщо передавання файлів починається, але зупиняється на півдорозі або завершує роботу повністю, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

• Перевірте параметри живлення: Переконайтеся, що параметри енергозбереження або режим сну не переривають передавання. Перейдіть до розділу Настройки > Система > Живлення & режиму сну та настройте параметри режиму сну.

• Тримайте пристрої в діапазоні: Функція "Безконтактний зв'язок" найкраще працює, коли пристрої розташовані поруч, особливо для Bluetooth. Переконайтеся, що обидва пристрої знаходяться в межах 10 футів (близько 10 метрів).

• Тимчасово вимкніть брандмауер: іноді брандмауери або антивірусне програмне забезпечення блокують спільний доступ. Тимчасово вимкніть їх і повторіть спробу.

Навіть якщо обидва пристрої підключено до мережі Wi-Fi, функція "Безконтактний зв'язок" використовує Bluetooth, що призводить до повільного передавання даних. Щоб вирішити цю проблему,

• Примусово Wi-Fi спільний доступ: Переконайтеся, що обидва пристрої підключено до однієї Wi-Fi мережі. Це має визначати пріоритет Wi-Fi через Bluetooth для передачі файлів.

• Оновлення драйверів Wi-Fi: Перейдіть до диспетчер пристроїв, клацніть правою кнопкою миші адаптер Wi-Fi і виберіть Оновити драйвер.

Щоб вирішити проблеми, пов'язані з підключенням до Інтернету, див. розділ Вирішення проблем із підключенням Wi-Fi у Windows.

Функція "Безконтактний зв'язок" вимагає прямого підключення Wi-Fi між пристроями, якщо ви не використовуєте Bluetooth. Якщо виникають проблеми з підключенням Wi-Fi, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.

• Переконайтеся, що обидва пристрої підключено до однієї мережі. Щоб прискорити передавання файлів, переконайтеся, що обидва пристрої підключено до однієї Wi-Fi мережі.

• Перезапустіть адаптер Wi-Fi: Перезавантажте адаптер Wi-Fi на обох пристроях за допомогою розділу Настройки або диспетчер пристроїв.

• Перевірте наявність проблем із виявленням мережі: Перейдіть до Панель керування > мережі та Інтернету > центр мереж і спільного доступу. У меню ліворуч виберіть Змінити додаткові параметри спільного доступу та переконайтеся, що ввімкнуто виявлення мережі .

Щоб вирішити проблеми, пов'язані з підключенням до Інтернету, див. розділ Вирішення проблем із підключенням Wi-Fi у Windows.

Навіть якщо безконтактний зв'язок увімкнуто, іноді пристрій не може знайти інший пристрій. Щоб вирішити цю проблему,

• Перевірте настройки видимості: Переконайтеся, що пристрій, на який надається спільний доступ, видимий для всіх користувачів.

  • Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система > Спільні можливості та переконайтеся, що параметр Безконтактний зв'язок увімкнуто.

  • Виберіть спільний доступ для всіх поблизу або Мої пристрої лише за потреби.

• Відновлення заводських настройок Bluetooth або Wi-Fi: Увімкніть або знову ввімкніть Bluetooth або Wi-Fi, щоб оновити видимість.

Коли на пристрої відправника відображається повідомлення "Очікування отримання", коли пристрій-одержувач не відображає запит, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.

• Перезавантажте Bluetooth на обох пристроях: вимкніть і знову ввімкніть Bluetooth, щоб примусово розпізнати пристрій.

• Перезавантажте обидва пристрої: іноді просте перезавантаження обох пристроїв усуває проблему передачі.

• Переконайтеся, що обидва пристрої ввійшли в один обліковий запис Microsoft. Якщо використовується параметр спільного доступу "Лише мої пристрої", переконайтеся, що обидва пристрої ввійшли в один обліковий запис Microsoft.

Щоб вирішити проблеми, пов'язані з Bluetooth, див. статтю Вирішення проблем із Bluetooth у Windows.

Спочатку спробуйте надіслати файли ще раз і подивіться, чи це працює. Якщо це не так, на пристрої, на який ви надаєте спільний доступ, виберіть центр підтримки у правій частині панелі завдань і перевірте наявність сповіщень там. У деяких випадках сповіщення відображаються в Центрі підтримки, а не на вашому екрані. Наприклад, це може статися, якщо увімкнуто Планувальник сповіщень.