Виправлення неполадок із адаптером безпровідного дисплея Microsoft

Адаптер безпровідного дисплея, Microsoft Mobile Hub, адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4k

Інсталяція останніх оновлень для пристрою й ОС Windows може допомогти усунути багато поширених проблем зі з’єднанням. Ось як отримати оновлення.

1. Натисніть кнопку Пуск настройки > > Оновлення & безпеки > Windows Update.

2. Виберіть Перевірити наявність оновлень. Якщо оновлення доступні, їх буде інстальовано автоматично. Вам може знадобитися перезапустити пристрій після інсталяції оновлень.

Переконайтеся, що роз’єми HDMI та USB адаптера підключено належним чином.

• Переконайтеся, що hdMI-кінець адаптера підключено до HDMI-дисплея на другому дисплеї. За потреби скористайтеся подовжувачем HDMI, що входить до комплекту поставки.

• Перевірте, чи підключено USB-роз’єм адаптера до джерела живлення USB. Якщо другий дисплей не має USB-порту для заряджання, використовуйте порт заряджання на блокі живлення пристрою або інший зарядний пристрій USB.

• Використовуйте USB-порт для заряджання, який безпосередньо підключено до електричної розетки, щоб гарантувати стійке підключення. Використовуйте USB-подовжувач, якщо потрібен довший USB-з’єднувач.

• Переконайтеся, що електрична розетка, яка використовується, працює належним чином. Перевірте його, підключивши щось інше.

Якщо ви можете підключити пристрій до адаптера, але те, що відображається на пристрої, не відображається на другому дисплеї, можливо, мікропрограма адаптера застаріла.

Програма адаптера Microsoft Wireless Display Adapter дає змогу вибрати параметри й оновити мікропрограму для адаптера. Якщо ви ще не зробили цього, інсталюйте програму з Microsoft Store. Відомості про інсталяцію програми див. в статті Використання адаптера Microsoft Wireless Display Adapter.

Щоб скористатися програмою для оновлення мікропрограми адаптера, слід виконати вказані нижче дії.

1. Підключіть пристрій із Windows 10 до адаптера.

2. Відкрийте програму Microsoft Wireless Display Adapter, а потім виберіть Оновити & безпеки.

3. Якщо доступне оновлення, натисніть кнопку Оновити. Вам потрібно буде тримати програму відкритою та залишатися на зв'язку з адаптером, доки не буде завершено оновлення. І

1. Видаліть адаптер Microsoft Wireless Display Adapter із другого дисплея.

2. Перезавантажте пристрій.

3. Повторно підключіть адаптер Безпровідного дисплея Microsoft до телевізора або монітора.

4. Спробуйте відобразити ще раз.

Перевірте наявність оновлень на пристрої після спроби цього рішення. Для цього натисніть кнопку Пуск  > Настройки  > Оновити &>  Windows Update , виберіть Перевірити наявність оновлень та інсталювати всі доступні.

Відновіть початковий стан адаптера. Це також корисно, якщо ви забули пароль. Нижче описано, як це зробити.

1. Видаліть адаптер із другого дисплея.

2. На адаптері біля проводового підключення натисніть кнопку відновлення заводських параметрів і утримуйте її протягом 10 секунд. Світлодіодний індикатор на адаптері почне блимати.

3. Повторно підключіть адаптер до другого дисплея.

4. Коли на другому екрані з'явиться кнопка Готово до підключення, виберіть центр підтримки на панелі завдань.

5. Натисніть кнопку Підключитися та виберіть ім'я адаптера зі списку результатів.

Можливо, сталася помилка з’єднання між пристроєм і адаптером. Щоб вирішити цю проблему, спробуйте видалити адаптер із пристрою та повторно підключити його.

Ось як це зробити на пристрої з Windows 10. 

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроїв.

2. У розділі Безпровідні дисплеї & док-станції виберіть ім'я адаптера, а потім натисніть кнопку Видалити пристрій.

3. Виберіть Додати пристрій Bluetooth або інший пристрій.

4. Виберіть безпровідний дисплей або док-станцію, щоб повторно підключити пристрій до адаптера Microsoft Wireless Display Adapter.

Можливо, брандмауер Windows блокує підключення адаптера до пристрою. Ось як можна дозволити адаптеру обмінятися даними через брандмауер.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть Allow firewall (Дозволити брандмауер), а потім у списку результатів виберіть Allow an app through Windows Firewall (Дозволити програмі використовувати брандмауер Windows ).

2. У розділі Ім'я знайдіть пункт Безпровідний дисплей, переконайтеся, що вибрано варіант Приватний і Загальнодоступний , а потім натисніть кнопку OK.

   Примітка.: Якщо неможливо зробити вибір у полі Дозволені програми та функції, ви не ввійшли в систему як адміністратор. Виберіть Змінити настройки, введіть пароль адміністратора й натисніть кнопку Так. Якщо ви адміністратор пристрою, пароль має збігатися з паролем, який використовувався для настроювання пристрою. Переконайтеся, що вибрано пункти Приватний і Загальнодоступний, і натисніть кнопку OK

Адаптер Microsoft Wireless Display Adapter може обмінюватися даними з пристроями на безпровідній частоті 2,4 ГГц або 5 ГГц, проте під час створення пари пристрою й адаптера потрібно ввімкнути підтримку діапазону 2,4 ГГц на пристрої.

Нижче описано, як увімкнути діапазон 2,4 ГГц або 5 ГГц.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть Диспетчер пристроїв у списку результатів.

2. Розгорніть розділ Мережеві адаптери, а потім клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер пристрою. Наприклад, адаптер Marvell AVASTAR або адаптер безпровідної мережі Qualcomm Atheros QCA61x4A.

3. Виберіть Параметри > Додатково.

   Примітка.: Якщо вкладка Додатково не відображається, ви не ввійшли в систему як адміністратор. У такому разі натисніть кнопку Змінити настройки, введіть пароль адміністратора та натисніть кнопку Так. Потім виберіть Додатково. Якщо ви адміністратор вашого пристрою, пароль має збігатися з паролем, який використовувався для настроювання пристрою.

4. У розділі Властивість виберіть Діапазон.

5. У розділі Значення натисніть стрілку та виберіть Авто > OK.

Можливо, помилка драйвера Intel HD Graphics на пристрої не дає змогу пристрою обмінюватися даними з адаптером Microsoft Wireless Display Adapter. Видаліть і повторно інсталюйте драйвер.

Ось як це зробити на пристрої з Windows 10.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть Диспетчер пристроїв у списку результатів.

2. Розгорніть розділ Відеоадаптери, клацніть правою кнопкою миші драйвер Intel HD Graphics, а потім виберіть Видалити.

3. Натисніть кнопку Пуск  > Живлення > Перезавантажити.

4. Після перезавантаження пристрою натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроях.

5. Виберіть Додати пристрій Bluetooth або інший пристрій.

6. Виберіть безпровідний дисплей або док-станцію, щоб повторно підключити пристрій і адаптер Безпровідного дисплея Microsoft.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть Диспетчер пристроїв у списку результатів.

2. Розгорніть розділ Мережеві адаптери та клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер пристрою. Наприклад, адаптер Marvell AVASTAR або адаптер безпровідної мережі Qualcomm Atheros QCA61x4A.

3. Виберіть Видалити.

4. Натисніть кнопку Пуск > Живлення > Перезавантажити.

5. Після перезавантаження пристрою натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої > Підключені пристрої.

6. Виберіть Додати пристрій, щоб з’єднати пристрій і адаптер Microsoft Wireless Display Adapter.

Якщо все одно не вдається підключити пристрій до адаптера Microsoft Wireless Display Adapter, зверніться до нас.

Miracast® над Wi-Fi

Якщо не вдається підключити адаптер безпосередньо до безпровідної мережі свого будинку, виконайте наведені нижче дії.

• На пк інстальовано Windows 10 версії 2004 або пізнішої. Щоб отримати останні оновлення для свого пристрою, натисніть кнопку Пуск  > Настройки  > Оновлення & Безпеки > Windows Update  > Перевірити наявність оновлень.

• Швидкість Wi-Fi становить 5 ГГц.

• Мережу захищено WPA, WPA2 або WPA3. Корпоративні або комерційні мережі, для яких потрібна додаткова автентифікація або сертифікати, не підтримуються.

• Маршрутизатор або точка доступу Wi-Fi оновлено.

Якщо ви можете підключити пристрій до адаптера, але нічого не відображається на другому дисплеї, спробуйте виконати дії, описані в попередньому розділі. Якщо це не вирішить проблему, спробуйте інші способи вирішення.

• Переконайтеся, що пристрій працює в режимі дублювання або розширеного екрана. Докладні відомості див. в статті Виправлення неполадок із підключенням Surface до зовнішнього дисплея або Виправлення неполадок із підключенням зовнішніх моніторів у Windows 10.

• Від’єднайте USB-роз’єм адаптера, щоб вимкнути його, і знову його під’єднайте, щоб знову ввімкнути.

• Переконайтеся, що для другого дисплея встановлено вхідний сигнал HDMI. Щоб перевірити або змінити параметри відеовходу на дисплеї, перегляньте інформацію в супровідній документації до пристрою або відвідайте веб-сайт виробника.

• Переконайтеся, що другий дисплей підтримує HDCP. Якщо ви не впевнені, чи підтримує дисплей специфікацію HDCP, перегляньте інформацію в супровідній документації до пристрою або відвідайте веб-сайт виробника.

Якщо ви помітили, що відео розділено на пікселі або звук переривається, виконайте наведені далі дії.

• Перемістіть пристрій ближче до адаптера. Для максимальної продуктивності пристрій має бути в межах 7 м від другого дисплея.

• Перемістіть адаптер подалі від мікрохвильових печей, бездротових телефонів і радіонянь. Такі поширені побутові електроніки можуть спричинити радіоперешкоди, які можуть порушити з'єднання між пристроєм і адаптером.

• Якщо у вас недостатньо місця для підключення адаптера до порту HDMI на другому дисплеї, скористайтеся подовжувачем HDMI, який постачався в коробці, у яку постачався адаптер. Якщо підключити адаптер до HDMI-порту під кутом, це може вплинути на якість відео.

Якщо у вас є адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4K, спробуйте зробити ось що:

• Змініть спосіб підключення адаптера.

• Якщо ви ввімкнули HDCP за допомогою програми Microsoft Wireless Display Adapter, спробуйте вимкнути її.

Відео на основі програм (YouTube, Netflix, Amazon) не може відтворюватися під час підключення до адаптера

Якщо у вас виникли проблеми з відтворенням відео та вмісту з таких служб програм, як Netflix, YouTube або Amazon Instant Video, ось що можна спробувати. 

• Оновіть свій адаптер.

• Закрийте й повторно запустіть або оновіть програму.

• Від'єднайте адаптер.

• Перезавантажте пристрій.

• Повторно підключіться до адаптера та знову спробуйте відтворити відео.

• Якщо у вас є адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4K, переконайтеся, що в програмі ввімкнуто параметр Увімкнути HDCP. Докладні відомості див. в статті Використання адаптера Безпровідного дисплея Microsoft.

Якщо відео належним чином відтворюється на пристрої, проте "заморожено" на другому екрані, від’єднайте адаптер від пристрою й дисплея та підключіть повторно. Нижче описано, як це зробити.

1. Виберіть центру підтримки на панелі завдань.

2. Натисніть кнопку Підключитися, виберіть ім'я адаптера, а потім натисніть кнопку Відключити.

3. Від’єднайте обидва роз’єми адаптера від HD-телебачення, монітора або проектора та приєднайте їх знову.

4. Виберіть центр підтримки .

5. Натисніть кнопку Підключитися, а потім у списку дисплеїв виберіть ім'я адаптера, щоб повторно підключити пристрій до нього.

Якщо якість потокового відео погана, нижче описано деякі способи, як можна її покращити.

• Переконайтеся, що ви не використовуєте конвертер HDMI-VGA. Перетворення сигналу з HDMI на VGA знижує потужність сигналу відеовиходу, що може призвести до викривлення зображення.

• Зменште радіоперешкоди, пересунувши адаптер подалі від мікрохвильових печей, бездротових телефонів та інших поширених побутових електронних пристроїв.

• Перемістіть пристрій ближче до адаптера. Адаптер працює найкраще, коли він знаходиться в межах 7 м від пристрою.

• Завантажте відео кращої якості. Можливо, погану якість має безпосередньо вихідній контент, що може впливати на якість потокового відео.

Якщо звук відтворюється на пристрої під час передавання потокового відео на підключений дисплей, джерело звуку можна налаштувати вручну. Нижче описано, як це зробити.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть звук, а потім виберіть Звук у списку результатів.

2. Виберіть Відтворення > Динаміки/Intel WiDi > Встановити за замовчуванням > OK.

Якщо роздільна здатність дисплея менша за 1080p, пристрій за замовчуванням відповідає цій роздільній здатності, коли його підключено до дисплея.

Для потокового передавання вмісту з пристрою з цієї роздільної здатності потрібен другий дисплей, який підтримує до 1080p роздільної здатності. Після від’єднання пристрою від адаптера на пристрої відновиться роздільна здатність за замовчуванням.

Якщо вибрана роздільна здатність на пристрої нижче параметра за замовчуванням, її можна збільшити, щоб зображення правильно відображалося на другому екрані. Нижче описано, як це зробити.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть роздільну здатність екрана, а потім виберіть змінити роздільну здатність екрана в списку результатів.

2. У розділі Роздільна здатність натисніть стрілку й виберіть роздільну здатність із позначкою Рекомендовано. (Найвища роздільна здатність є рекомендованою для пристрою).

3. Натисніть кнопку Застосувати.

За допомогою програми адаптера можна змінити масштаб екрана на екрані другого дисплея. Нижче описано, як це зробити.

1. Підключіть пристрій до адаптера.

2. Відкрийте програму адаптера Microsoft Wireless Display Adapter.

3. Виберіть Персоналізація. У розділі Припасувати до дисплея перетягуйте повзунок праворуч, доки не побачите все, що є на пристрої, на телевізорі високої чіткості, моніторі або проекторі.

Тільки адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4K може відображатися в 4K. Якщо у вас є цей адаптер і він не відображається в 4K, спробуйте зробити ось що:

• Підключіть пристрій Windows 10 до мережі Wi-Fi, а потім підключіть адаптер до Wi-Fi за допомогою програми Microsoft Wireless Display Adapter. Відомості про отримання програми див. в статті Використання адаптера Microsoft Wireless Display Adapter.

• Перевірте, чи підтримує другий дисплей роздільну здатність 3840x2160 або новішої версії.

Якщо це повідомлення з'явиться в програмі, ось що потрібно зробити:

1. Переконайтеся, що кінець HDMI та USB адаптера підключено до другого дисплея.

2. Підключіться до адаптера.

3. У програмі виберіть Оновити.