Виправлення неполадок зі звуком і аудіоаксесуарами Surface

Запуск засобу усунення неполадок звуку

Спробуйте запустити автоматичний засіб усунення неполадок звуку в програмі "Довідка". Отримання довідки автоматично запускає діагностику та виконує правильні дії для вирішення більшості проблем зі звуком і звуком. 

Відкрити довідку

Видалити перешкоди

Переконайтеся, що ніщо не перешкоджає роботі динаміка та отворів мікрофона на пристрої Surface, зокрема протекторів екрана або відкидувачів. Якщо ви не знаєте, де розташовано динамік і отвори мікрофона, див. статтю Функції Surface.

Перевірка підключень аудіопристрою

Якщо ви можете чути звук із динаміків Surface, але не чуєте звук з аксесуара, переконайтеся, що аксесуар працює та підключено належним чином.

• Переконайтеся, що вибрано потрібний пристрій виводу.

  Відкрити настройки звуку

  У розділі Параметри звуку в розділі Вивід > Виберіть місце відтворення звуку виберіть стрілку вниз, а потім виберіть потрібний пристрій виводу.

  Примітка.: У деяких випадках, коли аудіопристрій на зразок гарнітури або динаміка підключено до гнізда 3,5 мм, аудіопристрій може не виявитися відразу. Від'єднайте кабель Surface Connect, а потім повторно підключіть його, щоб повторно виявити аудіопристрої.

• Переконайтеся, що кабелі, які підключають Surface до аксесуара, надійно підключено до електромережі. Якщо підключення безпечне, але звук усе одно не звучить з аксесуара, спробуйте скористатися різними кабелями.

• Закрийте всі аудіопрограми, а потім видаліть усі кабелі аксесуара з Surface і аксесуара та знову підключіть їх.

• Переконайтеся, що аксесуари, які використовують безпровідні технології Bluetooth^® , з'єднано з пристроєм Surface належним чином.

• Якщо ви використовуєте Surface Dock під час прослуховування аудіо, див. статтю Виправлення неполадок із Surface Dock.

Настроювання гучності

Переконайтеся, що рівні гучності змінено в потрібному місці. Ви можете керувати гучністю в кількох розташуваннях:

• Кнопка гучності: Натисніть кнопку гучності на пристрої Surface, щоб збільшити або зменшити гучність.

• Клавіатура: Якщо surface Type Cover або клавіатура має клавіші гучності, натисніть клавішу зменшення гучності, збільшення гучності або вимкнення звуку.

• Панель завдань робочого стола: На панелі завдань робочого стола виберіть Динаміки , а потім налаштуйте регулятор гучності вгору або вниз.

• Аудіоа периферійні пристрої: Відрегулюйте гучність на гарнітурі, динаміках, телефоні або іншому аудіозаписах або відрегулюйте її в програмному забезпеченні, що входить до складу аксесуара. Щоб дізнатися більше про настроювання рівнів гучності, перегляньте відомості, що постачалися з аксесуаром, або перейдіть на веб-сайт виробника.

• Програми: У деяких програмах є елемент керування гучністю в програмі.

Перевірка якості запису

Якщо якість звуку, що надходить від динаміків або аксесуара, не підходить, можливо, сам аудіозапис не має хорошої якості. Спробуйте прослухати той самий запис на іншому пристрої.

Настроювання параметрів мікрофона

Якщо людям не вдається почути вас під час використання мікрофона або якщо у вас виникли проблеми із записуванням звуку, спробуйте змінити настройки мікрофона.

• Переконайтеся, що вибрано потрібний пристрій вводу.

  Відкрити настройки звуку

  У розділі Параметри звуку в розділі > вводу Виберіть пристрій для мовлення або записування виберіть стрілку вниз, а потім виберіть потрібний пристрій вводу.

• Переконайтеся, що параметр "Дозволити програмам і Windows використовувати цей пристрій для аудіо" дозволено.

• Відрегулюйте повзунки вводу гучності , доки мікрофон не буде записуватися на потрібних рівнях. Рівні, які ви використовуватимете, залежать від кількості фонового шуму та від того, чи використовуєте ви вбудований мікрофон Surface або зовнішній мікрофон.

• Спробуйте вимкнути будь-які спеціальні покращення звуку.

• Натисніть кнопку Почати перевірку , щоб перевірити мікрофон.

• Переконайтеся, що аксесуари, які використовують безпровідні технології Bluetooth^® , з'єднано з пристроєм Surface належним чином.

Якщо у вас усе ще виникають проблеми, перейдіть до розділу Рішення 1.