Скидання Surface Headphones
Applies ToSurface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

Якщо у вас виникли проблеми з Навушниками Surface Headphones, ви можете скинути їх до початкових заводських настройок або скинути їх мікропрограму. Тип скидання залежить від типу проблеми.

Тип скидання

Використовувати, коли

Скидання до заводських настройок

Навушники Surface Headphones не можна підключити до ПК або телефону після кількох спроб.

Скидання мікропрограми

  • Сенсорна область або кнопки перестають реагувати.

  • Цифровий помічник за замовчуванням не активується, якщо торкнутися та утримувати область дотику.

  • Світлодіодний індикатор перетворюється бурштин.

Відновлення заводських настройок навушників

Коли ви скидаєте навушники, будь-яка інформація про з'єднання, коригування еквалайзера та настройки мов видаляються, а навушники повертаються до початкових заводських настройок. Після скидання настройок вам потрібно буде знову налаштувати навушники . Скинути навушники можна двома способами.

1. Натисніть кнопку живлення

Натисніть і утримуйте кнопку живлення (#3 на схемі нижче) протягом 20 секунд, доки не почуєте, що навушники скинуто до заводських настройок за замовчуванням.

Зображення з поясненням різних кнопок на Навушниках Surface Headphones.

2. Скористайтеся програмою Surface

Спочатку підключіть навушники до ПК з Windows 10/11 за допомогою USB-кабелю, що входить до комплекту, або підключіть навушники через Bluetooth до пристрою з iOS, пристрою з Android або ПК (якщо це можливо).

  • На ПК з Windows 10/11: Відкрийте програму Surface , а потім виберіть Surface Headphones > Відомості про пристрій. У розділі Скидання заводських настройок виберіть Скинути зараз, а потім натисніть кнопку Скинути зараз , щоб підтвердити.

  • На пристрої з iOS або Android: Відкрийте програму Surface, а потім торкніться елемента Обліковий запис > Surface Headphones > Відомості про пристрій. Після цього виберіть Скинути Surface Headphones > Скинути зараз, щоб підтвердити.

Докладні відомості про налаштування Surface Headphones див. в статті Налаштування Surface Headphones.

Скидання мікропрограми в навушниках

Ось як скинути мікропрограму.

  1. Підключіть USB-кабель до комп'ютера Windows 10/11 або адаптера живлення USB (не входить до комплекту) для настінної розетки.

  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення в навушниках.

  3. Утримуючи кнопку живлення, підключіть кінець USB-C до навушників.

  4. Відпустіть кнопку живлення.

Пов’язані теми

Якщо у вас виникли проблеми з Навушниками Surface Headphones, ви можете скинути їх до початкових заводських настройок або скинути їх мікропрограму. Тип скидання залежить від типу проблеми.

Тип скидання

Використовувати, коли

Скидання до заводських настройок

Навушники Surface Headphones не можна підключити до ПК або телефону після кількох спроб.

Скидання мікропрограми

  • Сенсорна область або кнопки перестають реагувати.

  • Світлодіодний індикатор перетворюється бурштин.

Відновлення заводських настройок навушників

Коли ви скидаєте навушники, будь-яка інформація про з'єднання для доданих пристроїв, коригування еквалайзера та мовні параметри видаляються. Навушники повертаються до початкових заводських настройок, і вам потрібно буде знову налаштувати навушники .

Примітка.: Після скидання Surface Headphones 2+ вони все одно будуть з'єднані з вашим USB-комп'ютером Microsoft Surface, тому що вони з'єднані на заводі.

Скинути навушники можна двома способами.

1. Натисніть кнопку живлення

Натисніть і утримуйте кнопку живлення (#1 на схемі нижче) протягом 20 секунд, доки не почуєте, що навушники скинуто до заводських настройок за замовчуванням.

Кнопка живлення на Surface Headphones

2. Скористайтеся програмою Surface

Спочатку підключіть навушники до ПК з Windows 10/11 за допомогою USB-кабелю, що входить до комплекту, або підключіть навушники через Bluetooth до пристрою з iOS, пристрою з Android або ПК (якщо це можливо).

  • На ПК з Windows 10/11: Відкрийте програму Surface , а потім виберіть Surface Headphones > Відомості про пристрій. У розділі Скидання заводських настройок виберіть Скинути зараз, а потім натисніть кнопку Скинути зараз , щоб підтвердити.

  • На пристрої з iOS або Android: Відкрийте програму Surface, а потім торкніться елемента Обліковий запис > Surface Headphones > Відомості про пристрій. Після цього виберіть Скинути Surface Headphones > Скинути зараз, щоб підтвердити.

Докладні відомості про налаштування Surface Headphones див. в статті Налаштування Surface Headphones.

Скидання мікропрограми в навушниках

Ось як скинути мікропрограму.

  1. Підключіть USB-кабель до комп'ютера Windows 10/11 або адаптера живлення USB (не входить до комплекту) для настінної розетки.

  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення в навушниках.

  3. Утримуючи кнопку живлення, підключіть кінець USB-C до навушників.

  4. Відпустіть кнопку живлення.

Пов’язані теми

Увага!: Деякі функції Cortana для Surface Headphones (перша версія) припинять роботу на початку 2021 року. Докладні відомості див. в Зміни Cortana для Surface Headphones (перша версія) - запитання й відповіді.

Якщо у вас виникли проблеми з Навушниками Surface Headphones, ви можете скинути їх до початкових заводських настройок або скинути їх мікропрограму. Тип скидання залежить від типу проблеми.

Тип скидання

Використовувати, коли

Скидання до заводських настройок

Навушники Surface Headphones не можна підключити до ПК або телефону після кількох спроб.

Скидання мікропрограми

  • Сенсорна панель або кнопки перестають реагувати.

  • Не можна відкрити Програму Cortana, торкнувшись сенсорної панелі та утримуючи її.

  • Світлодіодний індикатор перетворюється бурштин.

Відновлення заводських настройок навушників

Коли ви скидаєте навушники, будь-яка інформація про з'єднання, коригування еквалайзера та настройки мов видаляються, а навушники повертаються до початкових заводських настройок. Після скидання настройок вам потрібно буде знову налаштувати навушники. Скинути навушники можна двома способами.

1. Натисніть кнопку живлення

Натисніть і утримуйте кнопку живлення (#3 на схемі нижче) протягом 20 секунд, доки не почуєте, що навушники скинуто до заводських настройок за замовчуванням.

Зображення з поясненням різних кнопок на Навушниках Surface Headphones.

2. Скористайтеся програмою Surface

Спочатку підключіть навушники до ПК з Windows 10/11 за допомогою USB-кабелю, що входить до комплекту, або підключіть навушники через Bluetooth до пристрою з iOS, пристрою з Android або ПК (якщо це можливо).

  • На ПК з Windows 10/11: Відкрийте програму Surface , а потім виберіть Surface Headphones > Відомості про пристрій. У розділі Скидання заводських настройок виберіть Скинути зараз, а потім натисніть кнопку Скинути зараз , щоб підтвердити.

  • На пристрої з iOS або Android: Відкрийте програму Surface, а потім торкніться елемента Обліковий запис > Surface Headphones > Відомості про пристрій. Після цього виберіть Скинути Surface Headphones > Скинути зараз, щоб підтвердити.

Докладні відомості про налаштування Surface Headphones див. в статті Налаштування Surface Headphones.

Скидання мікропрограми в навушниках

Ось як скинути мікропрограму.

  1. Підключіть USB-кабель до комп'ютера Windows 10/11 або адаптера живлення USB (не входить до комплекту) для настінної розетки.

  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення в навушниках.

  3. Утримуючи кнопку живлення, підключіть кінець USB-C до навушників.

  4. Відпустіть кнопку живлення.

Пов’язані теми

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.