Останнє оновлення: 4 січня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Інколи outlook синхронізує весь OST або зазвичай запускається. Outlook застрягне на екрані сплеску протягом тривалого часу, перш ніж в кінцевому підсумку відкрити та працювати нормально.
Дослідження імен файлів профілю та OST покаже, що нові OST-файли не створюються (це також відображатиметься в журналах подій застосунків, якщо це було причиною). Клієнти часто повідомляють, що якщо скасувати відкриття Outlook і спробувати ще раз, вона відкриється без затримок. Вони також можуть зазначити, що якщо вони переключилися в режим "у літаку", Outlook іноді відмовиться почати взагалі, даючи таку помилку:
"Не вдалося запустити Microsoft Outlook. Не вдалося відкрити вікно Outlook. Не вдалося відкрити набір папок. Не вдалося ввійти на сервер Microsoft Exchange.”
Однією з відомих причин цієї проблеми є повторне підключення кеша. Це очікується, якщо користувач створив новий профіль або вручну переключився з REST на MAPI, вимкнувши покращення спільного календаря. Однак через проблеми з ендемічними помилками в службі читання ввімкнули стан функції в програмах, що не використовують Office MAPI, запуск таких програм може несподівано примусово застосувати цей перемикач.
СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Цю проблему спочатку усунуто в збірках 17029.20000 і новіших версіях, але її буде витягнуто, щоб вирішити іншу проблему. Помилка Outlook "Не вдалося перемістити елементи" під час переміщення елементів до інших папок. 24.01.24 виправлення видаляється в усіх внутрішніх каналах Office, бета-версії та каналах попереднього перегляду CC. Ця зміна незабаром розшириться до виробничих каналів, і ми оновимо цю тему, як тільки зміни зайдуть.
Якщо проблема виникає в цій статті, доки не з'явиться оновлене виправлення, упровадьте розділ реєстру, указаний нижче RestUpdatesForCalendar DWORD:1. Ми оновимо цю статтю, коли буде доступне оновлене виправлення, і ви можете видалити засіб усунення неполадок розділу реєстру.
Ця проблема виникає через проблеми з визначенням стану кеша "за замовчуванням" в Outlook і інших програмах MAPI, таких як MFCMAPI, до різних висновків.
Один зі способів вирішення – скористатися параметром групової політики в статті Увімкнення та вимкнення оновлень спільного доступу до календаря Outlook.
Цей параметр у разі встановлення значення 1 примусово активує REST і уникне цієї проблеми:
Розташування:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar
DWORD: RestUpdatesForCalendar
Значення: 1 , якщо увімкнуто, 0 , якщо вимкнуто
Цей параметр також доступний у формі без політики:
Розташування:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar
Інше рішення – явно вказати стан REST у настройках облікового запису Outlook. Це можна зробити, вимкнувши та вимикаючи "Покращення спільного календаря":
-
Параметри файлу, облікового запису або облікового запису
-
У діалоговому вікні Облікові записи електронної пошти клацніть ім'я облікового запису Exchange і натисніть кнопку Змінити.
-
Додаткові настройки
-
Просунутий рівень
-
Зверніть увагу, що параметр "Увімкнути покращення спільного календаря" увімкнуто.
-
Вимкніть його, а потім негайно ввімкніть його знову.
-
Натисніть кнопку OK.
-
Outlook може попереджати про необхідність перезавантаження. Це не так, але ви можете, якщо хочете.
-
Натисніть кнопку X, щоб закрити діалогове вікно Параметри облікових записів Exchange.
-
Натисніть кнопку Закрити.
Ось зображення діалогового вікна.
Додаткові ресурси
![Піктограма фахівців (голова й шестірні)](https://support.content.office.net/uk-ua/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
![Піктограма спільноти](https://support.content.office.net/uk-ua/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
![Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)](https://support.content.office.net/uk-ua/media/4c746d07-a10c-46f3-afe5-17a8f9628ccc.png)
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК