Останнє оновлення: 9 січня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Користувачам Outlook не вдалося перемістити пошту до інших папок. Під час спроби перемістити елемент повертається така помилка: "Не вдалося перемістити елементи".
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Команда Outlook пом'якшила цю проблему, яка тимчасово вимагає повільного запуску рішення для Outlook і зависає на екрані сплеску, коли rest to MAPI несподівано переключається. Починаючи з 04.01.24, зміни застосовуються до всіх внутрішніх каналів Office і зовні для каналів бета-версії та попереднього перегляду CC. Починаючи з 05.01.24, зміни застосовуються до каналу Office Current Channel. Починаючи з 08.01.24, зміни застосовано до щомісячного корпоративного каналу оновлення.
Якщо ви починаєте бачити попередню проблему, коли Програма Outlook запускається повільно, скористайтеся розділом реєстру RestUpdatesForCalendar DWORD:1 , щоб вирішити цю проблему. Див. статтю Програма Outlook запускається повільно та зависає на екрані сплеску, коли REST на MAPI несподівано перемикається, щоб отримати додаткові відомості.
ОБІЙТИ:
Спробуйте вирішити цю проблему нижче. Якщо вони не допомогли, і у вас є можливість відкрити In-App квиток з Outlook, будь ласка, виконайте (довідка, зверніться до служби підтримки). Якщо ви працюєте в компанії з бізнес-передплатою, зверніться до адміністратора-клієнта та попросіть його відкрити запит на підтримку з порталу Admin M365.
Щоб зменшити цю проблему, виконайте такі дії:
-
Переконайтеся, що Програму Outlook оновлено, > обліковий запис Office > Параметри оновлення > Оновити зараз.
-
Перезавантажте комп'ютер. У деяких випадках оновлення Office або Windows ще не застосовано.
-
Створіть новий профіль Outlook. Докладні відомості див. в статті Створення профілю Outlook. За потреби залиште поточний профіль.
Якщо наведені вище дії не допомогли вирішити проблему, скористайтеся наведеними нижче способами вирішення.
-
Перемістіть елементи до інших папок за допомогою інтернет-версії Outlook (OWA).
-
Для пошти, розміщеної сторонніми сторонами (IMAP/POP3), увійдіть у веб-пошту, щоб перемістити елементи до інших папок.
Додаткові ресурси
![Піктограма фахівців (голова й шестірні)](https://support.content.office.net/uk-ua/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
![Піктограма спільноти](https://support.content.office.net/uk-ua/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
![Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)](https://support.content.office.net/uk-ua/media/4c746d07-a10c-46f3-afe5-17a8f9628ccc.png)
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК