Помилка "OneDrive не вдалося підключитися до Windows" під час доступу до файлів у OneDrive
Applies ToOneDrive для бізнесу Office для бізнесу Адміністратор Microsoft 365 OneDrive (робота або навчання) OneDrive (домашній або персональний) OneDrive (робота або навчання) з обслуговуванням від 21Vianet OneDrive для Windows

Останнє оновлення: 17 листопада 2021 р.

ПРОБЛЕМА

Після ввімкнення параметру "Файли за вимогою" в OneDrive деякі користувачі під час спроби отримати доступ до елементів у папці OneDrive можуть бачити наступну помилку.

  • OneDrive не вдається підключитися до системи Windows. Для файлів за вимогою потрібне підключення до системи Windows, щоб відображати файли, не займаючи місце на цьому пристрої. OneDrive може продовжити спроби підключитися до системи Windows або можливо завантажити всі ваші файли. Поки проблему не буде усунено, ви не зможете використовувати файли лише з онлайн-доступом,

Усі ваші OneDrive та папки безпечні, і до них можна отримати доступ через веб-OneDrive-сайтабо програму для OneDrive мобільних пристроїв.

ВИРІШЕННЯ

Переконайтеся, що Windows та OneDrive не оносяться.

  1. Відкрийте Windows Оновлення та завантажте та інсталюйте всі доступні оновлення.

    Відкриття Windows оновлення

  2. Завантажте та інсталюйте найновішу версію OneDrive.

    Отримати OneDrive

  3. Перезавантажте комп’ютер.

Додаткові відомості

Докладні відомості про функцію "Доступ до файлів OneDrive без завантаження"

Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем у OneDrive

Піктограма звернення до служби підтримки

Звернення до служби підтримки Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків.

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Робочий або навчальний значок

Адміністратори Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.