Цю статтю призначено для користувачів програм невізуального екрана, таких якWindows Екранний диктор, JAWS або NVDA, з продуктами Microsoft 365. Ця стаття є частиною вміступідтримки невізуального екрана Microsoft 365, де можна знайти додаткові відомості про спеціальні можливості в наших програмах. Загальну довідку див. на сторінці Підтримки від Microsoft.
Використовуйте Outlook з клавіатурою та невізуальним екраном, щоб надіслати запит на сповіщення про прочитання або доставку. Ми перевірили її за допомогою Екранного диктора, JAWS і NVDA, але вони можуть працювати з іншими невізуальними екранами, якщо вони дотримуються загальних стандартів і методів спеціальних можливостей. Ви також дізнаєтеся, як вибрати спосіб відповіді, коли інші користувачі просять сповіщення про прочитання від вас.
Ви отримуєте сповіщення про доставку, коли електронну пошту буде доставлено на сервер електронної пошти одержувача. Сповіщення про прочитання надсилається, коли одержувач переглядає ваш електронний лист. За допомогою невізуального екрана можна відкривати й читати квитанції, наприклад звичайні повідомлення електронної пошти.
Примітки.:
-
Нові можливості Microsoft 365 запроваджуються для абонентів Microsoft 365 поступово, тому у вашій програмі деякі з них можуть бути наразі відсутні. Щоб дізнатись, як почати користуватися новими функціями раніше за інших, приєднайтеся до програми оцінювання Office.
-
Докладні відомості про роботу невізуальних екранів у Microsoft 365 див. в цій статті.
-
Не всі сервери та програми електронної пошти підтримують надсилання сповіщень.
У цій статті
Запит сповіщення про прочитання або доставку для одного повідомлення електронної пошти
Створюючи нове повідомлення, пересилаючи або відповідаючи на повідомлення електронної пошти, ви можете надіслати запит на сповіщення про прочитання або доставку для цього конкретного електронного листа як одноразову дію.
-
Створюючи повідомлення, виконайте одну або обидві з наведених нижче дій.
-
Щоб надіслати запит на сповіщення про доставку, натисніть клавіші Alt+З, У.
-
Щоб надіслати запит на сповіщення про прочитання, натисніть клавіші Alt+З, П.
-
Запит сповіщення про прочитання або доставку для всіх повідомлень електронної пошти
Щоб надіслати запит на сповіщення про прочитання або доставку для всіх вихідних повідомлень електронної пошти, змініть параметри Outlook.
-
У головному поданні Outlook натисніть клавіші Alt+Ф, П. Відкриється вікно ПараметриOutlook .
-
Щоб перейти на вкладку Пошта , натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте слово "Mail" (Пошта).
-
Виконайте одну або обидві такі дії:
-
Щоб надіслати запит на сповіщення про доставку, натисніть клавіші Alt+Y. Параметр буде вибрано.
-
Щоб надіслати запит на сповіщення про прочитання, натискайте клавіші Alt+Ц, доки не пролунає фраза "Tracking, Read receipt confirming the recipient viewed the message" (Відстеження, сповіщення про прочитання, що підтверджує перегляд повідомлення одержувача). Щоб вибрати елемент, натисніть клавішу ПРОБІЛ.
-
-
Щоб вийти з вікна параметриOutlook , натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "OK button" (OK, кнопка), а потім натисніть клавішу Enter.
Налаштування обробки запитів на сповіщення про прочитання
Можна вибрати спосіб обробки запитів на сповіщення про прочитання, які ви отримуєте від інших користувачів. Інструкції з відповіді, коли буде запропоновано надіслати квитанцію, див. в статті Відповідь на запит сповіщення про прочитання.
-
У головному поданні Пошта Outlook натисніть клавіші Alt+Ф, П. Відкриється вікно ПараметриOutlook .
-
Щоб перейти на вкладку Пошта , натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте слово "Mail" (Пошта).
-
Виконайте одну з таких дій:
-
Щоб завжди надсилати сповіщення про прочитання, натискайте клавіші Alt+A, доки не пролунає фраза "For any message received that includes a read receipt request, always send a read receipt" (Для будь-якого отриманого повідомлення, яке містить запит на сповіщення про прочитання, завжди надсилайте сповіщення про прочитання). Щоб вибрати елемент, натисніть клавішу ПРОБІЛ.
-
Щоб ніколи не надсилати сповіщення про прочитання, натискайте клавіші Alt+Щ, доки не пролунає фраза "Never send a read receipt" (Ніколи не надсилати сповіщення про прочитання). Щоб вибрати елемент, натисніть клавішу ПРОБІЛ.
-
Щоб Outlook запитувати, чи надсилати сповіщення, натискайте клавіші Alt+M, доки не почуєте таке повідомлення: "For any message received that includes a read receipt request, ask each time ask whether to send a read receipt" (Для будь-якого отриманого повідомлення, яке містить запит на сповіщення про прочитання, запитайте щоразу, чи надсилати сповіщення про прочитання). Щоб вибрати елемент, натисніть клавішу ПРОБІЛ.
-
-
Щоб вийти з вікна параметриOutlook , натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "OK button" (OK, кнопка), а потім натисніть клавішу Enter.
Відповідь на запит сповіщення про прочитання
Якщо ви вибрали запит щоразу, коли ви отримуєте повідомлення електронної пошти з запитом на сповіщення про прочитання, потрібно вирішити, чи надсилати квитанцію окремо для кожного з них.
-
Коли ви відкриваєте електронний лист із запитом сповіщення про прочитання, пролунає фраза "Microsoft Outlook dialog, Yes, button" (Microsoft Outlook dialog, Yes, button) і повідомлення про те, що відправник запитує сповіщення.
-
Виконайте одну з таких дій:
-
Щоб надіслати сповіщення, натисніть клавішу Enter.
-
Щоб прочитати електронний лист, не надсилаючи сповіщення, натисніть клавіші Alt+Щ.
-
Додаткові відомості
Робота з папками в Outlook за допомогою невізуального екрана
Створення маркірованих і нумерованих списків в Outlook за допомогою невізуального екрана
Змінення масштабу в Outlook за допомогою невізуального екрана
Основи роботи з електронною поштою в Outlook за допомогою невізуального екрана
Налаштування пристрою для роботи зі спеціальними можливостями в Microsoft 365
Перегляд і навігація в Пошті Outlook за допомогою невізуального екрана
Використовуйте Інтернет-версія Outlook за допомогою клавіатури та невізуального екрана, щоб відстежувати електронні листи та запитувати сповіщення про прочитання або доставку. Ми перевірили її за допомогою Екранного диктора в Microsoft Edge, JAWS і NVDA в Chrome, але вони можуть працювати з іншими невізуальними екранами та браузерами, якщо вони дотримуються загальних стандартів і методів спеціальних можливостей. Ви також дізнаєтеся, як вибрати спосіб відповіді, коли інші користувачі просять сповіщення про прочитання від вас.
Ви отримуєте сповіщення про доставку, коли електронну пошту буде доставлено на сервер електронної пошти одержувача. Сповіщення про прочитання надсилається, коли одержувач переглядає ваш електронний лист. За допомогою невізуального екрана можна відкривати й читати квитанції, наприклад звичайні повідомлення електронної пошти.
Примітки.:
-
Нові можливості Microsoft 365 запроваджуються для абонентів Microsoft 365 поступово, тому у вашій програмі деякі з них можуть бути наразі відсутні. Щоб дізнатись, як почати користуватися новими функціями раніше за інших, приєднайтеся до програми оцінювання Office.
-
Докладні відомості про роботу невізуальних екранів у Microsoft 365 див. в цій статті.
-
Радимо використовувати Інтернет-версія Outlook у браузері Microsoft Edge. Оскільки Інтернет-версія Outlook запускається в браузері, сполучення клавіш відрізняються від тих, які використовуються в класичній програмі. Наприклад, для переходу до команд і назад використовується сполучення клавіш Ctrl+F6 замість F6. Крім того, деякі сполучення клавіш (як-от F1 (Довідка) або Ctrl+O (Відкрити)) застосовуються до браузера, а Інтернет-версія Outlook їх не підтримує.
-
Не всі сервери та програми електронної пошти підтримують надсилання сповіщень.
-
Зараз ми працюємо над оновленням Outlook.office.com (інтернет-версія Outlook). Деякі користувачі вже використовують нову версію Outlook, а інші продовжуватимуть працювати в класичній, доки ми не завершимо оновлення. Докладні відомості див. в статті Довідка з нової інтернет-версії Outlook. Наведені в цій статті вказівки застосовуються до нової версії Outlook. Тому ми радимо перейти на неї з класичної версії. Щоб перейти на нову версію Outlook, натискайте клавіші Ctrl+F6, доки не пролунає фраза "Command, Try the new Outlook" (Команда, спробувати нову версію Outlook), а потім натисніть клавішу Enter. Якщо замість фрази "Команда, спробувати нову версію Outlook" пролунає фраза "Панель командного рядка", ви вже використовуєте нову версію Outlook.
У цій статті
Запит на сповіщення про прочитання та доставку
Створюючи нове повідомлення, пересилаючи або відповідаючи на повідомлення електронної пошти, ви можете надіслати запит на квитанції для цього конкретного електронного листа як одноразову дію.
-
Створюючи повідомлення, натискайте клавіші Shift+Tab, доки не пролунає фраза "Command toolbar" (Панель інструментів команди), а потім – ім'я кнопки, яка зараз перебуває у фокусі.
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вправо або вниз, доки не пролунає фраза "More compose actions" (Додаткові дії зі створення), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не пролунає фраза "Show message options" (Показати параметри повідомлення), а потім натисніть клавішу Enter. Пролунає фраза "Message options dialog" (Параметри повідомлення, діалогове вікно).
-
Виконайте одну або обидві такі дії:
-
Щоб надіслати запит на сповіщення про доставку, натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "Request a delivery receipt, unchecked" (Запитати сповіщення про доставку, знято), а потім натисніть клавішу ПРОБІЛ.
-
Щоб надіслати запит на сповіщення про прочитання, натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "Request a read receipt, unchecked" (Запитати сповіщення про прочитання, знято), а потім натисніть клавішу ПРОБІЛ.
-
-
Натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "OK button" (OK, кнопка), а потім натисніть клавішу Enter.
Налаштування обробки запитів на сповіщення про прочитання
Можна вибрати спосіб обробки запитів на сповіщення про прочитання, які ви отримуєте від інших користувачів.
-
Щоб перейти до параметрів Інтернет-версія Outlook, натискайте клавіші Shift+Tab або Tab, доки не пролунає фраза "Settings button" (Параметри, кнопка), а потім натисніть клавішу Enter. Відкриється область Настройки .
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не пролунає фраза "View all Outlook settings" (Переглянути всі настройки #x0), а потім натисніть клавішу Enter. З’явиться екран Параметри.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "Mail category subtab, layout" (Підзавдання категорії пошти, макет), натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не пролунає фраза "Message handling" (Обробка повідомлень), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "Choose how to respond to requests for read receipts" (Вибрати, як відповідати на запити на сповіщення про прочитання), а потім – вибраний параметр. Виконайте одну з таких дій:
-
Щоб Outlook запитувати, чи надсилати сповіщення, натискайте клавішу зі стрілкою вгору, доки не пролунає фраза "Ask me before sending a response" (Запитайте мене перед надсиланням відповіді).
-
Щоб завжди надсилати сповіщення, натискайте клавішу зі стрілкою вгору або вниз, доки не пролунає фраза "Always send a response" (Завжди надсилати відповідь).
-
Щоб ніколи не надсилати сповіщення, натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не пролунає фраза "Never send a response" (Ніколи не надсилати відповідь).
-
-
Щоб зберегти виділений фрагмент, натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "Save, button" (Зберегти, кнопка), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Щоб закрити вікно Настройки та повернутися до головного подання Outlook, натисніть клавішу Esc.
Додаткові відомості
Робота з папками в Outlook за допомогою невізуального екрана
Перевірка орфографії та граматики в Outlook за допомогою невізуального екрана
Основи роботи з електронною поштою в Outlook за допомогою невізуального екрана
Перегляд і навігація в Пошті Outlook за допомогою невізуального екрана
Технічна підтримка клієнтів з особливими потребами
Корпорація Майкрософт прагне забезпечити якомога кращі умови роботи для всіх своїх клієнтів. Якщо у вас є особливі потреби або ви маєте запитання щодо спеціальних можливостей, зверніться по технічну підтримку до служби Microsoft Disability Answer Desk. Її фахівці чудово знають, як використовувати численні спеціальні засоби, і можуть надавати допомогу англійською, іспанською, французькою й американською мовами жестів. Щоб отримати контактні дані для свого регіону, перейдіть на сайт служби Microsoft Disability Answer Desk.
Якщо ви користувач у державній установі, комерційній організації або на підприємстві, зверніться до корпоративної служби підтримки Disability Answer Desk.
