Запитання й відповіді щодо сховища Microsoft

Безкоштовні користувачі без передплати на Microsoft 365

У вас є 5 ГБ безкоштовного хмарного сховища з обліковим записом Microsoft, спільним доступом до файлів і фотографій у Службі OneDrive, вкладень у Outlook.com та програмах Microsoft 365. Крім того, ви отримуєте 15 ГБ безкоштовного Outlook.com сховища електронної пошти, яке відокремлено від хмарного сховища Microsoft.

Вам потрібно буде придбати більше простору, лише якщо ви хочете використовувати більше, ніж безкоштовне виділення сховища.

Абоненти Microsoft 365

Якщо ви вже є власником передплати на Microsoft 365 Персональний & Family, ви можете додати ще більше простору для зберігання файлів до 1 ТБ, уже включеного до вашої передплати на Microsoft 365. Тільки власник передплати може подовжити сховище. Розширте сховище OneDrive.

Вам потрібно буде придбати більше простору, лише якщо ви хочете використовувати більше, ніж включено виділення сховища.

Обмеження поштових скриньок споживачів обмежено до 100 ГБ. Якщо вам потрібна поштова скринька розміром понад 100 ГБ, див. нашікорпоративні плани.

Якщо ви придбали додатковий простір, але не бачите його, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть до розділу Керування сховищем, оновіть сторінку та перевірте, чи відображається додатковий простір. Можливо, доведеться зачекати 2 години, перш ніж зміни відобразиться в сховищі.

2. Якщо ні, увійдіть у свій журнал покупок облікового запису Microsoft і подивіться, чи є замовлення.  

3. Якщо вона не відображається, перевірте кредитну картку або постачальника платіжних послуг, щоб дізнатися, чи не пройшла покупка.

Якщо у вас є передплата на Microsoft 365 Basic або Microsoft 365 Персональний, ні.

Якщо у вас єMicrosoft 365 Сімейний передплата, так! Ви можете надати спільний доступ до сховища передплати ще 5 людям. Кожен користувач, якому ви надаєте спільний доступ, отримує 1 ТБ простору в сховищі. Кожен користувач може надавати спільний доступ до папок, щоб ви могли скористатися максимальним обсягом сховища.

Дізнайтеся, як зменшити обсяг хмарного сховища, щоб отримати більше порад щодо очищення електронної пошти, видалення файлів і зменшення обсягу сховища.

Якщо скасувати передплату наMicrosoft 365 Basic або Microsoft 365 Персональний , розмір сховища повернеться до 5 ГБ хмарного сховища, що включає OneDrive та Outlook.com вкладення, а також сховище Outlook.com обсягом 15 ГБ. Якщо скасувати Microsoft 365 Сімейний передплату, усі користувачі, яким ви надали спільний доступ до вашої передплати, також матимуть обмежений розмір сховища.

Якщо ви або користувачі, яким надано спільний доступ до передплати, використали більше безкоштовних дозволів, ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) зі своїм OneDrive, і ви не зможете надсилати й отримувати повідомлення електронної пошти в Outlook.com.

OneDrive 100 ГБ планів оновлено до Microsoft 365 Basic передплати.

Це дає вам поштову скриньку без реклами та безоплатну підтримку експертів. Ця дія діє протягом того самого періоду, що й наявна передплата на OneDrive.

Дізнайтеся більше про Microsoft 365 базовий.

Ви можете побачити повідомлення "Обліковий запис заблоковано" або "Код помилки 0x8004def7", якщо перевищено граничний обсяг сховища та/або ви не входили в систему протягом тривалого часу. Не хвилюйтеся, ваші файли досі там. Щоб знову отримати доступ до файлів, потрібно повернутися до квоти сховища Microsoft. Докладні відомості.

Сховище Microsoft містить усі ваші документи, файли, фотографії та відео, збережені в безкоштовних програмах і службах Microsoft 365, зокрема Outlook.com вкладення.

Ми й надалі дозволимо Outlook.com користувачам зберігати наявний безкоштовний обсяг сховища електронної пошти обсягом 15 ГБ, який вони зможуть використовувати лише в Outlook.com. Ми не хотіли зменшувати це обмеження для користувачів. 

Крім того, ми також хотіли б мінімізувати переривання роботи для наявних Outlook.com клієнтів, зберігши це обмеження сховища однаково. Сховище Microsoft дає змогу користувачам легко дізнатися, як вони використовують сховище в усіх програмах, що зростають, і можливості, включені в Microsoft 365.  

Усі надіслані вам повідомлення електронної пошти повертаються відправнику. Після того як ви звільните простір для зберігання або придбайте додатковий простір для зберігання, відправнику потрібно буде повторно надіслати повідомлення електронної пошти.