Windows’ta oturum açma sorunlarını giderme

Windows oturum açma bilgilerinizi anımsayamıyorsanız, hesabınıza geri dönmeniz için kendi kendine yardım araçlarımızı kullanın:

Yardım alın

Bazı durumlarda cihazınızı yeniden başlatmak oturum açma sorunlarını çözebilir. Soruna neden olabilecek geçici sistem hatalarını temizleyebildiği için bu genellikle deneyebileceğiniz ilk sorun giderme adımlarından biridir

Güncelleştirmeler varsa Cihazınızı yeniden başlatmak ve güncelleştirmeleri yüklemeyi tamamlamak için Power > Update ve restart öğesini seçin.

Bazı durumlarda, İnternet bağlantısı olmadan oturum açamayabilirsiniz.

Cihazınızın kilit ekranında Ağ'ı seçerek İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Wi-Fi ağına bağlanırken sorunlarla karşılaşıyorsanız veya sinyal zayıfsa cihazınızı bir Ethernet kablosu ile doğrudan yönlendirici veya modeme bağlamayı deneyin.

Bağlantı sorunları devam ederse bir ağ sorunu olup olmadığını görmek için farklı bir cihaz kullanarak internet bağlantınızı kontrol edin.

Oturum açmak için parolanızı yazarken aşağıdakileri deneyin:

• Ekran klavyesini kullanarak parolanızı yazın. Ekran klavyesi > Erişilebilirlik'i seçin ve parolanızı yazmak için tuşları seçin

• Caps Lock'un kapalı olduğundan emin olun

• Doğru bilgileri girdiğinizi denetleyin: Parola alanına parola veya PIN alanına PIN girin. Microsoft hesabı kullanıyorsanız, Oturum açma seçenekleri'ni seçerek PIN ve parola girme arasında geçiş yapabilirsiniz

• Birden fazla klavye düzeni kullanıyorsanız kullanmaya çalıştığınız klavye dilinin seçili olduğundan emin olun. Klavye düzeninizi denetlemek için giriş yöntemini seçin (sağ alt köşedeki üç harfli kod)

• Kısa süre önce parolanızı değiştirdiyseniz öncekini yeniden girmeyi deneyin. Önceki parolanız çalışıyorsa cihazınızı kilitlemeniz ve ardından yeni parolanızı kullanarak kilidini açmanız gerekir

• account.microsoft.com oturum açmak için başka bir cihaz kullanarak parolanızı test edin. Parolanız çalışıyorsa ancak account.microsoft.com hesabınızın kilitlendiğini veya kesintiye uğradığını gösteriyorsa, site bu sorunlarda size yol gösterir

• Parolanızı veya PIN'inizi yazmadan önce Göster'i seçin. Bu şekilde, girmeden önce doğru parolayı veya PIN'i yazdığınızdan bir kez daha kontrol edebilirsiniz

Oturum açmak için PIN'inizi kullanırken sorun yaşıyorsanız PIN'inizi sıfırlamayı deneyin.

Oturum açmak için parolanızı kullanırken sorun yaşıyorsanız parolanızı sıfırlamayı deneyin.

Windows Hello ile oturum açarken sorun yaşıyorsanız Windows Hello ile ilgili yaygın sorunlar ve sorun giderme ipuçlarını gözden geçirin. 

Cihazınızda birden fazla hesabınız varsa başka bir hesapta oturum açmayı deneyin.

Oturum açma ekranında, sol alttaki listeden başka bir hesap seçin. Listelenmeyen bir hesapla oturum açmak için Diğer kullanıcı'yı seçin ve bu hesabın kimlik bilgilerini yazın.

Cihazınızı Güvenli Mod'da başlatmak, oturum açma sorunlarının giderilmesine yardımcı olabilir. Güvenli Mod kullanarak oturum açabilmeniz, temel cihaz sürücülerinin ve varsayılan ayarların oturum açma sorununa neden olmadığı anlamına gelir.

Güvenli Mod'da yeniden başlatmak için:

1. Power > Restart öğesini seçerek cihazınızı yeniden başlatın . Oturum açma ekranını gördüğünüzde, Shift tuşunu basılı tutarak Power > Restart'ı seçin

2. Bilgisayarınız Bir seçenek belirleyin ekranına yeniden başlatıldıktan sonra Başlangıç Ayarları > > Gelişmiş seçenekler sorunlarını giderme > Yeniden Başlat'ı seçin

3. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra bir seçenekler listesi göreceksiniz. Tercih edilen seçenek 5'i seçmek veya Ağ ile Güvenli Mod için F5 tuşuna basmaktır

Bir siyah ekran veya boş ekran sorunu yaşadığınızda Güvenli Mod'da oturum açma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Windows'ta oturum açmaya çalışırsanız ve hesabınızda oturum açamıyoruz hata iletisini alırsanız veya Geçici bir profille oturum açtığınızı belirten bir bildirim alırsanız, Windows geçici bir profil oluşturur ve bu profille oturum açar.

Windows profilinizde yeniden oturum açmak için deneyebileceğiniz bazı çözümler aşağıda belirtilmiştir:

• Cihazınızı güvenli modda yeniden başlatın ve özgün profilinizle oturum açın. Ayarlarınızın ve dosyalarınızın geri yüklenip yüklenmediğini denetleyin

• Cihazınızı normal modda yeniden başlatın ve yeniden asıl profilinizle oturum açın. Ayarlarınız ve dosyalarınızın geri yüklenip yüklenmediğine bakın. (Cihazınızı birkaç kere yeniden başlatmanız gerekebilir.)

• Birden fazla yeniden başlatma işe yaramazsa oturum açma sırasında cihazınızı tarayabilecek virüsten koruma yazılımı veya başka uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakmayı deneyin.

  Not: Bazı virüsten koruma ürünlerinin sistemi etkileyen ek bileşenleri olabilir ve yalnızca tamamen kaldırılıp sistem yeniden başlatıldıktan sonra devre dışı bırakılabilir.

• Özgün profilinizle oturum açarken sorun yaşamaya devam ederseniz Windows Defender hizmetlerini devre dışı bırakın: Görev çubuğundaki arama kutusuna hizmetler yazıp sonuç listesinden seçerek Hizmetler uygulamasını açın. Ardından , Windows Defender Gelişmiş Tehdit Koruması ve Microsoft Defender Virüsten Koruma hizmetlerini bulun, her birine sağ tıklayın, Özellikler ' i seçin ve Başlangıç Türü'nü Devre Dışı olarak değiştirin ve her değişiklikten sonra Tamam'ı seçin. Cihazınızı normal modda yeniden başlatın ve yeniden asıl profilinizle oturum açmayı deneyin.

  Not: Sorunu giderdikten ve çözdükten sonra Windows Defender hizmetlerini Otomatik olarak ayarlamayı unutmayın.

• Yine de oturum açamıyorsanız yeni bir yerel yönetici hesabı oluşturmayı deneyin, bu yeni hesapta oturum açın, ardından eski profildeki kişisel verilerinizi yeni oluşturulan hesapta kopyalamak için Bozuk bir kullanıcı profilini düzeltme bölümündeki adımları izleyin.

Kullanıcı profilinizin bozulması durumunda, yeni bir profil oluşturma adımları aşağıdadır.

1. Yeni bir kullanıcı hesabı ekleyin ve bunu yönetici olarak yapılandırın. Ayrıntılı adımlar için Windows'da kullanıcı hesaplarını yönetme makalesine bakın

2. Yeni oluşturulan hesapla oturum açın ve bozuk profildeki dosyaları kopyalayın:

• Başlat'ı seçerek, Arama kutusuna dosya gezgini yazarak ve sonuç listesinde Dosya Gezgini'ni seçerek Kullanıcı klasörünüzü açın.

• Bu Bilgisayar'ı, ardından Windows'un yüklü olduğu sabit sürücüyü (genellikle C: sürücünüzdür) ve ardından Kullanıcılar klasörünü ve ardından hesabınızın adını içeren klasörü seçin

  Uyarı: Gizli dosya ve klasörleri veya gizli korunan işletim sistemi dosyalarını göstermek için Dosya Gezgini görünüm seçeneklerini değiştirmeyin.

• C:\Users\<Old_Username> klasörünü bulun; burada C, Windows'un yüklü olduğu sürücüdür ve Old_Username dosyaları kopyalamak istediğiniz profilin adıdır

• Bu klasördeki tüm dosya ve klasörleri seçin, ardından Düzenle menüsünü ve ardından Kopyala'yı seçin

• C:\Users\<New_Username> klasörünü bulun; burada C, Windows'un yüklü olduğu sürücüdür ve New_Username oluşturduğunuz yeni kullanıcı profilinin adıdır

• Düzenle menüsünü ve ardından Yapıştır'ı seçin

• Bilgisayarı yeniden başlatın, ardından yeni kullanıcı olarak yeniden oturum açın

Bir e-posta programında e-posta iletileriniz varsa, e-posta iletilerinizi ve adreslerinizi yeni kullanıcı profiline ayrı olarak aktarmanız gerekir.

Daha önce yüklenen bazı uygulamaların yeniden yapılandırılması veya yeniden yüklenmesi gerekebilir.

Mağaza veya Filmler & TV gibi Microsoft Store uygulamalarında oturum açtıysanız, önceki satın alma işlemlerinizi veya geri yükleme ayarlarınızı görmek için bu uygulamalarda yeniden oturum açmanız gerekebilir.