Windows Hello ile ilgili yaygın sorunlar ve sorun giderme ipuçları

Windows Hello'yu güvenli hale getirmenin önemli bir parçası, yüz tanımanın yüzün fotoğraf veya başka bir görüntü değil canlı bir kişi olduğundan emin olması gerektiğidir. Yüz tanıma, yüzünüzün net bir görünümüne sahip olmalıdır. Yüz tanıma sizi tanımakta zorlanıyorsa Sizi tanıyamadım hata iletisini alırsınız. oturum açmayı denediğinizde. Yüz tanımayı kullanarak oturum açamıyorsanız, bunun yerine PIN veya parolayla oturum açın ve ardından yüz tanımayı geliştirin.

İpuçları:

• Kameranın temiz ve engelsiz olduğundan emin olun

• Aydınlatmanızı kontrol edin. Bir taraftan veya diğer taraftan gelen sert veya özellikle parlak bir ışık varsa, Windows Hello sizi tanımakta zorlanabilir

• Bazı olağan dışı makyaj türleri kızılötesine görünür ve yüz tanımanın sizi tanımasını zorlaştırabilir

• Yüzünüzün çevresinden şapkaları veya diğer aksesuarları çıkarmayı deneyin. Gözlükler normalde sorun değildir, özellikle yüz tanımayı ilk kurduğunuzda bunları takıyorsanız, ancak bazı şapka türleri veya yüzünüzü çerçeveleyen diğer aksesuarlar olabilir

• Gözlüklü ve gözlüksüz olarak sizi tanıyacak yüz tanımayı ayarlayın

Tanımayı geliştirmek için Ayarlar > Hesapları > Oturum açma seçenekleri > Yüz tanıma (Windows Hello) bölümüne gidin ve Tanımayı geliştir'i seçin.

Windows Hello yüz tanıma ile ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız sorunu giderebilecek sorun gidericiyi çalıştırmayı deneyin.

Windows Hello sorun gidericisini çalıştırma

Parmak iziniz düzgün taramadıysa veya oturum açmak için yanlış parmak kullanıyorsanız parmak iziniz tanınamadı hata iletisini alırsınız. Farklı bir parmak kullanmayı deneyin. oturum açmayı denediğinizde. Parmak izi tanımayı kullanarak oturum açamıyorsanız, bunun yerine pin veya parolayla oturum açın ve ardından parmak izinizi yeniden kaydedin.

İpuçları:

• Cihazınızın parmak izi okuyucusunuzun temiz ve kuru olduğundan emin olun

• Gerekirse parmak izinizi yeniden kaydedin ve parmağınızın farklı açılarını yakaladığınızdan emin olun

• Cihazınızın sürücüleri için güncelleştirmeleri denetleme

• Birden fazla parmak izi kaydetme

Yeniden kaydetmek veya başka bir parmak izi eklemek için Ayarlar > Hesaplar > Parmak İzi tanıma (Windows Hello) > Oturum açma seçenekleri'ne gidin ve Parmak izi ekle'yi seçin.

Zaten bir PIN oluşturduktan sonra yeniden pin oluşturmanız istenirse, bunun nedeni sistemdeki güvenlik güncelleştirmeleri veya değişiklikler olabilir. PIN'i yeniden oluşturmayı deneyin veya sistem güncelleştirmelerini denetleyin.

PIN oluşturma sırasındaki hatalar için oturumu kapatın ve yeniden oturum açın, ardından PIN'i yeniden oluşturmayı deneyin.

Oturum açmak için PIN'inizi kullanırken sorun yaşıyorsanız PIN'inizi sıfırlamayı deneyin.