Surface Kaleminizin sorunlarını giderin
Applies To
Surface Devices SurfaceBu makalede, Surface Kaleminizle ilgili yazma, uygulama açma veya Bluetooth'a bağlanma sorunlarını çözmenize yardımcı olacak sorun giderme adımları sağlanır.
Genel sorunlar
Öncelikle deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır.
Güncelleştirmeleri denetleyin
Surface uygulamasını kullanarak Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın durumunu hızlıca kontrol edebilirsiniz.
-
Surface uygulamasında Destek ve yardım'ı genişletip güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını kontrol edin.
-
Gerekirse, cihazları güncelleştirme seçeneğini belirleyin.
Not: Surface uygulaması yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz. İndirildiğinde Başlat’ı seçin, Surface’ı arayın, ardından sonuçlar listesinden uygulamayı seçin.
Surface Kaleminizin Surface cihazınızla uyumlu olup olmadığını denetleyin
Daha fazla bilgi için Surface Kaleminizi ve özelliklerinizi tanımlama bölümüne gidin.
Not: Surface Laptop Go modelleri ve Surface Laptop 7. Sürüm, mürekkep oluşturma veya yazmayı desteklemediğinden Surface Kalemi ile uyumlu değildir.
Kaleminizin pil düzeyini denetleyin
Tam pil düzeyini kontrol etmeden önce kalemin cihazınızla eşlendiğinden emin olun.
-
Pil düzeyini görüntülemek için kaleminizi bulun.
Alternatif olarak, Kalem'in üst düğmesine basarak genel pil düzeyini de kontrol edebilirsiniz. LED açık renk sarı veya kırmızı ise, pilin düşük olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini gösterir.
Kalemim Surface'ım ile eşleşmiyor
-
Surface Kaleminizde Bluetooth eşleştirme modunu etkinleştirmek için üstteki düğmeye yaklaşık 5-7 saniye basılı tutun. LED ışık sürekli olarak yanıp sönmeye başlar ve kalemin eşleştirilmeye hazır olduğunu gösterir.
-
Ardından, bilgisayarınızda Bluetooth ayarlarını açınve Bluetooth'un açık olduğundan emin olun. Ardından Cihaz ekle seçeneğini belirleyin.
-
Cihaz listesinde Surface Kalemi'ni seçin. Görüntüleniyorlarsa diğer yönergeleri izleyin ve ardından Bitti'yi seçin.
Kaleminiz cihaz listesinde görünmüyorsa, sorunu belirlemenize yardımcı olması için LED'i kullanabilirsiniz. Kaleminizin üst düğmesini 5-7 saniye basılı tutun ve LED ışığı gözlemleyin. Ardından gözleminizi aşağıdaki tabloyla karşılaştırın.
|
Üstteki düğmeye basılı tuttuğunuzda |
Bu ne anlama geliyor? |
|
LED ışık sürekli yanıp söner. |
Kaleminiz güç alıyor ve bir cihazla eşleştirmeye çalışıyor. Surface cihazınızı yeniden başlatın ve eşleştirmeyi yeniden deneyin. |
|
LED ışık 2-3 saniye yanıp söner. |
Kaleminiz şu anda yakındaki başka bir Surface cihazıyla eşleştiriliyor. Bu sorunu çözmek için diğer Surface'ı bulun ve kalemi Bluetooth cihazları listesinden kaldırın. Bluetooth cihazları listesine gidin, kalemi seçin ve kaldırın.
Kaldırdıktan sonra kalemi kullanmak istediğiniz cihazla eşleştirmeyi deneyin. |
|
Kırmızı veya Amber LED ışık |
Bu, düşük güç olduğunu gösterir. Kalem modelinize bağlı olarak pilleri değiştirmeniz veya kalemi şarj etmeniz gerekebilir. |
|
LED ışığı yoktur (açılmaz). |
Pilleri değiştirdikten veya şarj ettikten sonra bile kaleminizdeki ışık açılmıyorsa kaleminizi değiştirmenin zamanı geldi olabilir. Değiştirme isteğinde bulunmayı öğrenmek için lütfen Değiştirme kalemi isteme bölümüne bakın. |
Not: Microsoft Classroom Kalemi 1 ve Microsoft Classroom Kalemi 2, Bluetooth veya kalem kapağı işlevselliğini desteklemez.
Diğer sorunlar
Surface Kaleminizle ilgili diğer sorunlarınızdan bazıları aşağıdadır. Herhangi bir üst bilgi seçtiğinizde daha fazla bilgi görüntülemek için açılır:
Önceki bölümdeki adımları denedikten sonra kaleminiz hala mürekkeple eklenmiyorsa deneyebileceğiniz bazı şeyler vardır. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Kaleminiz mürekkeple açılmazsa deneyebileceğiniz şeyler.
Not: Premium Surface Slim Pen 2'miz kolayca çıkarılabilir kalem ucuyla donatılmıştır. Kaldırma yalnızca kalem ucu değişimi için tasarlanmıştır. Kalem ucunun aşırı (500 veya daha fazla) çıkarma+ yeniden başlatma döngüleri kalemin iç kısımlarına zarar verebilir ve mürekkep oluşturma hatalarına yol açabilir. Aşırı kaldırma ve yeniden başlatma döngülerinden kaynaklanan kalem arızaları ürün garantisi kapsamında değildir.
Bluetooth'un açık olduğundan ve kaleminizin Surface cihazınıza bağlı olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Kalemim Surface'ım ile eşleşmiyor
Düğmelere belirli işlevler atamak için kalem kısayollarınızı özelleştirebilirsiniz.
-
Ayarlarınızda Kalem & Windows Ink'ne gidin.
-
Kısayol düğmenizin ne yaptığını seçin altında, istediğiniz programı veya uygulamayı açmak da dahil olmak üzere Tek tıklama, Çift tıklama veya Basılı tutma (varsa) için gerçekleşecek bir eylem atayabilirsiniz.
-
Sorunun devam edip etmediğini görmek için başka bir uygulamaya yazmayı deneyin. Sorun devam etmiyorsa, sorun uygulamayla ilgili olabilir.
-
Kalem ucunu kaldırıp yeniden takmayı veya kalem ucunu değiştirmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için bkz . Surface Kalemi ipuçlarını değiştirme.
Daha fazla bilgi için bkz. Surface Kalemi ipuçlarını değiştirme.
Yeni kalem isteme
Bu adımlar sorunu çözmediyse, yeni bir Surface Kalemi isteyebilirsiniz. Cihaz hizmeti ve onarımı'na gidin, Microsoft hesabınızla oturum açın ve bir Surface seçin veya yeni bir cihaz kaydedin.
Kayıtlı bir cihazı seçtikten sonra, garanti durumunuz ve değişim için uygunluk durumuna bağlı olarak değiştirme teklifleri görürsünüz. Surface Garantisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Surface garantisi: SSS sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
İlgili konular
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.
